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Michael Emmrich

, 31.03.2021 golocal

„Schön, dass die HFO-Telekom feiert !

Seit 3 Wochen versuche ich durch 4 Gesprächspartner eine Anschlußänderung durchzuführen. Es passiert einfach… nichts, bei jedem Anruf fange ich bei Null an, obwohl die Anrufe dokumentiert werden, mehr oder weniger vollständig, weiß der Gesprächspartner überhaupt nicht worum es geht. Zu viel gefeiert ? Es nervt nur noch ! Als ITler kann ich HFO ABSOLUT NIEMANDEN EMPFEHLEN ! Jüngste Aussage des Herrn Häffner auf meine Frage wer sein Chef sei: "Der ist nicht zu sprechen". Ziemlich arrogant finde ich. Und Arroganz will doch belohnt weren, durch viele Posts bei allen beteiligten Firmen wie Sparkasse, VR-Bank usw. Eben bei allen, die mit HFO "verbunden" sind, irgendwann wird dann wohl mal einer nachfragen was da im Vertrieb schief läuft und ob das der Grund für so manches Unangenehme ist ! Meine Erfahrung mit solchen Problemen: Öffentlich hilft, viel Öffentlichkeit !” Weiterlesen Text ausblenden

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Alpay Cayman

, 03.03.2021 golocal

„Seit Anfang 2020 wollte ich als Geschäftkunde überteuerte Dienste optimieren oder kündigen. Jedes Mal wollte man zurückrufen , ist nicht einmal stattg…efunden. WEgen ein Tag haben Sie die Kündigung dann 1 Jahr später gesetzt, jetzt wollen Sie vorzeitig Kündigung von 4 Monate mit Grundgebühr von 25 eur , 272 eur dass man früher die Rufnummern bekommen. Wegen Einschränkungen im Software und geringe Angebot gegenüber Sipgate oder Easybell habe ich ganze Zeit PProbleme und kann die Flats auch nicht nutzen. Kleinere Paket Angebot bekomme ich nicht. FINGER WEG.” Weiterlesen Text ausblenden

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Waltrudis

, 28.08.2019 golocal

„Als Privatkunde ist man bei HFO kein Pfifferling wert und deshalb stets abzuraten. Ich habe eine neue Fritz Box erhalten, die ich selbst einrichten so…llte. Da ich technisch in dieser Richtung nicht bewandert bin, brauchte ich Hilfe. Die Hilfe kam durch eine IT Firma, die von HFO beauftragt wurde. Hierfür musste vorab schon einmal 57,98 plus Mwst. bezahlen, die ich auch akzeptiert habe. HFO hielt es nicht für nötig, mich dahingehend zu informieren, dass noch weitere Kosten auf mich zukommen könnte. Hier stellte sich heraus, dass mein schnurloses Telefon, mit dem ich ohne Schwierigkeiten telefonieren konnte nicht mehr funktionsfähig war. Aufgrund dessen musste ich mir ein passendes Telefon kaufen und bat HFO sich bitte zu 50% an die Kosten zu beteiligen. Die Kosten beliefen sich jetzt auf genau 303,03 EUR und ich denke, dass sich eine Fa. wie HFO Telecom GmbH aus Oberkotzau unverschämt Kunden gegenüber verhält. Die IT Firma habe ich auch gefragt, ob ich es selbst hätte einrichten können. Mir wurde eindeutig gesagt, NEIN dass es nicht möglich gewesen wäre , denn es musste ja alles kompatibel sein. Dass HFO sich dermaßen Kunden gegenüber so unkorrekt verhält, ist für mich das Allerletzte. Man kann nur jeden warnen vor dieser unverschämten Firma HFO. Vorsicht Falle!” Weiterlesen Text ausblenden

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Rudi Maldaner

, 06.04.2019 golocal

„Kaum Unterstützung... :-(”

