Kögel Touristik GmbH & Co. KG

„Mein jüngstes Erlebnis mit der KÖGEL TOURISTIK GmbH & Co. KG ließ mich sowohl enttäuscht als auch verärgert zurück. Die geplante Busreise in die Norma…ndie und Bretagne von 20. bis 28.06.24 fiel weit hinter meine Erwartungen an dieses Unternehmen.

Zunächst einmal war ich von unserem örtlichen Reiseleiter enttäuscht, der sich lieber mit unpassenden Witzen und Kommentaren hervortat anstatt uns mit fundierten und informativen Fakten zu versorgen. Es schien, als wäre die Qualität der Führung nicht im Fokus gewesen.

Noch enttäuschender war jedoch unsere Unterkunft. Das als gutes Mittelklassehotel beworbene Hotel in Rennes war weit entfernt von dieser Darstellung. Mit seiner Ausstattung aus den 60er Jahren, Schimmel in den Bädern und einem Teppichboden, der alles andere als reinlich wirkte, war es kaum als angemessen zu betrachten. Zu allem Überfluss wurden wir darüber informiert, dass während unserer vier Nächte kein Zimmerservice vorgesehen war.

Abgesehen von diesen Aspekten wurden im Reiseprogramm geplante Ausflüge nicht richtig berücksichtigt und die Zeitplanung war katastrophal. Dies führte zu noch mehr Unzufriedenheit und Frust.

Als ich mich über die Missstände beschwerte, erhielt ich eine unpersönliche, allgemeine Antwort, die wohl an alle Reiseteilnehmer verschickt wurde. Von einem renommierten Unternehmen wie Kögel hätte ich mehr Professionalität und eine persönlichere Kommunikation erwartet. Alles in allem eine enttäuschende Erfahrung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Reisetermin: 16.05.24 bis 23.05.24
Reise: Malta Flugreise 8 Tage
Ich finde die Anzahl Reiseteilnehmer (45) waren insbesondere für die Besichtigung… der Altstadt Mdina viel zu groß und die "Standzeiten" und Fußmärsche (Laufstrecke und Dauer) waren für viele Teilnehmer zu lang. Wie schon bei der Barcelona-Reise im März 2023 wurde auch diese Reisegruppe durch eine Kögel-Reiseleitung ergänzt. Bei beiden Reisen kann ich allerdings absolut keinen "Mehrwert" für die Teilnehmer erkennen, da die meisten Tätigkeiten und Betreuung vor Ort durch den sehr kompetenten lokalen Reiseführer wahrgenommen wurden und die selbstgefällige, meistens untätige Kögel-Reiseleitung völlig überflüssig erscheinen ließ. Auf meine Bemerkung dass eine Gruppe von 45 Personen viel zu groß sei, wurde mir geantwortet: "Ich habe schon Gruppen problemlos mit bis zu 80 Personen begleitet", was bei genauer Betrachtung als sehr unglaubhaft erscheint, war er doch beim Hotel Check-in von 45 Personen bereits völlig überfordert. Wenn man bedenkt, dass die Reise dieser Person durch die Zahlungen der Reiseteilnehmer finanziert wird, stellt sich die Frage ob dieses Konzept ("deutsche" Reiseleitung") in der heutigen Reisekultur so noch weiter anwendbar ist. Es gibt mittlerweile Reiseveranstalter die sich auf Kleingruppenreisen spezialisiert haben und ohne "deutsche" Reiseleitung operieren. Den etwas höheren Preis nimmt man gerne in Kauf, da man von den o.g. Problemen verschont bleibt. Der einzige Grund für mich nochmals bei Kögel zu buchen sind Reisen mit Abflughafen Zürich” Weiterlesen Text ausblenden