Bergmann & Söhne GmbH

„BMW – Freude am Fahren durch unfähigen Mechaniker verdorben

Ich habe mir nach langem Überlegen den Traum von einer GS erfüllt. Recht jung, eine L…C, wenig Kilometer, erste Hand, Vollausstattung, lückenlos scheckheftgepflegt inBMW-Fachwerkstatt aus Seniorenhand. Kann man nichts falsch machen, dachte ich.
Der Vorbesitzer hat außer Tanken und Luftdruck prüfen nichts an der Maschine selbst gemacht.
Bei einer Fahrt vernahm ich Benzingeruch und blieb kurz darauf liegen. Bei der Ursachensuche musste ich feststellen, dass die Schnellkupplung der Benzinleitung nicht richtig eingerastet war. Durch einen verkanteten und dadurch teilweise beschädigten O-Ring hielt die Kupplung wohl trotzdem für eine Weile, gab dann aber durch Vibrationen und den Druck irgendwann nach. Beim Zerlegen habe ich dann zusätzlich festgestellt, dass etliche Gummiösen, die als Aufnahme für Haltenasen anderer Verkleidungsteile dienen, fehlen. Ebenso wurden die transparenten Unterlegscheiben, die unter den Verkleidungsschrauben sitzen, zum Teil zerwürgt oder gleich ganz weg gelassen. Folgerichtig habe ich da natürlich jetzt Kratzer. Ein Unding, wenn man bedenkt, dass ein „Service“ an einer Maschine eines Premium-Herstellers 600-800 Euro kostet.
Von Entgegenkommen des Händlers konnte keine Rede sein.
An das Ereignis werde ich nun bei jedem Annähern an die Maschine durch einen gelb verfärbten Motorblock erinnert, was mir die Freude an der Maschine deutlich verdorben hat.” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe mir im April eine fabrikneue BMW R 1200 GS zugelegt. Bei dem Kilometerstand 3500 waren plötzlich laute " Klappergeräusche " im rechten Z…ylinder des Boxermotors aufgetreten. Telefonisch habe ich mich an BMW in München gewendet um Hilfe oder Rat zu erhalten : Garantie! Man bot mir die BMW- Werkstatt Bergmann+ Söhne in Neumünster an. Damit erklärte ich mich einverstanden, obwohl ich das Motorrad bei einem anderen Vertragshändler gekauft habe.

Noch am gleichen Tag erhielt ich die Bestätigung von Bergmann & Söhne, daß das Motorrad am nächsten Tag zur Reparatur abgeholt werde. Pünklich kam der Transporter mit einem freundlichen Fahrer, lud mein Motorrad auf und bot mir an ,wenn ich " Lust " und Zeit hätte , ihn nach Neumünster zu begleiten.

Dort angekommen, kümmerte sich der Werkstattmeister sofort um mich. Er fertigte den notwendigen " Papierkram "aus und beauftragte den Mechaniker Serge mit der Fehlersuche und der Reparatur.
Nach dem Öffnen des Kammerdeckels sahen wir schon den Fehler. Ein Auslaßventil und der dazu gehörige Ventilfederteller hatten sich von einander gelöst, Die Sicherungskeile waren offensichtlich im Motorenwerk fehlerhaft eingesetzt worden. Mittels Endoscop wurde der Kolben auf Schäden untersucht , aber für in Ordnung von dem umsichtigen Mechaniker Serge befunden. Mit einem guten Gefühl zum Mechaniker und der Werkstatt zu der notwendigen Reparatur, konnte ich beruhigt die Rückkehr nach Bad Segeberg mit einem nagelneuen Leihmotorrad beruhigt antreten.
Zwei Tage später klingelte um 11:00 Uhr das Telefon und mann teilte mir die Fertigstellung der Reparatur mit.
Der Motor lief wie vorher, völlig " Klapperfrei ". Serge hatte eine einwandfreie Arbeit ausgeführt! Das Motorrad stand gewaschen wie "NEU" vor mir. Nach einem kurzen Gespräch mit allen Beteiligten und einem Dankeschön machte ich mich auf den Rückweg. Ich wollte feststellen ob alles auch unter Realbedingungen in Ordnung ist und wie das Motorrad sich anfühlt. Was soll ich sagen: Durch eine einwandfreie Synchronisierung lief der Motor noch vibrationsärmer als es vor dem Motorschaden der Fall gewesen war. Danke dafür !
Für diese Leistund vergebe ich der Firma Bergmann&Söhne und dem Mechaniker Serge die höchste Punktezahl: 5 STERNE !
Und ich habe eine eine Werkstatt gefunden der ich vertraue !
Volker Schmüser” Weiterlesen Text ausblenden