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KundeMünchen

, 27.04.2016 golocal

„Nicht zu empfehlen! Sowohl der Kontakt per Email, als am Telefon ist nicht Kundenfreundlich. Hier werden Folgeverträge zu Wucherpreisen angeboten und… wenn man die bei Umzug nicht annehmen möchte wird bis Vertragsende weiter abgezogen. Ein Festnetzvertrag der Ortsgebunden ist darf in meinen Augen nicht Vertragsgebunden sein. Zum Vertrag selber: immer wieder ausfälle beim Internet und Telefonstörungen.Unfreundliches Personal am Telefon. Nie wieder!!!” Weiterlesen Text ausblenden

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Christian Frank

, 05.08.2015 golocal

„Was erlaubt sich bitte diese Dame am Telefon! Frechheit!
Es wurden Leistungen in Rechnung gestellt, diese wir nicht in Anspruch genommen haben!
(…man kann es ja mal versuchen)
So kommt man auch zu Geld!” Weiterlesen Text ausblenden

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faslam1

, 21.03.2015 golocal

„Die Leistungen von HFO sind sehr schwankend. Immer wieder kommt es zu Störungen, entweder kann man nicht heraustelefonieren und man ist ggü. anderen n…icht erreichbar. Immer wieder muss das Telefon resetet werden oder andere Lösungen gesucht werden. Das Preisleistungsverhältnis ist allerdings o.k., wenn es dann funktioniert.” Weiterlesen Text ausblenden

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ex-golocal-13932

, 19.01.2015 golocal

„HFO telecom da ist der kunde nicht könig habe da sehr schlechte erfahrungen gemacht”

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Simon Reuter

, 30.09.2014 golocal

„Ich hatte eine Hohe Fluktuationsrate bei Telefonanbietern und bin nun endlich beim richtigen angekommen. Bin jetzt schon einige Zeit bei HFO und bin w…irklich zufrieden.
Beratung und Service sind super!
Kann ich nur jedem empfehlen !

Grüße” Weiterlesen Text ausblenden

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SamAxe

, 02.08.2014 golocal

„Immer wieder eMail nicht abholbar, weil Server anscheinend überlastet. Wiederholt Störungen, zuletzt heute, 02.08.2014. Letztere dauerte ca. 24 (!!!) …Stunden. Aussage HFO: Fehler liege nicht bei HFO, sondern beim Vertragspartner Vodafone. Ist durch mich nicht überprüfbar. Ist mir letztendlich auch egal, da ich Telefon und Internet gewerblich benötige und darauf angewiesen bin. Ein Ausfall insbesondere von solcher Länge ist inaktzeptabel! ABER: die Gebühren werden pünktlich abgebucht. Man erhält nur lapidare Entschuldigungsschreiben nach den Störungen.
Kommt HFO seinen Verpflichtungen gegenüber Vodafone nicht nach oder wird als "nur Vermittler" von Vodafone benachteiligt oder sogar schikaniert?
Vertrag ist bereits gekündigt. Wechsle trotz aller Negativerfahrungen von vor ca. 20 Jahren wieder zur Telekom. Bekannte haben mit der Telekom keine Probleme.
Schade, denn ich mache lieber Geschäfte mit Unternehmen vor Ort.

03.10.2014: Nachdem ich mit einem Mitarbeiter von HFO schon vor Wochen einen neuen Vertrag und damit die Umstellung von Vodafone zur Telekom vereinbart hatte, habe ich keine Info erhalten, wann die Umstellung erfolgen soll. Jetzt habe ich den Mitarbeiter angemailt und um Auskunft gebeten. Als automatische Antwort wurde ganz lapidar mitgeteilt, daß mein Ansprechpartner nicht mehr zu erreichen ist. Dreht sich da das Personalkarussell?
Jedenfalls kann ich das nicht "kundenorientiert" nennen. Die Berichte über die gute Beratung und den guten Service durch HFO haben wohl Mitarbeiter von HFO selbst eingestellt, um eine Pleite abzuwenden?
Wenn das Geeiere so weitergeht, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.” Weiterlesen Text ausblenden

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guido.wegener.1

, 09.11.2013 golocal

„Gute Beratung!”

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