VGH Versicherungen: Regionaldirektion Osnabrück

„Sehr unfreundlicher Gesprächspartner, ziemlich von sich eingenommen. Kein angenehmes Gespräch.”

„Bei einem Hausratschaden (Blitzeinschlag) ist ein Schachverhalt eingetreten, welcher mit angemessenem Kundenumgang nichts zutun hat. Auch der Umgang m…it unseren geschädigten Geräten ist eine Farce! Geräte wurden zur Prüfung eingeschickt und sind völlig verbeult und beschädigt zurückgekommen. Fazit: Gerät beschädigt und Schaden abgelehnt. Der Gutachter der VGH in Hannover bearbeitet elektronische Geräte mit der Brechstange! Angeblich (laut VGH Gutachter) wurden zwei Geräte an einem Tag gleichzeitig altersbedingt „zerstört“, obwohl wir einen nachweislichen Blitzeinschlag hatten. Welch ein Zufall! Auch ein Gutachten eines lizensierten Apple Händlers vor Ort, welches auf Wunsch des VGH-Büros Zander durch mich in Auftrag gegeben wurde, belegt der Schaden. Nun habe ich mich über die Art per eMail beschwert und meinen Unmut sachlich verfasst. Sogleich wurde mir telefonisch mitgeteilt (Zitat): „Jetzt haben die auf dich hier keinen Bock mehr“. Unerhört! Meine Frau und ich haben sachlich argumentiert. Aber wenn den Mitarbeitern der Schadensabteilung Osnabrück, Herr Freier die Argumente ausgehen, haben sie “keinen Bock“ mehr auf uns?! Auf Anfragen meldet sich die VGH überhaupt nicht mehr!

Es geht natürlich auch um die Ablehnung des Schadens, aber in erster Linie um die Art um Weise, wie die Schadensverwaltung Osnabrück diese Schäden händelt.

Der Umgang ist eine bodenlose Frechheit. Es wird versucht sich als Gönner aufzuspielen und mit Kleinstbeträgen einen Kulanz vorzutäuschen. Wenn man nicht einwilligt ist man „selber Schuld“ (Zitat). Wir haben das an die Presse (NOZ) gegeben und einen Anwalt eingeschaltet. Man hofft hier tatsächlich Versicherungsnehmer einzuschüchtern... frei nach dem Motto „sei froh, wenn du überhaupt was kriegst“.

Leider sind wir nach Recherche nicht die Einzigen. Es hat wohl in der Osnabrücker Schadensabteilung Bestand alles Abzulehnen, die Schadenszahlungen zu drücken und die Quote zu halten!” Weiterlesen Text ausblenden

„Unzufireden”