ServiceCenter Bröker GmbH

„Sehr schlechte Dienst ist über die ADAC beauftragt worden mein Fahrzeug sollte bis zum Werkstatt abgeschleppt werden der stellt Fahrer stellt mein Fah…rzeug irgendwo auf eine andere Adresse ab ca 400 m vom Werkstatt entfernt auf meine Frage wieso er es dahin stellt sagt er ich soll eine andere abschleppen anrufen der es dann noch einmal abschleppt weil er dringend wo anders muss
Nie mehr wieder wenn ADAC die noch einmal für mich beauftragen sollte werde ich ADAC kündigen” Weiterlesen Text ausblenden

„Die Einzige Autovermietung bei der man das Auto komplett reinigen soll, ( Innen und Außen) obwohl das Auto ungewaschen übergeben wurde. Unmögliches Ve…rhalten. Nicht zu empfehlen !!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Top”

„Mein Auto wurde nach einem Unfall durch eine polizeiliche Sicherstellung zwecks Eigentumssicherung von der Firma Bröker abgeschleppt.
Als ich bei d…er Abschleppdienst war, um einige Sachen aus meinem Auto zu holen und abzuklären, ob Sie mein Auto zur Werkstatt transportieren könnten, weil ich ja ADAC Plus Mitglied bin. Die unverschämte, arrogante und unfreundlichen Dame vom Service meint zu mir, dass Sie das Fahrzeug nicht zu Werkstatt transportieren würden, der ADAC wäre da raus, weil es eine polizeiliche Sicherstellung war. Zudem müsste mein Anwalt das entscheiden, ob das Auto abgeschleppt werden soll oder nicht, weil es sich bei einem wirtschaftlicher Totalschaden nicht mehr lohnen würde das Auto noch irgendwo hin zuschleppen. Wußte nicht, dass diese Dame auch noch Gutachterin ist. Als ich dann zu meinem Auto durfte, um Sachen raus zu holen, kamm der Clou schlägt hin. Die Beifahrertür ging nur ein spaltbreit auf, also wollte ich an die Fahrertür als die Dame mit Gewalt die Beifahrertür aufrieß und mich mit einem arroganten und herablassend Ton anmaulte "Warum reißen Sie die Tür nicht mit Gewalt auf, der Wagen ist doch eh schon Schrott, sehr kompetent richtig Fachkraft. Es ist schon traurig, dass der ADAC mit so einem Abschleppdienst zusammenarbeitet. Sollte ich je wieder einen Abschleppdienst brauchen, werde ich dem ADAC direkt sagen, dass Sie mir das Abschleppunternehmen nicht schicken brauchen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach 50 Jahren ständig mit Kfz.Technik/Elektronik konfrontiert,heute ein ULTIMATIVES ERFOLGSERLEBNIS mit Mitarbeit N.Sass erlebt!!!Inerhalb von 10 Sek…unden hat der o.a.Mitarbeiter ein gravierendes Startproblem bei einem MAZDA 2 Automatik von 2015 gelöst!!!!!!!Eine solch hohe fachliche Qualifikation und Freundlichkeit eines Mitarbeiters dieser Firma habe ich noch nie in 50 Jahren gehabt!!!Auch die Damen am Telefonempfang/Vermittlung spontan hilfsbereit und freundlich!!!Gäbe es die Möglichkeit 10 Sterne und 5 Herzen zu vergeben,DANN HIER UND JETZT” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach unserer Wanderung wollten wir gegen Mittag zurück nach Hause fahren, kamen aber wegen der völlig vereisten Strasse die kleine Steigung zur Hauptv…erkehrsstrasse nicht mehr hoch. Mehrfach versucht, Räder drehten trotz Winterreifen durch und wir rutschten immer wieder herunter. Zum Schluss waren wir so nahe an der Böschung dass wir aus eigenen Kräften nicht mehr rauskamen und den ADAC (e.g. Fa. Bröker aus Viersen-Mackenstein) zwecks Pannenhilfe rufen mussten. Der ADAC kam dann auch nach ca. 1 Stunde, in der Zwischenzeit konnten wir viele andere Autos beobachten, die ähnliche Probleme hatten wie wir.

