Kaufland

„Der Besuch im Kaufland Radolfzell war für mich persönlich nicht wirklich zufriedenstellend. Der Service des Personals ließ zu wünschen übrig, denn als… Kunde erwarte ich eine hilfsbereite und engagierte Unterstützung. Darüber hinaus empfand ich es als unpassend, dass die Verfügbarkeit der Angebote nicht gewährleistet war. Das ist nicht nur für den Kunden ärgerlich, sondern schadet auch unserer Umwelt durch unnötige Fahrten. Alles in allem war diese Erfahrung eher enttäuschend und lässt Raum für Verbesserungen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich besuchte das Kaufland in Radolfzell und war enttäuscht von der Kundenbetreuung, die ich dort erlebte. Obwohl das Geschäft gut erreichbar ist, war …das Personal an der Info sehr unfreundlich und das Prozedere, das Parkhausetikett bei der Info entwerten zu müssen, anstatt direkt an der Kasse, fand ich sehr umständlich.

Dieses System zwingt die Kunden, zwei Mal anzustehen, was zu unnötiger Frustration führt. Als ob das nicht schon genug wäre, nahm sich die Mitarbeiterin an der Info alle Zeit der Welt, um unsere Einkaufsbelege zu begutachten und zu entwerten, was sich sehr diskriminierend anfühlte.

Am enttäuschendsten war jedoch die respektlose Haltung der Mitarbeiterin gegenüber uns als Stammkunden. Ihre unhöfliche Bemerkung, dass wir woanders einkaufen gehen könnten, wenn uns der Service nicht gefällt, war völlig unangemessen. Es ist nicht in Ordnung, dass Mitarbeiter ihre Kunden in einer solchen Weise behandeln.

Zusammenfassend muss ich sagen, dass die Kundenbetreuung in diesem Geschäft erheblich verbessert werden muss, um das Einkaufserlebnis angenehmer zu gestalten.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr gut zu erreichen und gut gemacht mit dem Parkhaus. Sind da öfters mal einkaufen wenn wir gerade in Radolfzell am See sind. Vor Feierabend gibt es… Gemüse und Obst gut reduziert. Gebäck ist immer früh aus, da muß man etwas Glück haben. Große Auswahl an Sonderartikel. Nur die lange Wartezeit an der Kasse ist manchmal nicht optimal.” Weiterlesen Text ausblenden