ZG Raiffeisen eG

„Der Besuch im ZG Raiffeisen Markt war für mich dieses Mal eine äußerst unerfreuliche Erfahrung. Der Kauf von Pflanzen und Tierbedarf im Wert von fast …100EUR wurde durch das unhöfliche Verhalten des Kassenpersonals getrübt. Trotz leeren Ladens wurde ich beim Bezahlen von der Kassiererin auf eine Art und Weise angeschnauzt, die mich dazu veranlasste, meinen Einkauf beinahe zu stornieren. Kein freundlicher Gruß beim Herantreten an die Kasse und kein Dankeschön beim Abschluss. Mein Versuch, das Einräumen der 8 Blumentöpfe in die Kartons im Kassenbereich zu erleichtern, wurde überraschenderweise mit Unmut entgegen genommen. Selbst die Anwesenheit der stellvertretenden Filialleiterin änderte nichts an diesem Verhalten.

Trotz der Tatsache, dass das restliche Verkaufspersonal nett und kompetent agiert, lässt das Kassenpersonal beträchtlichen Raum für Verbesserungen offen. Dieses Erlebnis hat mich dazu gebracht, über die Notwendigkeit eines solchen Marktes im Vergleich zu Discountern nachzudenken. Zumindest dort weiß man, dass man nur eine Nummer ist.

Ich stelle mir vor, dass ein Fachhandel, der höhere Preise verlangt, sich bemühen sollte, für seine Kunden persönlich attraktiver zu sein. Insbesondere an der Kasse, wo der Kunde das meiste Geld ausgibt, sollte ein positiver Eindruck hinterlassen werden.

Normalerweise zähle ich zu den Stammkunden des ZG Raiffeisen Markts und befürworte sein vielseitiges regionales Angebot sowie das gemütliche Ambiente.” Weiterlesen Text ausblenden