Rossmann Dirk GmbH Drogeriemarkt

„Ist nicht jeder Rossmannn Drogeriemarkt wie der andere?
Nein, dass kann man wirklich nicht behaupten.

Grundsätzlich findet man ja in den einzel…nen Märkten relativ das gleiche Sortiment. Aber irgendwie habe ich bei jedem Markt Unterschiede festgestellt. Die Verkaufsräume unterscheiden sich häufig in der Größe der Ausstellungsfläche und der Anordnung der Produkte. Aber der größte Unterschied ist meines Erachtens das Personal.

Wie schon in anderen Filialen konnte ich auch hier gravierende Unterschiede im Umgang mt dem Kunden bemerken. Dass innerhalb von einer Filiale das Wohlbefinden des Kunden in nur wenigen Metern Entfernung von ganz oben nach ganz unten wechseln kann ist leider hier sehr deutlich geworden.

Auf der Suche nach einigen Produkten, welche im Prospekt als günstiger angeboten wurden machte sich eine Mitarbeiterin sehr viel Mühe und zeigte den genauen Aufenthaltsort. So ist man dan als Kunde sehr zufrieden, weil man nicht zuviel Zeit für die Suche aufbringen muss.

Als dann alle gesuchten Produkte im Korb gelandet waren, führte der Weg zur Kasse.
Hier wurde dann der Zufriedenheitsgrad drastisch reduziert.
Die Dame an der Kasse schaffte es leider nicht, die bereitgestellten Gutscheine der Rossmannn Android App zu verifizieren, so dass die Preise nicht dem Angebot entsprachen.Die Freundlichkeit dieser Mitarbeiterin konnte nicht an die der anderen Mitarbeiterin heranreichen. Bis dann endlich eine Kollegin gefunden war, die eine besseren Wissenstand hatte, war die Schlange hinter mir nicht mehr so klein.
Das Unbehagen war recht groß und ich wollte eigentlch nur noch raus.

Am Ende wurde dann alles ordnungsgemäß abgerechnet und auch die anderen Kunden konnten bezahlen.

Ob ich Rossmann noch einmal in Seelscheid besuchen werde, dass muss ich mir noch überlegen.

Erreichbar ist die Filiale direkt an der Durchgangsstraße sehr gut. Vor dem Haus gibt es eine wenige Parkplätze.” Weiterlesen Text ausblenden