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helmut-gold
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18.10.2024
golocal
„Ich habe vor Kurzem die Firma Luna Sanitär und Heizung e.K. beauftragt für den Einbau einer Wärmepumpe und war sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind p…erfekt aufeinander abgestimmt und arbeiten Hand in Hand, was einen reibungslosen Service gewährleistet. Besonders beeindruckend war die prompte Kommunikation seitens des Inhabers, der entweder per E-Mail oder Telefon immer zeitnah zu erreichen war. Es ist deutlich zu erkennen, dass hier ein kompetentes Team agiert, bei dem ein ausgezeichnetes Betriebsklima herrscht. Luna Sanitär und Heizung e.K. kann ich in jeder Hinsicht weiterempfehlen.”
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„Unfaires Geschäftsgebaren: Ich habe Herrn Luna am Telefon mitgeteilt dass ich eine 15 Jahre alte, noch nie gewartete Heizungsanlage habe bei der offen…sichtlich nicht genug Flüssigkeit im Solarkreislauf sei die aber sonst noch voll intakt ist. Auf seine Frage lehnte ich den Abschluss eines Wartungsvertrages ab. Ich vereinbarte mit ihm, dass ein Monteur kommt um die notwendigen Arbeiten festzulegen.
Der Monteur kam um meine Diagnose zu bestätigen. Anschließend bekam ich einen Bescheid über die Ablehnung der Reparatur mit der Begründung, dass ich keinen Wartungsvertrag wünsche und dass man bei dem Alter der Anlage den Reparaturumfang nicht endgültig festlegen könne. Er erklärte sich bereit höchstens die komplette Heizungsanlange auszutauschen. Statt dessen stellte er mir eine Rechnung für die Diagnose durch seinen Techniker - der nichts anderes festgestellt hat als das was ich Herrn Luna schon selbst mitgeteilt hatte.”
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„Im Erstgespräch und Angebot sehr gut, aber dann bis Du den Inhaber ausgeliefert. Seit Wochen warten wir auf die Fertigstellung, ohne Information und a…uf Nachfrage wird man immer weiter vertröstet. Der Inhaber abgetaucht, überlässt alles Kritische seinen Angestellten aber auch von da kommt nichts kundenorientierten. Insgesamt eine absolute Enttäuschung und bitte nicht von der vermeintlichen Kundenorientierung blenden lassen, die ist nicht existent.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.01.2020
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.11.2019
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.11.2019
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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24.08.2019
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„War alles super. Ausdehnungsgefäß an meiner Gastherme wurde ausgetauscht. Ging sogar schneller als vereinbart. Ich geh in Zukunft wieder dort hin, kan…n ich nur empfehlen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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24.08.2019
Meinungsmeister
Servicequalität: 5.0
Freundlichkeit: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
