Autohaus Dähn GmbH & Co. KG

„Habe Hyundai Santa Fe hingebracht um Feststellbremse nachzustellen. Nach Kontrolle wurde festgestellt, das der Belage lose in der
Bremstrommel liegt …und alles neu gemacht werden müsse. Kosten 250,00 Euro. Leider hat der Mechaniker die Verschlussstopfen
vergessen wieder rein zu machen. Sind halt weg. Habe selber Stopfen besorgt. auf Nachfrage von welchem Hersteller die neuen
Bremsbacken sein würden, Antwort NONAME Produckt. Im Internet für 20,0 Euro zu haben.
Ich werde mein Auto dort nicht wieder hinbringen. Auf lange Sicht wird dem Autohaus solche Arbeitsweise auf die Füße fallen, denn es werden immer mehr Kunden die Werkstatt wechsel. Ich kann nur sagen absolute Dummheit. Mit Service hat das nichts zu
tun.” Weiterlesen Text ausblenden

„Schlechte Beratung und lückenhaftes Fachwissen. Die Kundenbenachteiligung steht im Mittelpunkt. Die Sonderangebote 3000 EUR Preisnachlass sind reine K…undenverarsche. Verlangt man ein derartiges Fahrzeug wird man feststellen, dass es dieses garnicht gibt.” Weiterlesen Text ausblenden

„Gebrauchtwagen bekommt man auch anderswo, tun Sie sich den Gefallen und suchen Sie weiter!
Rückgabe wurde am 01. zum 15. von mir erbeten (Zahltag) w…eil die Strecke für mich 666,6 km betrug, am 04. hatte ich Post vom Anwalt dass das Auto bis zum 10. zurück sein müsste. Die Bank wurde nie informiert dass ich zurücktrete, die Verlustrechnung für mich beinhaltete sogar das Porto für die Versendung von 2 Briefen, einer davon eine Korrektur. Schriftlich wollte man mir das nicht geben, weil das Auto ja beschädigt sein könnte also müssten sie das erst prüfen.
Beim Telefonat wurde dann so getan als seien wir beste Freunde und der Geschäftsleitung die Schuld gegeben.
Alles nur weil ich statt eines Neuwagens im „Tausch“ einen weiteren gebrauchten aussuchen wollte.
Wenn’s ums Geld geht sind sie eben doch alle gleich.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo :)
Ich habe im April im besagten Autohaus einen neuen Octavia Kombi mit fast Vollausstattung bestellt...
Ich wurde gut beraten und habe eine…n sehr guten Preis und Service (Winterräder kostenlos einlagern, kostenloser Leihwagen usw.) bekommen.
Man sagte ich solle mit einer Lieferzeit von rund 12 Wochen rechnen...
Nach Bestellung fiel mir ein, dass ich noch was am Auto umbestellen möchte, was ohne Probleme möglich war.
Warten musste ich 16 Wochen auf mein Auto, dafür kann aber meiner Meinung nach das Autohaus nichts, sondern Skoda selbst.
Als mein Auto da war, war alles wie bestellt...lediglich meine Navi SD-Karte und Zubehör wie Fußmatten, Einstiegsleisten etc. fehlten.
Als ich das Autohaus darauf hingewiesen habe wurde sofort alles per Express-Lieferung nachbestellt und am war am nächsten Tag verfügbar.
Die Verkäufer, Serviceleute und Werkstattsmitarbeiter waren alle freundlich und hilfsbereit.
Jederzeit wieder!

Freundliche Grüße
Marco O.” Weiterlesen Text ausblenden

„obwohl kurzentschlossene Neuwagen Käufer in Vollausstattung wurden wir nach der Unterschrift auf dem Kaufvertrag leider einfach nicht mehr beachtet
…Kontakte kamen nur noch auf unsere Aktivitäten hin zustande.
DAS WAR BIS ZUM KAUF ANDERS !

Seitens des Autohauses abgegebene Versprechungen wurden ständig nicht eingehalten, auf mehrfaches Nachfragen erhielt man nur ausweichende Antworten.
Ausrede oft: "zu viel zu tun, da kann schon mal was untergeh'n"

Das Wort Zeitmanagment erhält in diesem Haus eine völlig neue, andere Bedeutung.
Bsp.? : trotz Termines mit 4 Wochen im Voraus muß man dann
dennoch 1 1/2 h auf Bedienung warten

absoluter Höhepunkt: Geldbetrag für höherwertige Winterreifen bezahlt aber nur minderwertige Ware verbaut (ist erst später durch Zufall aufgefallen)

Statt massive teure Werbung in Rundfunk und Presse zu schalten sollte man sich lieber auf die Zufriedenheit der Käufer auch nach dem Kauf konzentrieren denn merke:
für einen unzufriedenen Kunden braucht man nach wie vor mindestens
ca. 15-20 Zufriedene um den entstandenen Imageschaden wieder auszugleichen.

Liebe Mitarbeiter des Autohauses Dähn in Neubrandenburg: denkt mal drüber nach !” Weiterlesen Text ausblenden