Energieinsel GmbH

„Beim Besuch der Energieinsel GmbH fühlte ich mich begeistert und das aus gutem Grund. Die gesamte Erfahrung von der Planung bis zur Umsetzung meiner S…olaranlage war reibungslos und dauerte genau ein Jahr. Das Team zeigte sich stets ansprechbar, kompetent und hilfsbereit, keine Frage blieb unbeantwortet und keine Anliegen ungelöst. Die Umsetzungsphase, einschließlich der Installation der Paneele und der Elektroarbeiten, wurde in nur zwei Arbeitstagen abgewickelt. Hierbei beeindruckte mich besonders, dass die vereinbarten Fristen zu 100% eingehalten wurden und die Baustelle sowohl bei der Einrichtung als auch beim Abbau problemlos verlief. Die Sauberkeit der Baustelle war bemerkenswert - es wurde alles peinlichst genau gereinigt. Die Freundlichkeit und Professionalität aller Mitarbeiter war beeindruckend. Insgesamt wurden meine Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen. Dazu möchte ich hinzufügen, dass die Anmeldung und Inbetriebnahme der Anlage über meinen Grundversorger mit Unterstützung der Energieinsel binnen einer Woche problemlos erfolgte. Kurz gesagt, es lohnt sich, ein wenig mehr auszugeben, wenn man dafür eine solch hohe Qualität erhält.” Weiterlesen Text ausblenden

„Handwerkliche Leistung & Hardware gut!
Abwicklung, Service und vertragliche Themen ein Desaster (Verzug, Verstoss Treu und Glaube, Vollmachtsmissbr…auch)!!! Fazit: Finger weglassen oder explizit vertraglich absichern.
1. Keine zeitnahe Auftragsbestätigung (in meinem Falle mehr als 2 1/2 Monate nach Auftragserteilung).
2. Keine Kommunikation mit mir als Kunde zum Stand der Auftragsabwicklung über Wochen hinweg. 3. Einseitige Änderung der Vertragskonditionen seitens des vorgenannten Unternehmens (z.B. zusätzliche Haftungsausschlüsse - z.B. aus dem Thema Dachlasten) - und dass alles nach Vertragsschluss.
4. Nicht Einhaltung von implizit vereinbarten Inbetriebnahme Terminen.
5. Einreichung von Antragsunterlage beim Netzbetreiber in meinem Namen OHNE GÜLTIGE VOLLMACHT UND OHNE MEIN WISSEN. Das dem so war, wurde auch zwischenzeitlich vom Netzbetreiber schriftlich bestätigt.
Nun - ich möchte hier nicht meinen Frust abladen. Vielmehr möchte ich potenzielle Kunden darauf hinweisen, kritischer zu recherchieren und ggf. explizit die Vertragskonditionen verschiedener Anbieter zu prüfen. Eine gerichtliche Klage ist - genauso wie eine Untersuchung durch die Verbraucherschutzzentrale in Vorbereitung.” Weiterlesen Text ausblenden

„Guter Anfang und dann sehr abgeschlafft

Am Anfang war es echt eine gute Beratung. Alle Elemente wurden gut vorgestellt und ihr Nutzen erklärt. So…weit so gut. Dann kamen die Zahlen und wir sind fast vom Stuhl gefallen. Das Angebot lag gut doppelt so hoch wie das vergleichbare Angebot anderer Firmen. Wir wollte also ein wenig verhandeln und nach Absprache die Anlage selbst aufbauen – nach Plan natürlich. Der Vertrag wurde geschrieben und wir haben ihn auch unterschrieben..... aber danach ging nix voran. Es rief Niemand zurück – nicht mal auf unsere Mail wurde geantwortet. Es kamen – wenn wir richtig genervt haben, also mehrfach am Tag angerufen - immer die Information, dass es ja weiter gehen würde...blablabla. Irgendwann – nach 12 Wochen – hatten wir endlich mal Jemanden, der da offenbar was zu sagen hatte am Telefon. Er sagte uns, dass die Anlage schon beim Planungsbüro sein und danach dann alles aufgebaut werden könne. Aber der Techniker hatte bis dahin ja noch gar keine Besichtigung der örtlichen Begebenheiten angesehen. Also wurden wir an den Techniker weiter geleitet. Der wusste von unserer Anlage noch gar nichts? Sehr komisch, denn angeblich müssen alle Anlagen, die aufgebaut werden sollen, auch über seinen Tisch gehen und er würde sich das alles ansehen und die Woche darauf kommen, damit man dann alles besprechen könne. Das tat er auch tatsächlich. Nur war da gar nichts gut. Es muss viel umgebaut werden, ein neuer Zähler musste her und so warteten wir noch eine Woche darauf, dass man uns mitteilen würde, was denn der Energieversorger zu dem anderen Zähler sagen würde. Aber auch da kam keine Rückmeldung. Also haben wir auch dem Techniker hinter her telefoniert, der konnte sich nach einer Woche nicht mal daran erinnern, wer wir waren...unser Name ist ja auch so alltäglich. Naja und dann nach einigem erklären kam nur – ja das ist kompliziert und naja alles so schwierig und er glaube nicht, dass es sich so realisieren ließe und sie würden daran ja auch nicht so wirklich was verdienen. Darf ich mal lachen, wenn ich mir genau diese Anlage im Netz selbst zusammen stelle, dann kostet sie nicht mal die Hälfte von dem was wir an die Energie Insel bezahlen würden...blablabla... eben wie alle anderen in dieser Firma auch. Im Endeffekt haben wir den Kredit für die Solaranlage umsonst aufgenommen, denn nach 12 Wochen ist es mehr als unwahrscheinlich, dass sich da noch was anderes tut.
Inzwischen haben wir den Vertrag gekündigt und suchen uns jetzt eine Firma, die auch willig ist mit uns Geld zu verdienen - schade um die verschenkte Zeit.” Weiterlesen Text ausblenden