„Zuverlässige Hilfe auch in Notfällen , aber für eine Wartung die keine Stunde dauert 200 Euro
ist dann deutlich zu teuer, besonders wo der Stundenve…rrechnungssatz 65,25 beträgt und die
Anfahrt 30,00 Euro ist der Preis nicht erklärbar, es wurde auch kein Material gebraucht ,also
alles in allem ,macht euch selber Gedanken hierzu.”
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S.Vogel67
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22.11.2020
golocal
„Sehr freundlich und kompetenter Handwerker. Zuverlässiger Service. Heizungsproblem schnell behoben, bin sehr zufrieden.”
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Kay Breter
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14.05.2020
golocal
„heute nach ca 4 Jahren war nun ein Techniker wieder an unserer Vissmann Anlage. Der Techniker war super freundlich, angenehmes Auftreten, sehr kompete…nt und außerdem schnell in der Durchführung. Diesen Techniker lass ich gerne wieder an unsere Anlage..”
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„Wir haben einen Auftrag zur Modernisierung unseres Bades erteilt. Die Zusammenarbeit klappte nicht gut. Bei auftretende Mängel bzw. nicht termingerech…te Lieferung von Artikeln erfolgte seitens Sanartec keine Informationen an uns. Wir telefonierten den Informationen hinterher. Rückrufe erfolgten nie, Antworten auf e-mail Fehlanzeige. Die Arbeiten die innerhalb einer Woche erledigt werden sollten, zogen sich in die Länge und dauern letztendlich 3 Monate.”
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Leela1601
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13.12.2018
golocal
„Ich habe durch die Renovierung an unserem ca 80 Jahre Jahre altem Haus lange nach einer Firma suchen müssen die sich die sich diesem Problem annimmt u…nd habe mich bei der Firma sanatec sofort sehr freundlich und kompetent beraten gefühlt.Die arbeiten der Monteure erfolgten schnell und zuverlässig.”
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Ian W.
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24.09.2018
golocal
„Habe seit einigen Jahren mit Sanartec zu tun und finde sie a) kompetent, b) freundlich und c ) zuverlässig. Ein Beispiel: mein Heizkessel ist aus den …90ern. Irgendwann gab die Elektronik seinen Geist auf. Anstatt - wie eine Konkurrenzfirma es tat - mir einen neuen Heizkessel für knapp 10.000,- andrehen zu wollen, wurde mir empfohlen, so lange wie möglich den bestehenden zu behalten; sie reparierten die Steuerungselektronik für unter 1000,-.”
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„Auf Grund eines Aushangs, dass die Wasserzähler gewechselt werden sollen, rief ich bei Sanatec an, machte einen Termin um 7:30 Uhr, und sagte bei mir …gibt es keinen Wasserzähler, der muss erst noch eingebaut werden. Man sagte mir: manchmal wären die Zähler hinter Verkleidungen, und seien nicht so leicht zu finden. Darauf sagte ich: hören sie, es gibt da keinen Wasserzähler, der Mechaniker solle alles mitbringen um einen Zähler ein zu bauen!
Der Arbeiter kam um 8:12 Uhr, und hatte nichts dabei....... Wegen des Einbau`s solle ich mich an meine Hausverwaltung wenden.
Die Hausverwaltung sagte mir auf Rückfrage bei Sanatec: Der Mitarbeiter hätte den Auftrag gehabt, bei mir einen Wasserzähler einzubauen, wegen eines neuen Termins würde man sich mit mir in Verbindung setzen.”
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„Bei meiner Wohnungsabgabe entstand plötzlich ein Problem, dass ich nur mit Hilfe einer Firma klären konnte.
Dank der Verwalterin wurde auch schnell…e Abhilfe geschaffen. Unbürokratisch erschien am gleichen Tag zum vereinbarten Termin ein Servicemitarbeiter. Dieser schaute sich das Dilemma gründlich an und erklärte, dass das hier für ihn kein Problem sei. Also beauftragte ich die Firma.
Das war Ende Juni. Heute, am 20. August 2014 erhalte ich eine Rechnung, nach der die Arbeiten am 15. Juli (1,5 Stunden) UND am 17. Juli (1,0 Stunden) ausgeführt wurden.
Dafür wurden mir dann großzügigerweise auch gleich zwei Anfahrten zu je 15 Euro (Netto) berechnet.
Ein Anruf bei der Firma war meine nächste Aktion. Der Chef rief kurz darauf zurück und konnte mir keine befriedigende Auskunft geben. Er sagte, sie hätten über 1.500 Produkte und da kann so was schon mal passieren, dass etwas Falsches mitgenommen wird. Na klar, kein Problem, ich verstand nur nicht, warum ICH die zweite Anfahrt bezahlen soll, obwohl ich sie nicht zu vertreten hatte. Daraufhin sagte ich ihm, dass ich die Rechnung erst nach eindeutiger Klärung / Erklärung bezahlen werde oder sofort und dann unter Abzug der zweiten Anfahrtskosten. Wir beendeten das trotz des Themas nette Gespräch. Kurz darauf wurde ich wieder angerufen und erhielt die Bestätigung, Den Betrag abzüglich der Zweitanfahrt bezahlen zu können.
Das werde ich auch tun und noch 15 Cent für das Telefonat abziehen, schließlich sind mir diese Kosten durch den Firmenfehler entstanden.
Aber was wäre, wenn ich nichts gesagt hätte, mich nicht beschwert hätte und nicht gesagt hätte, dass ich die Rechnung durch die Handwerkskammer prüfen lasse? Herr Schmidt antwortete darauf nur: "Das können Sie gern tun, ich bin ständig in Kontakt mit denen." Was wollte er mir wohl damit sagen???
Das ist schon alles sehr merkwürdig. Ich an seiner Stelle hätte mich sicherlich x-mal für diesen Fehler entschuldigt und die Rechnung um einen Pauschalbetrag, ich denke so 20 Euro, gekürzt bezahlen lassen.
Ich sehe das als einen versuchten Betrug am Kunden, dafür bekommt die Sanartec GmbH hier eine deutliche Quittung von mir, 1 Stern.”
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