Zollamt Nürnberg-Hafen

„Ich habe dort ein Paket abgeholt. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln kaum zu erreichen. Neubau im Hafengebiet mit vielen Parkplätzen. Telefonisch nicht …erreichbar. Umständlich organisiert. Man zieht eine Nummer und wartet. Im Warteraum liegt zur Unterhaltung ein dicker Ordner mit Zollvorschriften. Irgendwann war meine Nr. dran, eine freundliche junge Dame erschien von irgendwo und lotste mich in einen abgeschlossenen Raum. Dort verschwand sie in einen anderen Raum und brachte nach geraumer Zeit mein Paket. Wir öffneten es und begutachteten es. Glücklicherweise hatte ich die richtigen Papiere dabei. Dann ging alles zurück bis zu einem Schalter direkt beim Eingang. 10 min bearbeitete die nette Dame ihren PC , dann durfte ich Euro 7,67 bezahlen. Wieder zurück zur Kasse am anderen Ende. Dort wird dann alles nochmals handschriftlich (!) in verschiedene Listen eingetragen, eine - handschriftliche - Quittung Format DIN A5 grün mit drohendem Bundesadler erstellt, alles nochmals mit dem Taschenrechner nachgerechnet, in eine weitere Liste handschriftlich eingetragen. Dauert nochmals 10 Minuten.
Fazit : Hier muss man Zeit mitbringen. Organisatorisch hat sich seit Kaisers Zeiten, trotz des relativ neuen Gebäudes, nichts geändert.
Positiv : Freundliche, gut gelaunte und erholt wirkende Leute. Sauberes, empfehlenswertes Besucher WC.
Geheimtipp : Wer in der Gegend ist und mal dringend aufs WC muss, ist hier genau richtig. Viele Parkplätze, auch für Lkw, klinisch saubere WC's direkt am Eingang. Selbst ein Behinderten-WC ist vorhanden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Habe ein Paket abgeholt. Die Wartezeit war < 5 Minuten. Nach Öffnung und Durchsicht ging es zur Kasse. Das Erstellen der Rechnung und die Zahlung war …dann etwas umständlich. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte auf meine Anfragen kompetent antworten.
In der Gesamtheit also ok.” Weiterlesen Text ausblenden

„Man gab mir freundlich Auskunft, die Wartezeit betrug nicht mal eine Minute (!).
Die verlangten Belege hatte ich dabei, sie reichten vollkommen. Nach… weniger als 5 Minuten war ich mit meiner Ware wieder am großen Parkplatz direkt vor der Tür.
Die Mitarbeiterin des Zolls, mit der ich es hier zu tun hatte: freundlich, kompetent, hilfsbereit und schnell in der Bearbeitung der eingeführten Ware.
Gerne wieder.” Weiterlesen Text ausblenden

„ewige Watrezeiten, Beamte sitzen herum, unterhalten sich spielen mit Gimmicks auf dem Schreibtisch. 2 Nummern vor mir, Wartezeit = 45 min. bei 5 (!) a…nwesenden Mitarbeitern.
Dann absolut unfreundlich behandelt und völlig unflexibel.
Das Finanzministerium sollte an diese Dienststelle das Sparen anfangen.
Kurz: Unverschämtheit ” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut unfähiges, inkompetentes und unfreundliches Personal! Man wird behandelt als hätte man Drogen oder sonstwas Verbotenes importiert. Wenn man da…nn mit den Kaufbelegen kommt reichen diese meist nicht aus und man kann von dannen ziehen und erstmal neue Belege zusammensuchen, obwohl man genau die Papiere dabei hat die gefordert waren - das nervt. Und das schlimmste ist: Man ist absolut machtlos in dieser Situation! Mein letztes Paket lag geschlagene 2 Wochen beim Zoll in Nbg bis man sich mal bequemte eine Benachrichtigung rauszuschicken!!!” Weiterlesen Text ausblenden

„das allerletzte, das langsamste und das umständlichste, was man sich denken kann. Die führen noch Bücher und Listen handschriftlich mit Durchschlägen …und rechenen 100.- Euro plus 23,50 Euro mit der Rechenmaschine zusammen, geben dann auf 130.- Euro falsch heraus und rechnen die komplizierte Geschichte ein zweites Mal mit der Maschine aus. Für einen Zahlungs und Buchungsvorgang braucht der Kassier fast zehn Minuten. Ineffizient organisiert und schwach qualifiziertes Personal = Zollamt Nürnberg” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich war dort und wurde unfreundlich bedient. Tage zuvor habe ich versucht das Amt telefonisch zu erreichen und nach mehrmaligen Versuchen habe ich es …aufgegeben. Auf Nachfrage bekam ich nur die Antwort "Wenn ich zu tun habe gehe ich nie ans Telefon", obwohl mehrer Mitarbeiter offensichtlich nichts zu tun hatten. Die Behörde ist nach meinem Eindruck personnell aufgebläht und wir hatten den Eindruck, das die Kunden unnötig warten mußten. Das Amt beginnt um 7.00 mit der Arbeit und wir hatten wartemarkennummer 6 und es war 12.10Uhr und die Dame sgt auch noch sie hat viel tu tun. Das ist ein Witz wie die Kunden am diesem Tag dort behandelt worden und ich kann nur hoffen das sich das ändern wird.” Weiterlesen Text ausblenden