A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

„Schlechtester Autoservice ever!!!
Unterirdischer Service!!;
Unverschämte Angestellte!!
Termine wurden telefonisch abgesagt auf Grund von Mitarbe…iter Mangel, angegebene Arbeitszeiten Zeiten wurden
weder eingehalten noch wurde eine Erklärung abgegeben.
Man wurde von Angestellten ausgelacht.
Nie wieder ATU, und jedem absolut davon abraten ATU in Oberursel zu nutzen....Wenn die Angestellte so Arbeiten wie sie wirken..... Prost Mahlzeit” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte heute (21.05.22) meinen SMART zur Inspektion.
Das Ergebnis - unbefriedigend. Es wurden 5L Motoröl abgerechnet - die Füllmenge meines Wagen…s beträgt aber nur 4,5L. Ich hatte dies bei der Auftragserteilung angemerkt - da das vom Hersteller empfohlene Motoröl aber nicht vom "Faß" verfügbar ist - müsste ich daher ein 5L Gebinde kaufen. Man sagte mir, das der Rest im Kofferraum abgestellt würde. Wir raten gemeinsam und - na klar - wurde natürlich nicht im Kofferraum deponiert. Weiterhin hatte ich bei Auftragserteilung ein Auffüllen der Scheibenwaschanlage ausgeschlossen - natürlich war der Posten auf der Rechnung. War das Personal schon während der Auftragserteilung ablehnend und unhöflich - so wurde das bei meiner Reklamation nicht besser. Das war nur noch unhöflich und im Ton sehr rüde. Fazit: Ich gehe wieder zu meiner Fachwerkstatt. Versuch macht klug. Für alle, die ATU nutzen wollen - es ist Vorsicht bei Auftragserteilung und Abholung geboten - sonst ist man schnell mal 30 EUR los ohne Leistung- und natürlich Langmut um das Personal zu ertragen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war zum wiederholten Mal zum Radwechsel da. Das sollte eigentlich 37,20EUR kosten. Durch einen geschickten Taschenspielertrick wurde der Arbeitsau…fwand so abgedeckt mit einem zusätzlichen Blatt, sodass nur der untere Bereich für die Unterschrift frei blieb. Das dicke Ende kam beim Bezahlen: 71,20EUR bedingt durch Zusatzarbeiten, die gar nicht haben wollte. Der teuerste Radwechsel eher!!. Nie wieder in diese Filiale” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Produkte auf der Homepage stimmen bei Angabe des Herstellerschlüssel nicht überein. Das Personal ist zum größten Teil unfreundlich. Man wird einf…ach stehen gelassen ohne beachtet zu werden. Die Abwicklung bei der Problembehandlung ist katastrophal und auf Beschwerde beim Beschwerdemanagement wird überhaupt nicht reagiert. Das erste und das letzte Mal.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wegen der längeren Wartezeit leider nur 4 Sterne”

„Leider unfreundliche Mitarbeiter an der Theke. Keine Hilfe , Scheibe vom Auto ist in die Tür gefallen Seil gerissen vom elektrischen fensterheber. AT…U sagte keine Termine im Dezember als ich sagte können sie mir evtl mal das Fenster ankleben oder wo soll ich jetzt hin. Keine Reaktion, einfach unterirdisch und als Kunde bin ich da nicht mehr.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe meinen Wagen mit Problembeschreibung (Bremse hinten links quietscht wie verrückt und Rad ist schon einmal heißgelaufen) am Samstag eingeliefert -… ein Termin für die Reparatur war ausgemacht!

Zusätzlich wollte ich die Spur spontan eingestellt bekommen - war aber nicht dringend. Ein Mechaniker sagte zu mir: Nachschauen, ob die Spur stimmt, kostet ca. 20 EUR ... Spur einstellen kostet 80 EUR.

Dann 1 Stunde nachdem der Termin ausgemacht war, hat sich der Werkstattmeister aus seinem Büro zu mir bemüht, um eine Probefahrt zu machen. Da hat er kein Quietschen gehört und konnte / wollte dann auch nix machen. Und wenn es nochmal quietscht, müsse die ganze Bremse neu ausgewechselt werden. Die Spur hat er mir eingestellt. Allerdings hat er gleich gesagt, kostet 80 EUR, was ich auch unterschreiben sollte ... ok!

Ich wurde erstmal gefragt, ob ich das Auto da lassen könnte bis montag und ich meinte, ich könnte jetzt für 2-3 Stunden zum Burgerking um die Ecke gehen und hab gefragt, ob sie mich anrufen könnten, wenn Sie fertig sind. Kein Problem! Nach geschlagenen 4 Stunden Warterei bin ich nochmal in die Werkstadt, hab noch einmla 10 Minuten gewartet und wurde dann auch noch dreist angelogen, sie seien gerade erst mit meinem Auto fertig geworden.

Fazit: Keine Reparatur, kein Rückruf. Ausserdem haben die mir mein Fahrzeugschein nicht zurückgegeben und ich musste extra noch einmal hinfahren.” Weiterlesen Text ausblenden

„Mir wurde eine Reparatur am kommenden Tag zugesichert, wenn ich das Ersatzteil selbst besorgen und mitbringen würde. Habe das Fahrzeug dann am Voraben…d auf den Parkplatz gestellt und das Ersatteil im Laden abgegeben. Als ich am nächsten Tag ca. eine Stunde vor Ladenschluss angerufen habe, wurde mir gesagt, dass es an diesem Tag nicht mehr fertig werden würde, es aber nach dem Wochenende als eines der ersten Autos auf die Hebebühne kommt. Da ich aber auf das Fahrzeug angewiesen bin, musste ich es wieder abholen, natürlich nun zu spät, um bei einer anderen Werkstatt anzufragen, da ATU nichtmals anrufen konnte um zu sagen, dass sie den zugesagten Termin nicht einhalten können. Der Verkäufer hat sich freundlich und ehrlich entschuldigt, aber von einem Unternehmen wie ATU erwarte ich ein "Problemmanagement", das sich in solchen Fällen zumindest um Wiedergutmachng bemüht (z.B. Angebot eines Leihwagens, Bitten eines Mechanikers um eine gut bezahlte Überstunde, Angebot eines Preisnachlasses für eine verspätete Reparatur, Gutschein, oder irgendetwas dergleichen.)” Weiterlesen Text ausblenden