Citroen Bank

„4 sterne für die erste mitarbeiterin am telefon . 1 stern für die zweite . sehr unhöflich und arrogant.”

„Mein Kontakt zur PSA-Bank beschränkt sich auf den monatlichen Blick in den Kontoauszug ( einer anderen Bank ) ob die vereinbarte Abbuchung termingerec…ht in der richtigen Höhe erfolgte.

Grund für die Abbuchung ist ein Leasingvertrag, den ich für ein Auto von Peugeot abschloß. Alle notwendigen Formalitäten erledigte dabei das Autohaus, bei dem ich den Wagen abholte. Einige Unterschriften und wenige Auskünfte waren alles, was ich dazu beitragen musste.

Nun wird die für meine Begriffe recht günstige und angemessene Leasingrate regelmäßig eingezogen und beide Geschäftspartner, also die Bank und ich, sind zufrieden.
Wenn der Leasingvertrag ausläuft, wird das Auto im Autohaus zurückgegeben und die Geschäftsbeziehung zur Bank wird enden. Bis dahin sind aber noch zwei Jahre Zeit.

Update 2021
Neues Auto, selbe Marke. Leasing wieder bei der PSA-Bank.
Zusendung von Vertragsdaten per Post , soweit alles ganz gut. Abbuchungen termingerecht über mein Girokonto.
Nur mit dem Zugang zum Online-Center will es einfach nicht klappen, das war beim vorherigen Auto schon so, so wirklich brauchte ich die Onlineverbindung aber auch nicht.
Nun will ich eigentlich unkompliziert nur Vertragsdaten einsehen, was mir in den schriftlich zugesandten Unterlagen auch zugesichert wurde.
Allein, es funktioniert nicht.
Schwache Leistung, denn obwohl ich alle geforderten Daten in die vorgesehenen Felder online eintrug, erhalte ich einfach keine Bestätigung und fortführende Anweisungen per Email.
Ja, und auch der Spamordner wurde von mir überprüft.
Eine Anfrage über das Kontaktformular ergab als Antwort u.a. diesen Satz der Bank:
"Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld (max. 1 Woche) bis die neuen Daten synchronisiert wurden und der Zugang gewährt wird."

Ich warte nun schon die dritte Woche auf "Synchronisation". Daher vorerst nur noch drei Sterne.


Update 2023
Mehr als drei Sterne werden das hier nicht. Onlinezugang funktioniert nicht. Ich habe es mittlerweile aufgegeben, dort nachzufragen. Diesbezüglich die schlechteste Bank, die ich kenne.
Immerhin funktionieren die Abbuchungen der Leasingrate korrekt und bei allen weiteren Faregn zum Vertrag hilft mir das Autohaus weiter.

Inzwischen gibt es eine Namensänderung der Bank. Ich zitiere mal aus dem Schreiben, welches mir per Email zuging:
"...im Zusammenhang mit der Neuausrichtung des europäischen Finanzierungsgeschäfts innerhalb des Stellantis Konzerns wurde die PSA Bank Deutschland GmbH auf die Opel Bank S.A. verschmolzen. Die Änderung wurde zum 2. November 2023 wirksam. Zeitgleich hat sich der Name in Stellantis Bank SA geändert. Aus der PSA Bank Deutschland GmbH wurde somit die Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland. "” Weiterlesen Text ausblenden