AOK Nordost AOK Nordost - Servicecenter Potsdam

„Meine Erfahrung mit dem AOK Nordost - Servicecenter Potsdam war äußerst enttäuschend. Der Service, den sie bieten, ist meiner Meinung nach mangelhaft.… Sie behalten einen beträchtlichen Teil Ihres Gehalts ein, aber wenn Sie krank werden und Unterstützung brauchen, lassen sie Sie im Stich, indem sie kein Krankengeld auszahlen.

Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, schienen eher daran interessiert zu sein, Kunden zu täuschen und falsche Informationen zu vermitteln, als wirklich zu helfen. Aus meiner Erfahrung heraus ist das AOK Nordost - Servicecenter Potsdam nicht nur eine Verschwendung von Gesundheitsressourcen, sondern auch eine Verschwendung von Vertrauen.

Ich kann es nur als eine sehr große Enttäuschung bezeichnen, von Anfang bis Ende, und ich kann es niemandem empfehlen. Es ist bedauerlich, dass eine Einrichtung, von der man erwartet, dass sie uns in unseren gesundheitlichen Bedürfnissen unterstützt, so wenig Mitgefühl und Verantwortung zeigt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Meine Erfahrung mit dem AOK Nordost - Servicecenter Potsdam war alles andere als positiv. Der Service scheint hier ein Fremdwort zu sein - der Emailko…ntakt ist ein hoffnungsloser Fall und die Wartezeit in der Telefonwarteschleife ist schier unendlich. Hinzu kommt, dass meine Briefe nie anzukommen scheinen. Alles in allem empfinde ich diesen Service als Zumutung.

Darüber hinaus habe ich ernsthafte Schwierigkeiten, meine neue Gesundheitskarte zu bekommen. Trotz meiner wiederholten Versuche, den Antrag und ein Passbild sowohl per Post als auch online einzureichen, habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Das Einzige, was bisher bei mir ankam, war ein vorläufiger Schein, der nur bis Februar gültig ist. Als jemand, der regelmäßig verschreibungspflichtige Medikamente benötigt, finde ich diese Behandlung äußerst bedenklich. Warum lässt man seine Mitglieder in so einer Situation alleine?” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Erfahrung im AOK Nordost - Servicecenter Potsdam hat mich leider tief enttäuscht und verärgert. Die Warteschleifen am Telefon waren schlichtweg un…erträglich und trieben meine Frustration ins Unermessliche. Es ist dringend notwendig, dass hier Verbesserungen vorgenommen werden, insbesondere wenn es um die telefonische Klärung von Anliegen geht. Es ist sehr bedauerlich, dass ich keine positiven Punkte zum Servicecenter hervorheben kann, da meine gesamte Erfahrung von diesem Mangel überschattet wurde. Insgesamt war es eine sehr frustrierende Erfahrung.” Weiterlesen Text ausblenden