Media Markt TV-Hifi-Elektro GmbH

„Wow. Ich bin ja sehr geduldig und verständnisvoll aber das hat mir gereicht. Ich will hier nichts über das Sortiment sagen, eher über den Service. Es …ist mir noch nie passiert dass ich mich so unwohl in einem Geschäft gefühlt habe.
Natürlich kann man hier nicht alle Mitarbeiter über einen Kamm scheren, dennoch muss ich es hier einmal loswerden.
Wir suchten kompetente freundliche Kundenberatung und bekamen muffeligen Service und keinerlei Fachwissen.
Das wiederholte sich abermals an der Kasse. Ich fragte nur nach dem Rückgaberecht (was bei einem Produkt um die 200 euro jawohl verständlich ist) und wurde promt angeschnauzt. Wozu ich das wissen wolle, fragte die Kassierin mich schroff. Wie bitte? Ich gab ihr eine plausible Antwort und sie gab mir die Info von 14 Tagen. Danke dafür. Der Ton und der Kundenumgang war in beiden Fällen unterdurchschnittlich und einfach nicht angebracht. Elektronik zu dumping Preisen hin oder her. Und da wundert man sich das immer mehr Leute im Internet bestellen. Das werde ich von nun auch auch wieder tun. Die Frau der Kundenhotline ist um einiges freundlicher als die Mitarbeiter dieser Filiale.” Weiterlesen Text ausblenden

„Kein Kommentar”

„Bis gestern stand ich dem "Laden" ganz positiv gegenüber! Dann hat sich ein harscher Disput mit einem der Haussecurity abgespielt. Dieser hat mich bei…m Fotografieren einer Waschmaschine "gestellt" und - nach seiner namenlosen Vorstellung seiner Aufgabe im Hause, "DAS IST verboten!" - barsch (der Situation nicht angemessen) verlangt, ich solle die Bilder SOFORT löschen. Ich ließ den Geschäftsführer kommen, der sich der Sache genauso unkooperativ stellte. Ich äußerte meine Meinung, dass DAS Beharren auf Löschung äußerst UNKLUG sei! Schließlich löschte ich die Fotos und sagte an, ich käme ganz sicher NIE wieder in seinen Laden . . . ” Weiterlesen Text ausblenden

„Generell finde Ich das Konzept der Media-Saturn Holding gut gelungen.
In jedem Markt spiegelt sich ein breites Angebot zu günstige Preisen wieder, we…lcher halt nur durch die vielfältige und massige Produktpalette oft so günstig ist.

In Nordhorn befindet sich der MM in einem Gebäude mit XXL Lutz und hat nur 1 Etage.
Die Flure sind breit, die Schilder sind groß so dass man alles recht schnell findet und das Sortiment ist sowieso unschlagbar. Alles ist da, alles ist relativ günstig. Findet man z.Bsp einen Fernseher der bei Amazon 40EUR günstiger ist, kriegt man bei MM das gleiche Produkt zum selben Preis wie man es im Internet findet.

5 Sterne würde Ich vergeben wenn das Personal etwas freundlicher bzw. häufiger verfügbar wäre. Oft wartet man 20 Minuten bis mal ein Kundenbetreuer Zeit findet um sich um das Anliegen zu kümmern. Auch Nachfragen oder Probleme die sich den Otto Normalverbraucher vielleicht nicht so schnell erschließen werden häufig pampig beantwortet.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Media Markt in Nordhorn überzeugt durch ein breites und günstiges Sortiment. Der Media Markt wirbt damit, dass er seinen Preis anpasst, sollte ein… Anbieter in Nordhorn einen günstigeren Preis anbieten. Auf diese Weise konnte ich im letzten Jahr hundert Euro sparen, obwohl der Mitbewerber das Produkt nur im Angebot hatte und dies auch schon ausverkauft war. Wieso hier ein User - teuer - als Merkmal angibt, ist mir ein Rätsel. Was Kundenfreundlichkeit betrifft, durfte ich vor einigen Wochen ein Gespräch in der CD-Abteilung verfolgen, der Kunde suchte ein Lied, dass er an diesem Vormittag nach den Nachrichten im Radio gehört hatte, die junge Mitarbeiterin, deren Wissen ich auch regelmäßig in Anspruch nehme, hat für ihn im Internet, recherchiert und das gewünschte Lied gefunden und bestellt, das nenne ich Service. Auch die Mitarbeiter in der Computerabteilung sind fachkundig und freundlich, vor allen Dingen darf ich als Laie in diesem Bereich behaupten, dass sie mehr als geduldig sind. ” Weiterlesen Text ausblenden

„… hier und heute darf ich mich als überzeugter „Media Markt-Fan“ outen. In regelmäßigen Abständen überfällt uns allen in dieser Familie die Kaufsucht …nach den neuesten technischen Errungenschaften der Menschheit. Bei einer Tochter in der Pubertät muss es das neueste Touchscreenhandy sein, der modernste Laptop usw.! Wobei es sich bei den neuesten technischen Errungenschaften auf gar keinen Fall um schnöde Haushaltsgeräte handeln darf – dass ist dann eher was für die ältere Generation, lt. meiner Tochter.

Media Markt lässt mit seinem breiten Sortiment keinen Wunsch offen und unser Mediamarkt in Nordhorn punktet mit freundlichem, engagiertem und dazu noch fachkundigem Personal.” Weiterlesen Text ausblenden