Der Fahrer war , nachdem er dann eingetroffen ist, die ganze Zeit über sehr unfreundlich, man wurde eher als Ärgernis als als Kunde behandelt. Obwohl wir eine ADAC Plus Mitgliedschaft hatten, wurden wir vort Ort direkt zur Kasse gebeten und sollten mehr als 265 Euro zahlen. Angeblich wegen Eigenverschulden, als wenn man persönlich für die Witterungsumstände und damit verbundene Pannen verantwortlich ist. Natürlich trägt man so eine Summe bei einem Waldspaziergang nicht mit und Kreditkarten normalerweise auch nicht. Der Fahrer liess sich aber auf nichts ein (Überweisung, Mitfahren, Personalien usw.) sondern bestand darauf, unser Auto zu konfiszieren und mitzunehmen. Uns liess man alleine im Hardter Wald zurück. Wir haben dann ein Taxi gerufen, die Kreditkarte geholt und den Wagen bei Bröker ausgelöst. Wir werden die ADAC Mitgliedschaft nach der Erfahrung auf jeden Fall beenden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Eigentlich -1 Stern!
Was ich mit dieser Firma erlebt habe ist eine absolute Frechheit.
Vor 1,5 Jahren hatte ich mit meinem 3 rädrigen Motorrad …in Neuss einen Unfall. ( es fuhr mir jemand auf)
Der ADAC hat die Fa Bröker beauftragt.
Beim vergurten der Maschine auf der Ladefläche wurden beide Felgen beschädigt! Eine ganz massiv was sofort sichtbar war!
Der Fahrer meinte das müsste schon gewesen sein. Nein! War es nicht, weil ich 2 Stunden vorher die Maschine gewaschen habe.
Er wollte den Schaden NICHT aufnehmen!
Nach massiven Protest meinerseits ging er raus und machte angeblich Bilder.
Auf seinem Gerät sollte ich ihm die Bilder quittieren, die er mir nichtmal mehr zeigen konnte, da man angeblich nicht zurück blättern konnte!
Heute weiß ich, ich habe ihm unterschrieben dass der Schaden schon war.
Leider hat mein Anwalt wenig bis gar keine Möglichkeiten gesehen dagegen vorzugehen.
Firma Bröker, NIE WIEDER!” Weiterlesen Text ausblenden

„Der einzige Stern gilt für den Ersatzwagen den ich erhalten habe.
Vor 1 ½ Jahren habe ich einen schrecklichen Unfall gehabt ( laut Abschlepper ein… Totalschaden und ich solle ihm den Wagen doch für wenig Geld überlassen)
Mein Fahrzeug stand vom 20.6.-02.07.2019 auf dem Hof der Fa. Bröker.
Nachdem ich meinen Wagen in der Werkstatt hatte bemerkte ich, dass mit sämtliche Gegenstände
Aus dem Handschuhfach entwendet worden sind (gucci Parfum, Kleingeld, Schmuck, eine Kosmetiktasche mit hochwertigem Inhalt) es ist abartig jemanden zu bestehlen der gerade auf Grund des Unfalls nicht klare Kopf ist!
Auf meine Zahlreichen E-Mails und Kontaktaufnahmen habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten!

NIE WIEDER! HOFFENTLICH!” Weiterlesen Text ausblenden

„Hatte heute Panne auf der A57. Die waren ruckzuck da und haben meinen Polo (und mich) zur nächsten Werkstatt geschleppt. Der Fahrer war sehr kommunika…tiv und hilfsbereit. Grüße an den "Italiener".” Weiterlesen Text ausblenden

„Schnell professionell und das beste der abschleppfahrer lange Hare supernett und v”

„Wir sind gestern morgen auf der A57 liegen geblieben, auf dem Weg in einen Freizeitpark. Via Handy den ADAC informiert und binnen 20 Minuten war die H…ilfe durch die Firma Bröker vor Ort. Der Fahrer war äußerst nett und zuvorkommend, hatte auch Verständnis für unsere angespannte Situation. Da wir auf dem Weg in den Freizeitpark waren und die Tickets schon bezahlt wurden legte er sich richtig ins Zeug. Und tatsächlich hat er den Fehler nach 15 Minuten gefunden. Leider konnte dieser nicht auf der Autobahn behoben werden, zu gefährlich. Wir wurden also aufgeladen, nächste Ausfahrt raus und unten innerhalb von nicht einmal 10 Minuten das Auto wieder flott gemacht. So konnten wir, alles in allem, nach etwa 70 Minuten unsere Fahrt fortsetzen. Vielen Dank an die Firma Bröker und den ADAC, besonders aber an Andreas A. für die tolle und freundliche Hilfe.” Weiterlesen Text ausblenden

„260EUR zu teuer”

„Super-Pannendienst! Sehr nette kompetente Fahrer!
Endlich mal eine Werkstatt, der ich vertrauen kann! War schon zweimal da, bin nie enttäuscht word…en!!!:):):)
Flotter Service, nette Leute und vernünftige Preise! Ich fühle mich gut aufgehoben, Was will ich mehr?
(Den Rest schreibe ich nach meinem dritten Besuch! Ich brauche keinen Gutschein, eine gute Werkstatt ist entschieden wichtiger!)” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe diesen Abschleppdienst bereits zum vierten Mal durch den ADAC nutzen müssen.

Ich bin jedes Mal wieder überrascht wie freundlich, verständnis…voll und zuvorkommend alle Mitarbeiter, die ich kennen lernen dürfte, waren.

