Lucky Bike

„Wir haben 2 Fahrräder bei Lucky Bike geleast. Als wir die Fahrräder übernommen haben, waren einige Schrauben locker und die Scheibenbremse meiner Frau… war am schleifen. Da kaum Termine zur Wartung bzw. Reparatur vorhanden sind habe ich das selbst in Ordnung gebracht. Mittlerweile muss ich zum 2. mal zum Service da ich 3500km auf mein Ebike gefahren habe. Telefonisch kann ich niemanden erreichen und das seit WOCHEN! Dann habe ich eine Mail hingeschrieben, die 3 Tage später beantwortet wurde. Es seien noch Termine im Oktober frei (jetzt haben wir Juni). Ich schrieb, dass ich damit einverstanden sei und bitte einen Termin zugewiesen haben möchte. Seit dem Tag habe ich keine Rückmeldung bekommen. Das Theater war beim 1. Service übrigens auch, allerdings konnte ich da jemanden telefonisch erreichen. Der Laden nervt und ist vom Kundenservice her NICHT ZU EMPFEHLEN.

Es ist traurig, dass man seinem Ärger mit einer 1 Sterne Bewertung Luft machen muss. Der Leasinggeber Buisness Bike wurde übrigens auch über die Servicewüste Lucky-Bike Osnabrück informiert.

Über die Leasingberatung könnte ich mich im übrigen auch noch auslassen. es wurden versteckte Kosten verschwiegen! Aber dazu ein ander Mal.

Grüße N.” Weiterlesen Text ausblenden

„Zuerst waren wir positiv überrascht und hatten einen super netten Verkäufer am Telefon, der sich wirklich ins Zeug gelegt und den Kauf von Traumrad me…ines Sohnes möglich gemacht hat. Leider hat der interne Buchungsvorgang ( telefonisch gekauft mit Lieferung) , dann sage und schreibe 5 Wochen gedauert..alles es dann da war, war zunächst alles gut.Dann stellten wir nach zwei Tagen fest, dass der Reifen einen Produktionsfehler hat und die Naht an der Decke circa 10 cm offen stand..nach Anruf sagte man mir ich solle das Fahrrad bringen,Mal eben 250 km... Man hat sich dann mit mir einigen können,den Reifen zu reklamieren. 4 Monate später kam dieser dann auch bei mir an!!Bei wiederholten Anrufen gab es einen Verkäufer am Telefon, der mir nicht mal seinen Namen sagen wollte, mit dem Verweis, dies ginge mich nichts
an! So versteht man Service! Das Fahrrad ist übrigens obendrein ein "Montagsmodell". Nie wieder Lucky Bike Osnabrück! Bevor diese Rezension wieder gelöscht werden soll, weil ich kein Kunde wäre: ich lege gerne die Kaufbelege offen und auch die Namen der Verkäufer!” Weiterlesen Text ausblenden

„Super Beratung im PreSales und das war es auch schon!
Bei der Abholung trotz Terminvereinbarung Wartezeit, die Räder waren nicht vorbereitet, das P…ersonal z.T. unfreundlich, kurze Einweisung durch Kassenpersonal.
Wir haben den Eindruck, dass man als Kunde nach dem Bezahlvorgang nur noch lästig ist.” Weiterlesen Text ausblenden