„Die Beauftragung dieser Firma gleicht einer Neverending-Story. Nachdem zahlreiche Monate nach dem vereinbarten Liefertermin (und ständigem Nachfragen …unsererseits) endlich das Produkt geliefert wurde, war schnell klar, dass Ausbesserungsarbeiten nötig würden. Der vereinbarte Termin zwei Monate später fand natürlich ohne uns abzusagen nicht statt. Darauf folgte ein Telefonmarathon unsererseits, der sich über ein halbes Jahr erstreckte, um die fehlende Leistung noch zu bekommen. Durch stetigen Mitarbeiterwechsel waren unsere eigentlichen Kontaktpersonen nicht mehr greifbar. Niemand fühlte sich mehr zuständig, die Geschäftsleitung war (angeblich) nie erreichbar und versprochene Rückrufe fanden nie statt.
Erst durch eine negative Google-Bewertung (wohlgemerkt nach Monaten erfolgloser Kontaktversuche!) kam keine 24h später ein Anruf der Geschäftsleitung, dass ihr unsere Bewertung nicht gefalle. Nach sofortiger Löschung dieser würden die Ausbesserungsarbeiten in der Folgewoche ausgeführt werden. Tatsächlich wurde diese Terminvereinbarung eingehalten.
Seltsamerweise meine ich zum Zeitpunkt meiner Google-Bewertung zahlreiche andere Negativbewertungen wahrgenommen zu haben, die nun aber nicht mehr vorhanden sind. Nun glänzt das Unternehmen mit herausragenden 5 Sternen. Seltsam, vielleicht habe ich mich ja geirrt…”
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Name. VoRnAmE
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17.09.2023
golocal
„Leider eine sehr unfreundliche Firma - Auf E Mails wird nicht eingegangen, Treppen sehr unprofessionell verbaut, erst auf mehrmaligen Nachdruck wurde …Treppe ausgebessert.
- Treppe anfangs ohne Wandabstand verbaut,
- Treppengestell unsauber verarbeitet eingebaut
- Befestigung anfangs nur mit einer Schraube und Dichtband
- keine Antworten auf E Mail...
Aber in Sachen Rechnung ist die Firma sehr sehr schnell. "Kaum war der letzte Montagetrupp aus der Tür", schon kam die Rechnung per E Mail und die Mahnung für den offenen Betrag hinter her...
Definitiv nicht weiter zu empfehlen!!!!”
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„Leider haben wir sehr schlechte Erfahrungen mit Haubner gemacht. Nach ungeduldiger Forderung einer sehr hohen Anzahlung (noch vor der gesetzten Frist)… hat Haubner (nach Erhalt der Anzahlung) den Kontakt abgebrochen. Nach mehrmaligem Nachfragen wurden wir bereits dreimal mit Nennung eines angeblichen Montagetermins abgewimmelt. Leider kam aber niemand und die Urlaubstage waren vollkommen verschwendet. Unsere Anrufe und Bitten um Rückruf wurden ignoriert. Ich glaube nicht mehr, dass Haubner beabsichtigt, den Vertrag zu erfüllen und einen Carport zu bauen. Wir haben nun einen Anwalt eingeschaltet, in der Hoffnung, die Anzahlung zurückzubekommen.”
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Sebastian Salzer
,
14.08.2023
golocal
„Ich bin sehr zufrieden mit Beratung, Abwicklung und Fertigstellung.
Netter Kontakt, weiter so.”
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„UNMÖGLICHER SERVICE!!!
Seit Monaten schuldet uns die Firma noch Geld aus einer Gutschrift.. NICHTS passiert!!
Wie man b der Fa Haubner mit einem u…mgeht - o. Worte! Man erhält keinen Rückruf, keine Entschuldigung, nichts!!
Kein Wunder das solche Mittelständler kaputt gehen, mit derartig, schlechten Umgangsformen. Hab jetzt einen Anwalt eingeschalten! Irgendwann reichts”
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Begwbervftungguv meldfen
„Leider sehr mangelhafte Erfahrungen mit der Fa. Haubner gemacht:
- Mangelhafter Verbau von Treppe und Geländer
- Fünf (!) Anläufe, bis schließlich… die Treppe nicht mehr geknarzt hat
- Geländer bis heute wackelig
- Termine wurden nicht eingehalten oder Handwerker stehen auf einmal vor der Tür ohne Termin
- Handwerker kommen an und fragen, was zu tun ist, weil ihre Firma den Auftrag nicht mitgegeben hat
- Lange Verzögerungen
- Dokumentierte (!) Mängel wurden später dann später als "Nicht-Mangel" beschrieben mit Beginn eines Inkassoverfahrens bei Rückbehalt
- Telefonisch Erreichbarkeit: nahe null.
- Bei persönlicher Ansprache an den Chef, keine Rückmeldung in der vereinbarten Zeit
- Dies ist keine Einzelerfahrung, den sechs Nachbarn, die gleichzeitig gebaut haben, ging es sehr ähnlich
- Die Liste könnte leider weitergehen...
- Sehr konsistent sind Aussagen von Mitarbeitern der Firma mit unseren Erfahrungen: z.B. https://gowork.de/haubner-neumarkt-in-der-oberpfalz
- Zwei positive Themen: die Qualität der verwendeten Materialien und die Verarbeitung ist gut und die haben EINEN sehr guten Monteur: G.K. - der hat die Treppe dann schließlich gerichtet und könnte auch das Geländer richten, wenn die Fa. Haubner ihn lassen würde.
Untern Strich: FINGER WEG - da wird man als Kunde nur sehr, sehr unglücklich.
PS: dies ist meine erste negative Handwerkerbewertung - habe sonst eine hohe Toleranzgrenze.”
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„Für uns stellt sich als Kunden die Frage, wie wichtig diese der Fa. Haubner Treppen GmbH tatsächlich sind.
Nach begonnenen Vertragsverhandlungen, m…onatelangem Hinhalten, Nichterscheinen oder fehlender Erreichbarkeit, sollte am 18.12.20 endlich unser Carport aufgebaut werden. Die Pläne für die Installation durch eine Subfirma waren jedoch so fehlerhaft, dass dies nicht möglich war. Das Erscheinen des (arroganten) Geschäftsführers, der ja angeblich nicht für die Planungen seiner Mitarbeiter:innen zuständig ist, hat das Problem der fehlerhaften Planung aufgezeigt. Ein versprochenes, schnelles Beheben inkl. Aufbau ist bis heute, über fünf Monate danach, immer noch nicht erfolgt. Nun liegt das (bereits zu größten Teilen bezahlte) Carport auf einem fremden Grundstück, anstatt auf unserem zu stehen.
So ist weder mit Kunden umzugehen, noch ein vertrauenswürdiges Unternehmensbild.
Absolut NICHT empfehlenswert.”
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