Verkehrsbetr. Wesermarsch GmbH (VBW)

„Ich hatte kürzlich eine Erfahrung mit der Verkehrsbetriebsgesellschaft Wesermarsch GmbH, bei der ich mich über einen Bus beschwerte, der erneut vorbei…gefahren war, während ich einen Zug erreichen musste. Ich suchte mir online den passenden Ansprechpartner heraus und erhielt tatsächlich eine Antwort auf meine Beschwerde. Nach ein paar Rückfragen erhielt ich sogar Post - ein Entschuldigungsschreiben, begleitet von einer Tageskarte für die gesamte Region, die ich nach Belieben einsetzen kann, da sie kein Verfallsdatum hat. Dieser Vorfall hat mich daran erinnert, dass es sich tatsächlich lohnt, seine Bedenken zu äußern. Ich hätte nie erwartet, dass ich eine derart persönliche Antwort von der VBN erhalten würde. Es war ein sehr persönlicher Brief, der auf angenehme Weise den richtigen Ton getroffen hat, ohne übertriebene Unterwürfigkeit. Es war eine positive Erfahrung, die meine Meinung über den Dienst verbessert hat.” Weiterlesen Text ausblenden