Hier fühle ich mich echt gut aufgehoben und in sicheren Händen. Die Außendienstmitarbeiter sind top.
Nur zu empfehlen.

lg” Weiterlesen Text ausblenden

„Einfach nur Klasse... Danke Leonardi Buhl..Berlin..Danke für die schnelle Hilfe”

„Wir haben unser Auto dort abgeholt und stießen auf reine Unfreundlichkeit und mussten uns regelrecht von der Sekretärin beleidigen lassen und wurden a…ls dumm dargestellt, auf ein Verständnis dafür das man auf das Auto angewiesen ist und man 4h gefahren ist und sämtliches Geld in Trailer investierte - tjah Fehlanzeige. Diesen Abschleppdienst kann ich zu 100% NICHT empfehlen besonders wenn ihr euer Auto liebt und herzblut reinsteckt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Unser gestohlenes Auto war zur Firma Bröker abgeschleppt worden. Bei der Besichtigung unseres Autos wurden wir ausgesprochen freundlich und sehr hilfs…bereit behandelt. In kürzester Zeit haben die MitarbeiterInnen das Abschleppen des Fahrzeugs durch den ADAC zu unserer Heimatwerkstatt organisiert. Danke!” Weiterlesen Text ausblenden

„Nach meinem Unfall wurde ich dort super beraten, ich habe sofort einen Leihwagen bekommen, am selben Tag kam noch ein Gutachter und hat sich meinen Wa…gen angesehen. Der Rechtsanwalt hat sich um den ganzen Papierkram gekümmert, dass war eine echte Enlastung. So einen Unfall - an dem man noch nicht mal selbst Schuld hat - hat man ja nicht jeden Tag. Mein Auto war nicht mehr viel wert, daher habe ich ihn auch dort verschrotten lassen. Ich brauchte noch nicht mal zum Abmelden zum Straßenverkehrsamt, wer einmal da Schlange gestanden hat weiß wovon ich rede. Ich bin sehr zufrieden und kannn Bröker nur empfehlen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Dieser Abschleppdienst ist nicht zu empfehlen! Mein Auto stand mitten auf der Autobahn stehen (ohne Standstreifen) und ich habe gebeten, mich schnell …abzuholen. Der Grund weshalb ich beim ADAC angemeldet bin ist, dass ich in solchen Fällen schnell abgeholt werde. Die Dame sagte dass sie sich beeilen würden, da es ja eine gefährliche Situation war. Sie haben mich 40 min.!!! warten lassen. Für so einen Service, brauche ich den ADAC nicht. NEIN DANKE! Angekommen sollte ich warten bis eine andere Dame abgeschleppt wird, damit es für die mit dem Papierkram einfacher ist. Im Schnellverfahren wurde mein Auto ohne Sicherung einfach runtergerollt gelassen. Ich bin sehr unzufrieden!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin mit der Firma sehr zufrieden. Die Abwicklung verlief reibungslos und zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich kann sie nur weiterempfehlen.”

„sehr unfreundlich und ziemlich Ahnungslos. kommen mit nem viel zu kleinen Abschlepper obwohl Fzg bekannt war. und dann darf man sich von dem "netten" …Herren im Büro auch noch anschnauzen lassen..... letzendlich in Eigenregie mein Auto abgeschleppt -----nein Danke mit dieser Firma möchte ich nichts mehr zu tun haben” Weiterlesen Text ausblenden

„Auf diesen Abschleppdienst habe ich,nachdem er vom ADAC benachrichtigt wurde, 3,5 Stunden gewartet. Eine Info am mich durch die Fa. erfolgte (Telefonn…ummer lag der Fa. vor) nicht. Danach habe ich den Auftrag über den ADAC stornieren lassen.
Laut ADAC war kein erhöhtes Auftragsvolumen im Umkreis zu sehen und die Abschleppfirma hat auch keinerlei Hinweise an den ADAC gegeben, dass es zu solchen Verzögerungen kommen kann. Diese Firma ist niemandem zu empfehlen!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin einem einen Tag mit dem Wagen liegengeblieben und habe dann den adac angerufen die mir dann einen Abschleppdienst geschickt haben . Weil er ni…cht nach Neuss fahrern wollte fuhr er wieder weg und lies dann den ADAC Bröcker von der Schellberg str in Neuss kommen . das dauerte alles ingesamt knapp 2 Stunden und dann wurden wir abgeschleppt óbwohl wir gesagt haben das es wahrscheinliich an der sicherung lag dann wurden wir in die eigene Werkstatt abgeschleppt worauf ich dann knapp 4 Tage auf meinen Wagen verzichten musste bis mann mir dann eine rechnung von 69 Euro schickt und mir sagte das es nur an einer Sicherung lag .” Weiterlesen Text ausblenden