„Mein Mann und ich haben im letzten September zwei E-Bikes im Fahrradhaus Dependahl gekauft. Schon nach kurzer Zeit trat bei mir ein Problem , das ich …mehrfach beanstandet habe. Leider hat man mich überhaupt nicht ernst genommen, und ich wurde immer wieder mit der Aussage "an dem Rad ist nichts" abgewiesen. Nach wiederholten Beanstandungen stand mein Rad wochenlang in der Werkstatt ohne das irgendetwas daran gemacht wurde. Letztendlich sollte es zur Herstellerfirma geschickt werden. Es stellte sich nach langem Warten und ohne irgendeine Information heraus, dass das Rad nie abgeschickt wurde. Es stand vier Wochen, angeblich verpackt, in der Werkstatt. Letztendlich wurden Teile ausgetauscht, das Problem aber nicht vollständig behoben.
Fazit: -aufgrund dieser negativen Erfahrungen im Umgang mit Kunden kann ich dies Werkstatt absolut nicht empfehlen.
Trotz noch bestehender Gewährleistungen suchen wir uns eine andere Werkstatt in der ernst genommen wird, freundlich behandelt und kompetent beraten wird.”
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Ein golocal Nutzer
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12.05.2022
golocal
„Die Übergabe meines geleasten Fahrrades wurde von der Firma Dependahl ca. zwei Wochen verzögert, da man auf eine Bestätigung von Businessbike warten m…üsse. Diese gibt es aber laut Businessbike nicht. Als ich den x-ten Mitarbeiter von Dependahl am Telefon hatte, fragte dieser mich, wann ich das Fahrrad denn endlich abholen wolle, es stände doch schon seit zwei Wochen zur Abholung bereit. Die erste Wartung konnte trotz mehrfacher telefonischer und persönlicher Zusage nicht an einem Tag (Ladenöffnung bis 16:00 Uhr) durchgeführt werden. Mir wurde gesagt, dass ich noch eine Stunde warten müsse. Da ich einen Folgetermin hatte, ging das nicht. Bei meiner Beschwerde an nächsten Tag, wurde mir vorgeworfen zu lügen, da man mir gesagt hätte, nur 20 Minuten auf das Rad warten zu müssen. Eine Unverschämtheit!! Ich kann die Firma Dependahl nicht empfehlen.”
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Puchzeli
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20.10.2021
golocal
„Bin seit einigen Jahren Kundin und fühle mich sehr gut aufgehoben. Ich bin von einem anderen Händler - leider sehr inkompetenten - dort hin gewechselt… und es nicht bereut. Das Team berät sehr nett und entspannt, und wenn es mal etwas hektisch zugeht - bitte - es sei erlaubt, oder ist es in eurem Job immer alles tiefenentspannt?
In der Werkstatt wie im Verkauf werde ich immer gut empfangen, und bisher wurde alles zu meiner völligen Zufriedenheit bearbeitet.
Danke euch, bleibt so!!!!”
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„Seit Corona eingebildet geworden.Hier ist der Kunde definitiv nicht mehr König.Beim kauf hieß es unter anderem Abholung geht im Moment sehr schnell da… Fahrrad auf Lager zwei Tage später auf Nachfrage nochmal 6 Arbeitstage warten es müßte ja noch ein Fahrradschloß angebaut werden.”
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Karl Werthenbach
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26.05.2021
golocal
„Leider war die telefonische Beratung so lala, ausweichend auf genaue Fragen oder es kam: Da muss ich erst fragen. Corona hin oder her, heute bekommt m…an Kunden durch guten Service. Ich denke wenn Ihr daran arbeitet werden auch wieder die Bewertungen besser. Das Fahrrad hab ich dann woanders gekauft.”
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Ein golocal Nutzer
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23.02.2021
golocal
„Dieses Zweirad-Fachgeschäft ist einfach nicht zu Toppen! Es wird in Ruhe auf den Kundenwunsch eingegangen, beraten und passend präsentiert. Kein reine…r Verkauf, sondern ein mit bedacht für den Kunden ausgewähltes Rad.”
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Christiane27
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07.08.2020
golocal
„Ich wurde in Sachen Ebike sehr kompetent von Herrn Alberts beraten, er beantwortete alle Fragen mit dem. nötigen Fachwissen und war zudem sehr geduldi…g und freundlich. Ich habe mehrere Räder Probe gefahren und schließlich mein Rad bei ihm erworben. Die Auswahl im Haus ist top. Hier fühlt man sich gut aufgehoben. Danke für die gute Beratung. Ich komme wieder, Herr Alberts. Habe sie schon empfohlen”
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Oliver Vornberger
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18.07.2020
golocal
„Ich hatte ein Problem mit meinem Sattel. Mir wurde zügig, freundlich und kompetent geholfen.”
