Bertuleit Heinrich, Wenzel Sören Priv.Doz. Dr.med. Fachärzte für Hals- Nasen- Ohrenheilkunde

„"Mein Sohn 2 Jahre wurde im Okt. 2014 von Dr.Bertuleit operiert und eigentlich war ich mit dem Dr. auch zufrieden bis zu diesem besagten Tag.
An ein…em Wochende (So.früh) bekam mein Sohn Ohren schmerzen. Da wir diese Situation schon mal hatten und ich weiß das die in der Notfall Aufnahme im Krankenhaus nichts weiter machen, als ihm Schmerzmittel (ipuprofen) zu geben und sagen gehen sie am Montag zu ihrem HNO Arzt,habe ich meinem Sohn sogar erst nach telefonischer Rücksprache mit einer Freundin von mir die Kinderärztin in einer Klinik ist Ibuprofen gegeben und den So. damit auch gut überstanden.

Am Montag morgen um 8 Uhr habe ich versucht die Praxis Dr. Bertuleit zu erreichen erst um 10 Uhr telefonisch jemanden erreicht.Ich erklärte die Situation das mein Sohn am Sonntag früh Ohren schmerzen hatte und fragte ob wir am Nachmittag (ca 14 Uhr) einmal rum kommen dürfen,damit Dr. Bertuleit sich sein Ohr anschauen kann.Dann bekam ich von der Arzthelferin zu hören " tut uns leid, aber zu uns können sie heute nicht kommen " ein Arzt sei krank und ein Arzt sei im Urlaub und nur der Dr. Bertuleit der auch der behandelnde Arzt von meinem Sohn ist wäre da.Aber heute und sogar morgen wäre es nicht möglich meinen Sohn dazwischen zu schieben.

Ich schilderte der Dame noch mal verzweifelt die Situation worauf sie mir wiederum Wort wörtlich sagte ich soll mir einen anderen Arzt suchen,aber zu uns können sie heute auf gar keinen Fall kommen!Bin selber Arzthelferin und genau diese gleiche Situation hatten wir vor kurzem auch in unserer Praxis,aber die die wirklich ein Notfall waren,durften nach Rücksprache mit dem Dr.auch selbstverständlich kommen.Stattdessen musste ich mir von der Arzthelferin anhören, was für eine schlechte, unverantwortungsvolle Mutter ich denn sei A) bis zum Nachmittag warten zu wollen und B) Warum ich denn am So.nicht gleich ins KH gefahren bin.Ich hatte diese Praxis unseren Patienten u.meinen Freunden empfohlen,was ich nicht mehr tun werde."” Weiterlesen Text ausblenden

„Wartezeiten ohne Termine xtrem lang, > 3 Stunden”

„Ich habe selbst bei einem HNO Arzt meine Ausbildung zur Arzthelferin gemacht und habe aus diesem grund auch sehr hohe Ansprüche. Ich kann nur sagen, d…as Dr. Wenzel meine Ansprüche total erfüllt hat. Ich wurde von ihm an der Nase operiert, die OP ist gut verlaufen, Aufklärung war super, Dr. Wenzel hat sich sehr viel Zeit genommen und die Heilungsphase ist super verlaufen. Jetzt ist meine Behandlung fast abgeschlossen. Mit einem guten Gewissen würde ich jeden an Dr. Wenzel weiterempfehlen und werde selbst auch gerne wieder hingehen.
Die Praxis selbst ist nicht mein Fall aber das ist Geschmackssache. Das Team ist sehr nett und bemüht. Die telefonische Erreichbarkeit ist, wie in vielen anderen Praxen auch, nicht einwandfrei aber da ich selbst auch Arzthelferin bin, habe ich dafür ein anderes Verständniss.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bin dort seit gut 1,5 Jahren mit ner speziellen Sache Patient und mit dem gesamten Praxisteam sehr zufrieden. Zum einen sind die Helferinnen sehr freu…ndlich und um jeden bemüht; ich musste lediglich bei einem Termin mal länger als 10min (max. 30 min) warten und ich war schon oft dort.. Habe selten anderswo so kurze Wartezeiten erlebt. Obwohl ich Stammpatient bei Dr. Wenzel bin, welcher mir jederzeit mit einer sehr guten fachlichen Kompetenz und menschlich aüßerst sympathischen Art zur Seite steht, fand ich sowohl Dr. Bertuleit als auch Dr. Noster in kurzen Gesprächen sehr freundlich. Somit fühle ich mich in dieser Praxis äußerst wohl und fachlich sowie menschlich sehr gut aufgehoben! ...Und ich bin kein Privatpatient!” Weiterlesen Text ausblenden