Backshop Hanekamp

„Nach mehreren Einkäufen im EDEKA Center Hanekamp, kann ich meinen Unmut leider nicht mehr zurückhalten. Es ist wiederholt vorgekommen, dass Waren, die… ich kaufen wollte, nicht vorrätig waren - ein besonders ärgerliches Beispiel war das stille Wasser von Mineau und der Jacobs Kaffee, der zudem plötzlich 2EUR teurer war. Darüber hinaus waren Artikel, die zum Jahresende im Angebot waren, oft ausverkauft.

Ein weiterer negativer Punkt, der mir aufgefallen ist, sind die Kundenservice-Schalter, an denen Easykunden offenbar bevorzugt behandelt werden. Es ist mir ein Rätsel, wo das festgelegt ist. Außerdem habe ich bemerkt, dass sich oft mehrere Mitarbeiter in Gruppen im Geschäft aufhalten, wodurch der Zugang zu den Regalen erschwert wird. Dies scheint auch auf eine unkoordinierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter hinzudeuten.

Fairerweise muss ich jedoch auch die Freundlichkeit und Professionalität der Kassenkräfte hervorheben. Diese machen ihren Job vorbildlich, im Gegensatz zu dem Kundenservice, wo ich oft mehrere Mitarbeiter gesehen habe, die aber niemanden bedient haben und auch nicht zur Kasse gegangen sind.

Alles in allem, wünsche ich mir deutliche Verbesserungen in der Verfügbarkeit von Waren und im Umgang mit Kunden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Super”

„Service, Freundlichkeit und Atmosphäre sind gut. Obst und Gemüse sind schlecht. Ich habe seit der neu Eröffnung damit Probleme denn das gekaufte überw…iegend das Obst ist am nächsten Tag bereits schlecht und man muss die Hälfte davon entsorgen. Ich überlege mein Obst und Gemüse woanders zu kaufen. Bis heute sind auch einige Produkte nicht verfügbar, da hakt es wohl mit der Nachbestellung.” Weiterlesen Text ausblenden