Netto Marken-Discount AG & Co. KG

„Mein erneuter Besuch im Netto Marken Discount hat einmal mehr meine Enttäuschung verstärkt, insbesondere hinsichtlich der Diskrepanz zwischen den Werb…eangeboten im Prospekt und deren Umsetzung in der Filiale. Besonders aufgefallen ist mir dies bei der Getränkekombikiste von Coca Cola, Fanta und Sprite, auf die zusätzliche Rabattmarken angewendet werden sollten.

Bei der Abwicklung an der Kasse wurde mir jedoch erläutert, dass der Rabatt nur gilt, wenn der Kasten nur eine Sorte enthält. Dies widerspricht deutlich der Darstellung im Werbeprospekt und hinterlässt bei mir das Gefühl, getäuscht worden zu sein.

Außerdem war die Kommunikation seitens der Kassiererin wenig hilfreich und aufklärend. Sie schien nicht daran interessiert zu sein, mir das Problem zu erklären. Der Eindruck eines falschen Lockangebots verstärkt sich dadurch noch, und ich frage mich, ob der Discounter wirklich das anbietet, was er verspricht.

Dieser erneute Vorfall hat meine Entscheidung gefestigt, dass ich nicht länger Kunde bei diesem Discounter sein möchte. Falsche Werbeversprechen und schlechter Kundenservice sind für mich inakzeptabel und vergraulen mich langfristig als Kunde.” Weiterlesen Text ausblenden