"der küchenmacher" in Nettetal

„Zuerst einmal möchte ich sagen, wenn ich könnte würde ich nur einen halben Stern geben. Und das nur aufgrund der tollen Werbung und Versprechen, die a…lles andere als der Wahrheit entsprechen...
Beginn war eine Erstmontage Ende November. Hier kam ein einzelner Monteur, 2 Std. später als angegeben und am Ende fehlten 2 Schränke, Regale, eine Spüle und ein Schrank war defekt. Das waren die Schränke für das Kochfeld, sowie die Spüle. Laut Verkäufer wurden die Schränke jedoch vom Hersteller Nolte geliefert und konnten jedoch einfach nicht aufgefunden werden. Nachdem ich um 21 Uhr den Monteur gebeten habe die Arbeit zu beenden, stand im Endeffekt eine nicht nutzbare Küche.
Auf mehrere Mails mit Nachbesserungswunsch wurde bis kurz vor Weihnachten gar nicht reagiert.
2. Montagetermin: am 06.01 kam der selbe Monteur ein weiteres mal. Wieder über 1Std. zu spät. Er brachte die 2 fehlenden Schränke und montierte Sie. Hierbei ist ihm dann beim Versuch die Arbeitsplatten zu verschrauben und zu verkleben aufgefallen, dass eine Arbeitsplatte defekt sei und die Weiterarbeit keinen Sinn hat. Im Endeffekt - wieder keine nutzbare Küche, da Kochfeld und Spüle weiterhin nicht eingebaut werden konnten. Fehlende und defekte Teile weiterhin nicht vorhanden.
Am 08.01 kam der Verkäufer persönlich und fertigte eine 10 Punkte Mängelliste an von defekten, fehlerhaften oder fehlenden Teilen an.
3. Montagetermin: Am 13.01. kamen zwei Monteure des ach so renommierten Küchenstudios Küchen Thelen. Leider konnten diese Monteure auch nur wieder einen weiteren Defekt an der anderen Arbeitsplatte feststellen, welche jetzt auch noch getauscht werden soll. Immerhin hatten diese beiden Herren den Vorschlag, dass Sie eine provisorisches Kochfeld zur Verfügung stellen könnten. Denn Kochfeld und Spüle fehlen auch mehr als 2 Monate nach Erstmontage weiterhin. Das hierfür ein ca.10 Uhr Termin auch wieder fast 12 Uhr wurde, bleibt außenvor.
Auf Mails nach diesem Termin mit weiteren Bitten und Fristsetzungen der Nacherfüllung wurde gar nicht erst reagiert.
Also, abschließend ist zu sagen - ich bin mehr als enttäuscht von diesem Küchenstudio! Ich werde in dieser Hinsicht auch keine weitere Empfehlung für dieses Küchenstudio oder auch der Familie Thelen aussprechen. Lassen Sie die Finger davon.” Weiterlesen Text ausblenden