„Mein Paket wurde einfach 2 km entfernt bei einem Großhandel abgegeben und trotzdem als zugestellt markiert. Ich habe zwei Tage lang nach dem Paket ges…ucht, E-Mails geschrieben und mehrere Anrufe getätigt – keinerlei Hilfe vom Kundenservice. Absolut chaotische Abwicklung, hier läuft alles schief.”
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„Leider war meine Erfahrung mit DPD Norderstedt äußerst enttäuschend. Mein Paket wurde angeblich persönlich an mich zugestellt, doch das stimmt nicht –… meine Unterschrift wurde sogar gefälscht. Trotz Überwachungskamera konnte ich belegen, dass niemand versucht hat, das Paket zuzustellen. Auf Hinweise an den Verkäufer, künftige Sendungen besser mit DHL zu versenden, wurde reagiert – dort klappt es problemlos. Auch Nachbarn berichten von schlechten Erfahrungen; Pakete werden teilweise sogar über den Zaun geworfen. Ich habe Anzeige erstattet und die Daten des Fahrers sind bekannt. Positives kann ich leider nicht berichten – bereits die erste Lieferung ist komplett fehlgeschlagen.”
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„es ist eine Frechheit vom Zusteller, klingelt wo er will, aber Zustellen nein. Frau wurde bespuckt und der Stinefinger gezeigt. Es wäre schön, wenn ih…re Zusteller wenigstens der deutschen Sprache mächtig wären. Zustellung wird per Mail angekündigt, aber es passiert nix. es reicht mir. werde den Lieferanten mitteilen, das ich von dppd nicht beliefert werde. wir können über 15 Kilometer fahren um das Packet aubzuholen.”
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„Es ist eine Frechheit was sich dieser Paketdienst leistet. E-Mail Ankündigung das mein Paket zwischen 08.52 und 09.52 ankommt. Kurze zeit später kommt… eine Nachricht Kunde nicht angetroffen Paket konnte nicht zugestellt werden. Hier wurde keine Nachricht hinterlassen, geschweige den an der Haustür geklingelt. Wir waren zu hause. Dies ist der schlechteste Paketdienstleister den es gibt.”
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„Es ist definitv jemand im Haus gewesen, aber keine Anlieferung. Keine Benachrichtigung erhalten wo das Paket ist. Erst durch Kontaktaufnahme zum Verse…nder konnte es lakalisiert werden. Es wurde zu einem Paketshop geschickt, wieder zum Verteilerzentrum um dann wieder zu dem gleichen Paketshop wie vorher zu senden. Es tut mir leid aber wenn es irgendwie möglich ist, werde ich nicht wieder DPD wählen.”
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„Schriftliche Paketankündigung und 16 Minuten vor Zeitfensterablauf kam die Mail, dass das Paket LEIDER!!! nicht zugestellt werden konnte, da niemand a…ngetroffen wurde.
Wir wohnen in Einzelhauslage, können quasi Montags sehen, wer Mittwochs kommt, ein DPD-Fzg war heute definitiv nicht dabei und nach dieser Frechheit dieses verlogenen Fahrers jemanden bei DPD zu erreichen ist sehr mühselig und man braucht sehr sehr viel Geduld und Nerven.
Das Problem, fast jede Lieferung spielt sich so oder ähnlich ab. Finger weg von DPD!!!!
Leider gibt es keine Minussterne, da würde ich DPD 20 von 10 geben und zwar von Herzen”
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„Meine Adresse wird im Live-Tracking korrekt angezeigt, sogar mit dem Namen des Hauses! Aber der Fahrer gibt wiederholt an "Lieferadresse konnte leider… nicht gefunden werden."
Der Fahrer lügt und lügt und ... und ich bekomme mein Paket nicht.
Ganz schlecht.”
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Bew6xe 7lsrtpung me lhj9den
„Mit weitem Abstand der schlechteste Service in der Liste der Paket Dienstleister. Die Kollegen im DPD Depot Norderstedt Harksheide haben es bei keinem… der Zustellversuche es geschafft eine akzeptable Leistung, und das ist noch positiv bewertet, abzuliefern.
Auf dem Paketschein wurde durch den Zusteller meine Unterschrift imitiert und das Paket wurde mir nicht zu gestellt.
Eine vernünftige Kontaktaufnahme ist auch nicht möglich. Man erreicht nur irgendwelche Automaten und keinen qualifizierten und kompetenten Mitarbeiter.
