Höfle GmbH Fahrräder

„Nettes und Kompetentes Personal !
Das auch in dieser zeit sich die Zeit nimmt um alle fragen zu beantworten.”

„Die Beratung beim Neukauf durch den Chef ist sehr gut!
Leider lässt die Leistung bei der Übergabe sehr stark nach die durch jemand anderes durchgef…ührt wurde.
Die Übergabe muss in der Folgewoche durchgeführt werden weil noch Teile zu montieren und einzustellen warn, was durchaus in Ordnung ist. Leider wurde ich nicht, wie zugesagt, bei Fertigstellung des Fahrrades, angerufen. Nach Überschreiten des angekündigten Zeitraumes habe ich selbst angerufen.
Das Fahrrad sei schon einige Tage fertig zur Abholung!?
Als ich ankam war der zugesagte Flaschenhalter nicht montiert und die Flasche fehlte auch. (seit vielen Wochen nicht übergeben) Das zugesagte Einstellen der Dämpfung auf mein Gewicht war nicht erfolgt (Gewicht wurde beim Kauf abgefragt). Das Einstellen des Schalthebels auf eine ergonomische Position konnte der Mitarbeiter nicht bewerkstelligen. Das habe ich dann zuhause selbst gemacht. Der Karton für das Ladegerät hatte mehrere Messereinschnitte, möglicherweise durch das Auspacken. Sehr unschön für eine Neuübergabe.
Das sind viele Kleinigkeiten die so leicht erledigt werden könnten um ein positives Bild beim Kunden zu hinterlassen. Liebes Höfleteam, ich weiß,das könnt Ihr doch besser!” Weiterlesen Text ausblenden

„Zum wiederholten Mal habe ich nun bei Hoefle eingekauft und bin von Kompetenz und Kundenfreundlichkeit begeistert. Zwar habe ich wieder den Fehler gem…acht am Samstag um 10.30 anzukommen, wenn Hoefle der Treffer aller Radler des Grossraums Stuttgart zu sein scheint. Ich denke ich bin nicht der einzige Fan. Wir haben schon Mountainbikes, Motorsense, AS Maeher, Laubsauger gekauft. Immer super Beratung. Was mich aber am meisten Begeistert war die Freundlichkeit bei der Reparatur einer Stiehl die bei der Konkurrenz gekauft war. Das beweist Customer care. Am Samstag kauften wir einen Viking Elektromaeher, die Beratung bezueglich der Stiehl Technologie hat mich bewegt ein paar Euro mehr zu zahlen, um in die Zukunft zu investieren wenn ich mir auch eine Elektromotorsaege kaufen werde. Meine erste Addresse fuer Stiehl, Viking, Cube und AS....!!!” Weiterlesen Text ausblenden