OBI Bau- und Heimwerkermarkt

„Ich möchte meine jüngste Erfahrung mit dem OBI Markt Hohenstadt teilen, da sie weit von den erwarteten Serviceleistungen entfernt war, die ich als lan…gjähriger Kunde in Anspruch genommen habe. Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern fühle mich auch ungerecht behandelt.

Bei meinem letzten Besuch in der Filiale habe ich am 07. Januar 2025 ein Gerät ausgeliehen. Meine Vereinbarung mit dem Personal war klar: Aufgrund des Feiertags am 06. Januar würden keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Unglücklicherweise wurde mir bei der Rückgabe des Geräts eine Gebühr für genau diesen Feiertag in Rechnung gestellt.

Ich habe versucht, eine Lösung zu finden und die Angelegenheit mit dem Vorgesetzten zu klären. Leider wurde meine Beschwerde nicht ernst genommen. Ich empfand das als unfair und intransparent.

Ich bitte darum, dass OBI meine Situation erneut überprüft und die Rechnung korrigiert. Zusätzlich bitte ich um eine schriftliche Stellungnahme zu diesem Vorfall.

Als jemand, der bereits zahlreiche Materialien für fünf unterschiedliche Wohnungen bei OBI gekauft hat, erwarte ich eine bessere Behandlung. Ich hoffe, dass OBI in Zukunft seine Kunden besser hört und ihre Anliegen ernst nimmt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch im OBI Markt Hohenstadt hat mich ziemlich frustriert. Es ist ziemlich enttäuschend, wenn man eine Stunde vor dem Marktschluss um Hilfe bit…tet und keine Unterstützung an der Farbmischstation bekommt. Es wäre aus meiner Sicht dringend notwendig, dass mehr Mitarbeiter in der Bedienung dieser Station geschult werden. Wenn der Markt bis 19 Uhr geöffnet ist, sollte der Service bis zu diesem Zeitpunkt zuverlässig zur Verfügung stehen.” Weiterlesen Text ausblenden

„... immer wieder feststellbar:
... überaus freundliches, bestens orientiertes und hilfsbereites Personal - erstaunlicher- / erfreulicherweise kann da…s auch zu den "Jungen" (Lehrlinge??) gesagt werden!
Alle wissen welche Artikel zum Zeitpunkt der Nachfrage im Angebot sind, wo diese zu finden sind -meistens geht der befragte Mitarbeiter mit und berät fachkundig!!- falls derzeit der gewünschte Artikel nicht vorhanden ist bekommt man zuverlässig Auskunft (u.U. nach Nachfrage bei Koll./Geschäftsleitung??) wann wieder im Angebot.
.. wenn Mitarbeiter merken, dass man auf der "Suche" ist, dann wird freundlich Hilfe und Beratung angeboten.
... ein kleiner Mangel: bei gösserem Kundenansturm würden ein paar Mitarbeiter mehr nichts schaden ....” Weiterlesen Text ausblenden