AOK Nordost AOK Nordost - Servicecenter Potsdam

„Dieses Servicecenter Potsdam ist echt das Letzte , ich hab da angerufen wegen IBAN Klärung ..ich habe eine Ewigkeit in der Warteschlange gehangen , a…ls ich dann beim 1.Anruf eine Frau dran hatte , wollte man mir nicht glauben das laut den Computerausdruck den man mir zugeschickt hatte die IBAN falsch wäre was nicht so ist . Ich habe das zig Mal der Dame erklärt das ich die Kontonummer kontrolliert habe . dann war die Leitung tod. Es kam keine Reaktion , habe paarmal Hallo ect gesagt , nichts. Wie unverfroren muss man sein eine Hilfesuchende einfach am Telefon hängen lassen . Frechheit so eine Behandlung . Bloß gut das wir im Ort noch ein Servicecenter haben , da hab ich mir einen Onlinetermin gemacht , wollte die Rennerei eigentlich vermeiden , aber das muss geklärt werden . Danke AOK Servicecenter Potsdam für NICHTS!!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit dem AOK Nordost - Servicecenter Potsdam war äußerst enttäuschend. Der Service, den sie bieten, ist meiner Meinung nach mangelhaft.… Sie behalten einen beträchtlichen Teil Ihres Gehalts ein, aber wenn Sie krank werden und Unterstützung brauchen, lassen sie Sie im Stich, indem sie kein Krankengeld auszahlen.

Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, schienen eher daran interessiert zu sein, Kunden zu täuschen und falsche Informationen zu vermitteln, als wirklich zu helfen. Aus meiner Erfahrung heraus ist das AOK Nordost - Servicecenter Potsdam nicht nur eine Verschwendung von Gesundheitsressourcen, sondern auch eine Verschwendung von Vertrauen.

Ich kann es nur als eine sehr große Enttäuschung bezeichnen, von Anfang bis Ende, und ich kann es niemandem empfehlen. Es ist bedauerlich, dass eine Einrichtung, von der man erwartet, dass sie uns in unseren gesundheitlichen Bedürfnissen unterstützt, so wenig Mitgefühl und Verantwortung zeigt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit dem AOK Nordost - Servicecenter Potsdam war alles andere als positiv. Der Service scheint hier ein Fremdwort zu sein - der Emailko…ntakt ist ein hoffnungsloser Fall und die Wartezeit in der Telefonwarteschleife ist schier unendlich. Hinzu kommt, dass meine Briefe nie anzukommen scheinen. Alles in allem empfinde ich diesen Service als Zumutung.

Darüber hinaus habe ich ernsthafte Schwierigkeiten, meine neue Gesundheitskarte zu bekommen. Trotz meiner wiederholten Versuche, den Antrag und ein Passbild sowohl per Post als auch online einzureichen, habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Das Einzige, was bisher bei mir ankam, war ein vorläufiger Schein, der nur bis Februar gültig ist. Als jemand, der regelmäßig verschreibungspflichtige Medikamente benötigt, finde ich diese Behandlung äußerst bedenklich. Warum lässt man seine Mitglieder in so einer Situation alleine?” Weiterlesen Text ausblenden