Bavaria Heizungsbau Wolf GmbH

„Die Firma hat mit uns seit 10 Jahren einen Vertrag zur Wartung der Heizung (gehabt). Im Jahr 2017 hab ich erst spät im Jahr angerufen, um einen Termin… zur Wartung auszumachen, so dass es keine freien Termine mehr gab und die Wartung erst im Februar 2018 durchgeführt wurde. Im Herbst 2018 fand dann die reguläre Wartung für das Jahr 2018 statt. Nun im Jahr 2019 wurde mir gesagt, der Termin für 2019 sei ja bereits im Jahr 2018 durchgeführt worden, schließlich wären sie in dem Jahr ja 2x da gewesen. Mein Hinweis, dass der erste Termin eigentlich noch ins Jahr 2017 gehört hätte und da auch bezahlt wurde, wurde mehrmals ignoriert. Nun ist meine Heizung in den letzten Tagen mehrfach ausgefallen (sie ließ sich Gottseidank immer mit einem Reset wieder starten) und nachdem ich die Firma um einen Besuch wegen Probleme mit der Heizung bat, wurde mir sofort gesagt, dass sie mir den Besuch extra in Rechnung stellen würden, wenn sie kämen und nicht akut ein Ausfall der Heizung vorläge. Ich kann also jetzt entweder hoffen, dass die Heizung kurz vor dem Termin wieder ausfällt oder die Heizung beim nächsten Ausfall so lange nicht wieder einschalten, bis der Termin stattfindet - na, vielen Dank! Kundenservice sieht anders aus! Und dafür haben wir der Firma 10 Jahre lang eine nicht unerhebliche jährliche Wartungsgebühr - mit angeblichem 24-Stunden- Notdienst- bezahlt. Allein auf den Rückruf zur Terminvereinbarung hab ich mehr als 24 Stunden gewartet. Ich habe die Wartungsfirma sofort gewechselt.” Weiterlesen Text ausblenden