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„Massenabfertigung. Für teure Preise bekommt man hier Massenabfertigung. Die Beratung ist besonders in der Werkstatt nicht freundlich und froh wenn man… schnell weg ist bei kleinen Anliegen. Bei meinem Fahrrad von gudereit wurde die Bremse falsch angebracht mit Kabelbinder sodass sich das Kabel von der bremse abgeschleift hat bis sie nicht mehr funktioniert hat. Nach 2 Jahren viel der Ständer ab und zirka nach drei Jahren das Schutzblech vorne. Kann nur andere Fahrradläden in Osnabrück empfehlen.”
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„Wir hätten Probleme mit einem bei Dependahl neu gekauften Fahrrad. Unsere Reklamation wurde zurückgewiesen, extrem unhöflicher Seniorchef.”
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„Werkstattpersonal sehr unfreundlich. Habe mein E biker zur Reparatur gehabt anschließend war es nicht mehr fahrbar man hatte nach dem Schlauch Wechsel… das Display nicht neu abgedate. So das ich die Werkstatt neu aufsuchen muste. Dort wurde es abgestritten es sei alles in Ordnung gewesen. Sie haben auf mein verlangen es sofort widerwillig neu abgedate. Wie es erledigt war nicht ein Wort von einer Entschuldigung. Meine Empfehlung meidet diesen Laden”
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„Modell meiner Fahrradkette wird nicht angeboten. Das teurere modell muss man nehmen. Ohne Infos, trotz mehrfacher Nachfrage ob die Kette ...”
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Thomas H. aus O.
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10.06.2017
golocal
„Nachdem ich jetzt dreimal in Folge negative Erfahrungen mit der Qualität von Reparaturen und Inspektionen durch die Firma Dependahl gemacht habe, kann… ich nur dringend davon abraten, deren 'Dienste' in Anspruch zu nehmen. Die letzte Schlamperei hat mich gerade 150 EUR für ein Taxi in Frankreich gekostet wegen eines Felgenbruchs während einer entspannten Radtour an einem Kanal entlang. An dieses marode Laufrad hat mir die Firma Dependahl im März einen neuen Satz Ritzel montiert, was angeblich dringend notwendig war. Die defekte Felge wurde nicht erkannt. Der französische Monteur, der das dann repariert hat, konnte nicht glauben, dass dieses Rad 2 Monate zuvor zur Inspektion in einer Fachwerkstatt war. Fazit: nie wieder Dependahl”
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Annette 56
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19.11.2016
golocal
„Ich habe dort meinen Roller um Service gebracht und diverse Fahrradzubehörteile gekauft. Nachdem der Roller einen Unfall nicht überlebt hatte, habe ic…h dort nach Beratung einen neuen gekauft. Und schwupp, ohne Vorwarnung wurde nach der ersten Inspektion die Abteilung "Roller" geschlossen! Das hätte man schon mal erwähnen dürfen, dass ich künftig mit dem nagelneuen Roller woanders hin musste.
Auch die Wartezeiten waren nicht eben kurz.
Inzwischen geht meine Familie woanders hin mit den Fahrrädern und einen Rollerservice habe ich auch wieder gefunden.”
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„Ich habe mir ein E-bike bewusst nicht in einem Baumarkt, sondern beim Fachhändler gekauft. Nachdem ich nun Probleme mit dem Akku habe (nur ...”
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„Habe dort zwei Elektrofahrräder gekauft. Eins läuft super mit dem anderen war ich jetzt zum 10! Mal zur Reparatur vor Ort. Wohlgemerkt immer die selbe… Fehler. Der Chef lässt sich immer entschuldigen. Nicht mal eine Gangschaltung wir dort nachgestellt, was ich als Laie in 3 Minuten geschafft habe. Definitiv in Sachen Service nicht zu empfehlen!”
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„Kann ich persönlich nicht empfehlen. Abseits anderer Lapalien, die mich unzufrieden stimmten, bin ich mehrmals zum Entlüften meiner Bremse ...”
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oarisius7
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02.08.2013
golocal
„Super Auswahl, kompetente Beratung, guter Service, schoenes Ambiente - ohne Bedenken zu empfehlen, einfach 'Top'.”
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„Definitiv nicht zu empfehlen! Fahrrad zum Licht reparieren weggebracht und mit 8 im Rad wiederbekommen! Chef beharrt darauf, dass er es nicht war, ich… bin allerdings zur Reparatur "Gefahren" und als ich das Rad abholen wollte konnte ich dies nicht mehr,sondern musste schieben. Finger weg!”
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