Einrichtungshaus Franz Knuffmann GmbH & Co. KG

„Leider kann man keine minus Sterne vergeben den für das was wir seid dem Kauf einer neuen Küche beim Möbelhaus Knuffmann durchmachen ist ein Stern ma…ßlos übertrieben.
Wir sind sehr enttäuscht, einfach nur eine Lachnummer.
Im September 2020 mit Planung angefangen, jetzt ist Mai 2021, Küche ist immernoch nicht Komplett aufgebaut nach zwei Montageterminen..lächerlich.
NIE WIEDER KNUFFMAN !!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich hatte grosse Probleme,und war verzweifelt,eine bestimmte Scharnier für mein Küchenschrank zu bekommen.Nach der Nachfrage beim Knuffmann, hat sich… Herr Cevat Ucar,bereit erklärt mir zu helfen und per E-Mail,bei mir zu melden.Als ich ein paar Tage später,nach dem H.Ucar fragte,stellte sich heraus,dass er an dem Tag nicht da war.Ein netter Herr Sven Kirschner,der Teamleiter von der Küchenabteilung, hat mir seine Hilfe angeboten.
Er hat sich, für mein Anliegen Zeit genommen,und siehe da,hat meine gesuchte Scharniere gefunden,Kopie gemacht, und ich konnte in Ruhe selbst bestellen.Mein Schrank ist geretet und ich auch,vielen herzlichen DANK****für die Bemühungen.Ich,als Stammkundin,kann mit ruhigen Gewissen,das Geschäft und die Fachkräfte/ Angestellte von Knuffmann weiter empfehlen

Dankbare Kundin Irena Skrobot” Weiterlesen Text ausblenden

„Knuffmann nie wieder,Personal ohne Kompetenz. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Einmal an der Kasse vorbei und du bist der arsch,selbst ein Stern… wäre Hohn” Weiterlesen Text ausblenden

„Jedesmal wenn wir bei Knuffmann was gekauft haben haben wir Probleme Teppich gekauft leider schon bezahlt wie kann Mann nur so doof sein am 22.01.2020… Lieferung spätestens 14 Tage dann bekamen wir eine E-Mail Ende Februar am 9.03 2020 angerufen wie immer keine Auskunft weiter verbunden keine geht ans Telefon wir werden nie mehr was bei Knuffmann kaufen werden jetzt einen Anwalt einschalten” Weiterlesen Text ausblenden

„Very low management quality, no promisses are kept, missusing trust of customer to take most advange and ripping off the clients, customer service or …customer care from 1 to 10, maximum "1", I never expected Franz Knuffmann Neuss to be so be so dissapointing” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben eine Bücheranbauwand und eine Wohnwand aus dem Hochpreissegment am 10.September 2018 und eine Polstergarnitur bestellt. Die Bestellung war …für Ende Januar 2019 avisiert. Die Möbel kamen mit einer Verspätung von 3 Wochen. Die Polstergarnitur war durch den Verkäufer falsch bestellt wurden, die Wohnwand hatte erhebliche Mängel. Es fehlten Teile, Kabel wurden so festgeklemmt, dass sie nicht benutzt werden konnten, ein Schrankteil im hinteren Bereich ein Stück herausgebrochen und wieder geklebt. Nach dem 4. Besuch am 11. Mai 2019, diesmal auch mit dem Montageleiter, konnten die Beanstandungen an der Wohnwand behoben werden. Die Teile für die Polstergarnitur kamen nun auch mit, aber eine Seitenwand war komplett gebrochen. Die Lieferung sollte nun am 24.05.2019 erfolgen. Leider ist es mir nicht möglich, am Nachmittag zu Hause zu sein. Durch Nachfragen bei dem Kundendienst ist es nicht möglich, am Vormittag zu liefern. Der nächstmögliche Liefertermin würde dann erst 2 Wochen später erfolgen. Die Beratung war zu mir äußerst unfreundlich und nicht kundenorientiert. Da ich in der 2.Woche nicht anwesend bin, wurde mir gesagt, dass ich ja dann das Teil nicht benötigen würde.” Weiterlesen Text ausblenden