Herber Lutz Dipl.-Med. Praxis für Allgemeinmedizin-Sportmedizin

„Bewertung für Dr. Mike Herber, der Sohn, gleiche Praxis! Mein zu Anfang guter Eindruck hat sich heute ins Gegenteil gekehrt. Ich komme als Patientin a…us der Stadt Brandenburg an der Havel und hatte mir einen Termin um 11:50 Uhr gebucht und benötigte eigentlich nur ein Rezept. Ich bin um 10:45 Uhr aus Brandenburg losgefahren. Sehr zeitig. Normalerweise wäre ich eine gute halbe Stunde vor meinem Termin da gewesen. Ich stand im Stau. Mein Handy hatte ich zu Hause vergessen. Ich konnte also nicht durchrufen. Ich war um 12:05 in der Praxis. Die Damen saßen noch vorne an der Rezeption und die Tür war auch. Ich habe mich entschuldigt und erklärt. - Auch noch einmal auf den weiten Anfahrtsweg hingewiesen und nachgefragt, ob ich dann wirklich für ein Rezept in der kommenden Woche noch einmal den Weg auf mich nehmen muss. Was soll ich sagen, sie erklärten mir, sie hätten den Computer schon runtergefahren und es wäre schon geschlossen. Der junge Dr. Herber kam sogar nach vorne und war sehr ungehalten, weil ich ihn dann noch einmal gefragt habe, ob es wirklich sein Ernst wäre, dass ich den weiten Weg noch einmal auf mich nehmen solle, wegen eines Rezeptes. Seine Antwort: Das wäre ja nicht sein Problem und dann müsste ich halt noch früher losfahren. O Verständnis.... Ich erwarte von meinem Arzt des Vertrauens eine andere Form der Kommunikation mit mir und Empathie. Sein Spruch, er könnte von den Damen nicht verlangen zu spät ins Wochenende zu gehen. Ich denke, die Arbeitszeit wird um 12:30 Uhr und nicht um 12:05 Uhr beendet gewesen sein. Gerade bei einem Arzt würde man eine solche Haltung nicht erwarten. Sorry, dieses Verhalten geht gar nicht!!” Weiterlesen Text ausblenden