Ich werde nie wieder Sendungen ordern, welche durch DPD geliefert werden”
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Bljkewer b8t2ugung medzldmg5en
„Seit EINER WOCHE liegt unser Paket im Depot und wird nicht zugestellt! DPD ist überhaupt nicht zu empfehlen, eine Firma die man nicht braucht. Wir hat…ten mit mehreren Lieferungen schon Probleme, das wars für uns. Keine Bestellungen mehr über DPD. Schlecht, schlechter, am schlechtesten!!!!”
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Bewyuertuhvng xemeckfl9den
„Autofill hat bei der Bestellung eine alte Adresse gezogen-
blöd, aber ok. Mit dem Nachmieter vereinbart, dass er Bescheid gibt, sobald das Paket zug…estellt wird.
Per Tracking jeden Tag überwacht, wo das Paket ist. Leider ist es nie über das Paketzentrum hinaus gekommen. Eine Nachricht, dass nicht zugestellt werden kann? Fehlanzeige.
Eine Möglichkeit, die Zustelloptionen zu ändern? Fehlanzeige wegen "Unstimmigkeiten bei der Zustelladresse".
Eine Möglichkeit, die neue Lieferadresse anzugeben um das Paket selbst zu erhalten? Fehlanzeige.
Die Möglichkeiten bei DPD: eine sinnfreier Chat mit vorprogrammierten Antworten.
Keine Kontaktmöglichkeit per Email oder Telefon, erst nach wirklich trickreicher Suche im Netz bin ich über eine Website gestolpert, die die Hotlines der Zustelldienste in Deutschland auflistet.
Und dann im Gespräch mit einer schlecht geschulten Callcenter-Mitarbeiterin, die am Ende einfach aufgelegt hat.
Warum?
Weil ich gebeten habe, dass die offensichtlichen Fehler im System DPD bitte mal kommuniziert werden.
Mein Paket wird jetzt übrigens an den Versender zurückgeschickt, obwohl es nur 15 km entfernt im Paketzentrum liegt, ich es für morgen dringend benötige und mehrfach gebeten habe, es selbst im Paketzentrum abzuholen. Immerhin ist es ja mein Eigentum, voll bezahlt.
Definitiv (auch wenn es DPD nicht interessiert): ich sehe mir ab sofort an, mit welchem Versand zusammengearbeitet wird und bestellte nur noch dort, wo es nicht DPD ist..”
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*
Ein golocal Nutzer
,
04.10.2019
golocal
„Leider sind ihre Mitarbeiter unmöglich. 4!!!!!!!!!!!!mal wird mir mein Paket nicht geliefert.
Die Kollegen sind einfach zu fauel Für mich ist es meh…r arbeit, wenn die ware bis vor die Tür
geliefert werden soll.
Das Zeitfenster was uns gegeben wird, wird immer gegkänzelt.Bei mir gegenüber wohnen 3 Mitarbeiter mit Auto, warum ist keiner in der Lage unser Paket zubringen? Es werden privatfahrten unternommen.
Umzüge,Mülltransport Personen werden vorne beim Fahrer ( 3Erwachsene,2Kleine Kinder ohne sicherung sogar wird imm auto geraucht.) beföhrdert.Nicht nur das ihre Fahrzeuge demmoliert weden,sie blockieren Einfahrten stehen im Halteverbot.PS Haben sie nicht genug zu tun, das ein
Mitarbeiter Montags frei hat? Das wars ....... vieleicht, gibt es eine info zurück.
mfg uwe bartz”
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Bewertunngjd 2m4eltden
„Zu Depot Norderstedt Harksheide
Die Paket Fahrer sind vollkommen unfähig und faul!
Pakete werden grundsätzlich bei mir seit fast 2 Jahren nicht zu…gestellt
( Ellerau Danziger Straße 4) der Fahrer hält es nicht für nötig überhaut in meine Straße zu fahren! Hab mich schon sehr sehr oft beschwert aber nicht ändert sich!! Echt eine absolute frechheit von DPD! Scheint wohl eine Masche zuseien sich Leistung zu erschleichen!
( DPD = Dummer Paket Dienst )
Foto davon wie er an meiner Straße vorbei fährt!!”
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Bew8ertunn9g2 mel1b2kdehn
„Es kann immer etwas schief gehen. Auch weil wir zum Glück nur Menschen sind.
Doch wie die netten und stets freundlichen Damen aus dem Kundenservice i…m >DPD-Depot-Norderstedt< sich engagieren, um einen Fehler anderer Instanzen wieder gerade zu biegen ist erstaunlich und sehr wertvoll für den Kunden sowie das Unternehmen. Pragmatisch und organisatorisch eine ausgezeichnete Arbeitsleistung. Glückwunsch an DPD zu solchen Mitarbeiterinnen und Danke an das DPD-Team-Norderstedt.
Wolfgang K.”
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