„Mein Besuch bei Löckenhoff & Schulte GmbH hinterließ einen unzufriedenen Nachgeschmack, vergleichbar mit dem eines minderwertigen Supermarktes. Es man…gelte offensichtlich an Fachwissen und der Leidenschaft der Mitarbeiter für ihre Arbeit. Die mangelnde Führungskompetenz des Filialleiters, der scheinbar ebenso unwissend war, wurde deutlich. Der Fokus schien lediglich auf dem Verkauf von Produkten zu liegen, mit keinerlei Anstrengung, nach dem Kauf weiteren Service oder Unterstützung zu bieten.
Mit Bedauern muss ich sagen, dass die Erfahrung insgesamt eine Katastrophe war. Selbst der Kaffee, der als Rettungsanker dienen könnte, war eine Zumutung. Leider gab es keinen positiven Aspekt, der dieses Erlebnis hätte retten können.”
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Jack Bengardt
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11.02.2024
golocal
„Mein Besuch bei Löckenhoff & Schulte GmbH war leider eine enttäuschende Erfahrung. Nachdem meine Frau und ich eine Probefahrt mit verschiedenen Fahrrä…der aus dem Mittel- und unteren Preissegment unternommen hatten, um den Unterschied zu erkennen, wurden wir alles andere als unterstützt. Anstatt uns zu helfen, wurde uns in einer herablassenden Art nahegelegt, unser Fahrrad lieber im Baumarkt zu kaufen. Das war für uns schlichtweg inakzeptabel. Letztlich kauften wir drei Fahrräder - allerdings nicht bei Löckenhoff & Schulte. Bei der Beratung sollte der Kunde immer im Mittelpunkt stehen - und genau das hat hier gefehlt. Es ist bedauerlich zu erleben, dass nicht jeder für den Verkauf geeignet ist.”
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„Wir haben letztes Jahr bei Löckenhoff in Paderborn zwei baugleiche E-Bikes gekauft. Im Februar haben wir sie zur ersten Inspektion gebracht, bei einem… Rad war soweit alles in Ordnung, das andere hatte eine acht im Hinterrad, welches behoben wurde. Nach ca. 100 km die ich mit dem Rad gefahren bin, merkten wir, dass der Bremsweg der Vorderbremse zu lang war. Bei genauem Nachschauen stellten wir fest, dass aus der Bremse die Bremsflüssigkeit austritt. Daraufhin brachten wir das Fahrrad wieder nach Löckenhoff und zeigten dem Techniker was kaputt ist. Der Kommentar war, es ist doch nicht so schlimm, man hat noch die zweite Bremse. Hinsichtlich der Bremsflüssigkeit sah man es erst nicht, erst als man mit dem Finger es zeigte, dass da etwas ausläuft, kam de Kommentar, dann ist es halt so. Das Ganze ist ein Garantiefall, man müsste das Ersatzteil bestellen, was es ein paar Tage dauert, teilte man uns telefonisch mit. Nach ein paar Tagen fragten wir nach, wie lange es noch dauert. Da kam die Antwort, es ist bestellt. Eine Woche später fragten wir noch mal nach, da hieß die Antwort es ist bestellt und das dauert halt. Hätten wir das Ersatzteil selber bestellt, könnte ich schon wieder Fahrrad fahren. Bis jetzt steht das Fahrrad 4 Wochen bei Löckenhoff.”
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„Bin sehr enttäuscht von dem Laden. Wollen nur verkaufen, Fahrräder und Versicherung fürs Fahrrad. Die Versicherung ist allerdings völlig überteuert un…d unnütz, da eine gesetzliche Garantie nicht mehr in Anspruch genommen wird sondern alles über die „Wertgarantie“ abgerechnet wird.Dadurch kommt beim eigentlichen Hersteller keine Reklamation mehr an.
Hat man diese Versicherung nicht, wird man auch entsprechend behandelt. Ich warte jetzt schon 3 Wochen auf die Fertigstellung der 1. Durchsicht nach 300 km. Allerdings müssen die Mitarbeiter mehrere Reklamationen bearbeiten.
Kann nur von einem Kauf bei dieser Firma abraten.”
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„Neues Ebike gekauft in Paderborn, leider war der Lenker und Sattel nicht fest, der Reifendruck vorne war 1,6 und hinten 1,5 bar von 4,5.
Zu allen üb…erfluss war auch noch der Überzug vom Schaltzug Defekt.
Man sollte nicht nur verkaufen wollen, sondern der Service sollte auch gut sein, dies war ja schon grob fahrlesig, zum glück hat mein KTM Händler dieses alles festgestellt.”
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„Bin dagewesen, da der Seitenständer ohne Vorwarnung abgebrochen ist. Der Werkstattleiter meinte, das könnte nur durch den Hersteller KTM bewertet werd…en, ob das eine berechtigte Gewährleistungsreklamation sei. Auf meine Hinweis. Dass ich einen Kaufvertrag mit Löckenhoff und nicht dem Fahrradhersteller habe, ist er nicht eingegangen. Der Ständer wäre ja auch ein Verschleißteil . Außerdem sei man in der Fahrradindustrie und nicht in der Autoindustrie tätig.
Super Service (das letzte Mal).”
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Sven 33098
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07.09.2019
golocal
„Es gibt bei Löckenhoff fähige Verkäufer, welche durch eine hohe Nachfrage leicht zu erkennen sind.
Ein Großteil der Verkäufer hat jedoch keine au…sreichende fachliche Qualifikation. Schade!!”
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„die Nummer hier ist aus Lippstadt und der Laden in Paderborn verkauft z. B. Bremsoel von Shimano für 80 Prozent über der UVP vom Hersteller. Ich brauc…hte 2 Schrauben für einen Bremssattel, die hatten sie leider nicht vorrätig. Man kann ja auch nicht alles auf Lager haben, aber wenn dann die Aussage von der Werkstatt kommt das ich normale Schrauben nehmen soll und das würden die auch immer machen, wird mir schlecht. Die Bremse ist ja schließlich ein sicherheitsrelevantes Teil und es hat schon einen Grund warum die Schrauben dafür eine andere Festigkeit haben. Dazu wurde mir noch eine Bowdenzughülle als Hydraulikleitung verkauft, nicht zu empfehlen der Laden.”
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