„STERNAUTO POTSDAM...NIE...NIE...NIE...WIEDER...
Haftpflichtschaden...Parkrempler...Karosserie unten…Gutachten bei Sternauto...199,00 Euro Sofortkass…e...Zusage der Kostenübernahme durch Versicherung...Auto morgens um 7:30 Uhr zu Sternauto gebracht...Nötigung einen Auftrag zu unterzeichnen…da sonst keine Reparatur möglich wäre...im besten wissen und gewissen unterschrieben…ohne nochmal vier DIN A4 Seiten durchzulesen...Zitat: es sei ja nur reine Formsache…dem Gutachten wurde nachträglich neue Frontscheibe hinzugefügt…Karosserie oben...?...Rechnung nun um mehr als 2.000,00 Euro höher als unfallgutachten...Versicherung zahlte nur laut Gutachten...die Mehrkosten wurden mir, als geschädigten, in Rechnung gestellt...das Ganze hat Programm...bestätigen auch andere Kunden...bitte teilen...”
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Helmut Schilling4TPA
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28.08.2023
golocal
„Wir haben mit Herrn Heyne vom Autohaus Sternagel eine Probefahrt mit dem neuen SUV BYD Atto 3 vereinbart. Wir hatten bisher in den vergangenen Jahren …bereits in anderen Autohäusern Probefahrten durchgeführt. Diesmal sind wir doch noch einmal überrascht worden . Insbesondere die Sachkenntnis und die doch besondere freundliche Kommunikation hat uns beeindruckt. Nach der Probefahrt mussten wir leider feststellen, dass dieses Modell für unsere Vorstellungen etwas zu groß war.
Wir sind aber bereits von Herrn Heyne für den im Herbst neu herauskommenden BYD Dolphins zu einer erneuten Probefahrt eingeladen. Vielleicht entspricht dann dieses Modell unseren Vorstellungen.”
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Ralf Pieper
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03.04.2023
golocal
„Ich war von 2015 bis zum Verkauf meines Vito 2021 Kunde bei Sternagel in der Gerlachstraße.
Service-Arbeiten, kleinere Reparaturen und Verschleiß du…rch die Laufleistung wurden immer zügig, transparent und pünktlich durchgeführt. Wenn wir wieder mal einen Mercedes haben sollten würde ich auf alle Fälle zurückkehren.”
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„Das ist mit Sicherheit das schlechteste Autohaus in unserer Region! Ich habe den Eindruck das ich dort von der ersten bis zur letzten Minute betrogen …werde. Wenn Mercedes seinen Ruf verlieren sollte haben diese unqualifizierten Mitarbeiter großen Anteil daran!.
Eine Reparatur, die laut TÜV und Mercedes in Kulanz und kostenfrei durchgeführt werden soll, wird so lange hingezogen bis der TÜV abgelaufen ist und das Fahrzeug stillgelegt werden muss. Es geht konkret um eine durchrostete Hinterachse beim C200 W204.
Mercedes hat keine Achse und ich musste bis Februar warten!
Frage an Mercedes: Warum sind diese Achsen in anderen Autohäusern lieferbar????
Holger Piehl”
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„Ich versuche seit 3 Tagen jemanden erreichen, der mir Informationen über mein Wagen geben kann und immer wieder wurde mir gesagt jemand wird zurückruf…en aber seit 3 Tagen warte ich noch.
Ich hab von Sternauto für 73.000 EUR ein Wagen gekauft, nach paar Tagen kamen komische Geräusche dann wurde der Wagen abgeholt, ich weis immer noch nicht was jetzt mit den Wagen ist.”
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Daimler99
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12.06.2021
golocal
„Vor kurzem mußte ich ein Update bei meinem GLK durchführen lassen.Obwohl ich der Meinung war das das Problem vom Hersteller verursacht ist wurde mir …vom Straßenverkehrsamt Zossen eine Stillegung innerhalb von 10 Tagen angedroht,sollte ich den Schaden nicht beheben.Nach etlichen telefonischen Versuchen beim AutohausSTERNAGEL POTSDAM wurde mir mitgeteilt das ich zurück kontaktiert werde was bis heute nicht passiert ist.Das Problem ist mittlerweile behoben.Ich möchte nur meine Unzufriedenheit als Kunde mitteilen.Ich werde in Zukunft nicht mehr Daimlerkunde bleiben”
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Emmely4711Emmely
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05.08.2020
golocal
„HALLO GUTEN TAG. HEUTE WAR ICH MIT MEINEM SMART IM POTSDAMER AUTOHAUS STERNNAGEL. TROTZ TERMIN 15 MINUTEN WARTEZEIT. FÜR EIN UPDATE DER UHR MÜSSE ICH …1-1,5 STD. WARTEN.
FÜR EINE ARBEIT VON 10 MINUTEN. ES IST SCHON MEIN 2 VERSUCH DORT. DAMALS TERMIN IN 6 WOCHEN ZU BEKOMMEN. ÜBER KOSTEN WURDE NOCH GARNICHT GESPROCHEN. ES IST SCHON MEIN 2 SMART. DAS LEASING LÄUFT BALD AUS UND ICH WERDE MICH WEGEN DEM SERVICE VON DER MARKE TRENNE: AUCH BEI EINEN GBW PROBEFAHRT LIEF EINIGES SCHIEF. ALLRADFAHRZEUG ZUM FAHREN BEKOMMEN OBWOHL ICH KEINES WOLLTE. LANGER RADSTAND STATT KURZ. ES WAREN ABER GENÜGEND AUTOS VORHANDEN. NA DANN TSCHÜSS SMART.”
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„Bis ich mir selber mal einen Mercedes leisten kann, vergehen wohl noch einige Monde. Was früher als Spießer-Auto abgetan wurde, ist längst ...”
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„Donnerstag: Leitungssatz bestellt, wenige Stunden später kommt der Anruf, das Teil sei nun da. Soweit prima!
Freitag: Teil abgeholt und ...”
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„Bevor ich meinen Termin zur Garantiedurchsicht + Hu erhielt, rief ich 2 x an, da kein Rückruf vom ...”
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