De'Longhi Braun Household GmbH

„Die Erfahrung mit De'Longhi Deutschland war für mich eine wahre Enttäuschung. Monatelang bin ich in einer Art Warteschleife gefangen, in der meine Anf…ragen unbeantwortet bleiben und eine Rückzahlung, die mir zusteht, noch immer nicht erfolgt ist.

Die Kommunikation ist hierbei äußerst frustrierend. Obwohl mir bereits am 9. Januar telefonisch und am 15. Januar via Chat versichert wurde, dass mein Fall nach Italien eskaliert wird, gibt es keinerlei Fortschritte. Das Warten auf mein Geld zieht sich nun schon über vier Monate hinweg und eine Lösung ist nicht in Sicht.

Erschwerend kommt hinzu, dass es keine festen Ansprechpartner gibt. Bei Reklamationen wird man mit der allgemeinen Information abgespeist, dass niemand zuständig sei und alles nach Italien weitergeleitet wird. Der Kontakt über den Chat ist ebenfalls wenig hilfreich. Hier interagiert man mit Personen, die lediglich ihren Vornamen preisgeben und keine konkreten Informationen bereitstellen können.

Basierend auf meiner Erfahrung rate ich dringend von De'Longhi ab.” Weiterlesen Text ausblenden

„Hallo

Vor gut zwei Jahren kaufte ich mir eine De Longhi Kombi Espressomaschine mit Cappuccino System. Sie leistete mir sehr gute Dienste, aber da… ich mir einen anderen Kaffeevollautomaten mit WLAN Steuerung gekauft hatte, musste eine Lösung her.

Diese Lösung lautete alte Kaffeemaschine von Severin in den Ruhstrand schicken, weil sie undicht war und die De Longhi Maschine anschliessen.

Gesagt, getan, Die neue Maschine steht nun betriebsbereit im WE Haus an ihr Platz. Sie kann nicht nur 8 Tassen Kaffee kochen, nein sie hat auch ein Brühsystem für Kaffeepads und einem Milchaufschäumer.

Ein sehr gutes Gerät, nur störte es mich, weil man beim Kaffeekochen mir den Kaffeepads immer aufpassen musste, damit der Becher/Tasse nicht überliefen. Ich im Moment nur morgens und abends einen Becher Kaffee trinke, kann ich das Geränkewasser portionieren und nichts läuft über.” Weiterlesen Text ausblenden