Auto Markötter GmbH

„Meinen Erfahrungen zufolge kann ich nur dringend vom Autokauf bei diesem Autohaus abraten. Vor einigen Wochen habe ich dort einen hochpreisigen Volvo …gekauft. Dieser wurde mir mit einer Fehlermeldung übergeben mit dem Hinweis, dass sich diese erübrigen würde, sobald ich die Volvo On Call App mit meinem Fahrzeug gekoppelt hätte. Dies war mitnichten der Fall. Nach langer Recherche meinerseits, etlichen Telefonaten mit der Hotline sowie Terminen bei einem Vertragspartner in meiner Umgebung hat sich herausgestellt, dass das Steuermodul defekt war und ausgetauscht werden musste. Das bedeutet: Mir wurde ein defektes Auto verkauft. Bis zur tatsächlichen Problembehebung war ich mit der Findung der Ursache vollständig auf mich alleine gestellt. Der Verkäufer hat sich nicht im Geringsten des Problems angenommen. Im Gegenteil: Die Angelegenheit wurde seitens der Betriebsleiterin lapidar abgetan mit der Erklärung, dass der Mangel ja schließlich über Garantie abgewickelt wurde. Ganz zu schweigen davon, dass ich für meine nervenaufreibende Problemlösung in irgendeiner Art und Weise entschädigt worden wäre. Dies hat definitiv nichts mit Kundenfreundlichkeit bzw. Kundenorientierung zu tun. Nie wieder also ein Auto von Markötter!” Weiterlesen Text ausblenden

„... vom Service und der Freundlichkeit der Menschen, die hier arbeiten. Trotz Stress lässt sich niemand aus der Ruhe bringen.

Fangen wir von vor…ne an:

Vor 14 Tagen habe ich von der Firma Markötter meinen neuen Firmenwagen erhalten. Ein Peugeot 308 Kombi sollte es sein.

Der Pkw sieht schick aus, hat mit der 130 Ps Maschine ordentlich Bumms unter der Haube und dreht aus 1200 ccm Hubraum.

Heute ging nach einem kurzen Stopp auf einem Autobahnrastplatz - Telefonat mit einem Kunden - die Motorkontrollleuchte und das Schraubenschlüsselsymbol an und im Display erschien die Info: "Bitte eine Fachwerkstatt aufsuchen".

Vorgeschlagen wurde das Autohaus Markötter in Paderborn. Knapp 30 Minuten Fahrzeit - passt !

Ich rief im Autohaus an, erläuterte der jungen Dame am Telefon mein Problem und teilte ihr mit, dass ich in einer halben Stunde da sei. Sie teilte mir mit, dass es kein Problem sei, sie hätte jemand vor Ort, der sich kümmern würde.

Nach 30 Minuten war ich vor Ort. Die hunce Dame hatte schon den Werkstattauftrag fertig und ein Meister war schon involviert.

Ich bekam einen Kaffee und wurde um einen Moment Geduld gebeten. Der Verkäufer von Markötter hörte in der Zwischenzeit von meinem Problem und kam sofort auf mich zu, um sich zu erkundigen was Sache wäre.

Nach wenigen Minuten kam der Meister und erklörte mir nett und freundlich was fas Problem war.

Im Endeffekt bekam ich einen Volvo V40 - 8500 Kilometer gelaufen - den ich bis zum Wochenende behalten darf. Bis dahin sollte das Problem behoben sein.

Mit dem ganzen Service bin ich höchst zufrieden. Volle fünf Sterne von mir.” Weiterlesen Text ausblenden