Vodafone-Shop GmbH

„Der Besuch im Vodafone Shop hat mich extrem frustriert und wütend zurückgelassen. Besonders enttäuscht hat mich der Filialleiter Koljia. Die Firmenpol…itik von Vodafone scheint auf Tricksereien zu beruhen, statt auf Kundenservice oder Zufriedenheit. Ich hatte einen Vertrag im Shop abgeschlossen und wollte diesen vor Ort sofort stornieren - aber das war nicht möglich.

Zudem wurde mir unnötigerweise zweimal eine Easybox zugesandt und bereits Geld abgebucht. Es scheint mir fast so, als ob Vodafone absichtlich seine Kunden verwirren und abzocken möchte.

Meine Empfehlung an alle aktuellen und potenziellen Vodafone-Kunden: Lasst eure Verträge genau prüfen, um sicherzustellen, dass sie im Einklang mit dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) stehen. Und an alle, die in Erwägung ziehen, zu Vodafone zu wechseln: Überdenkt es noch einmal. Denn meine Erfahrung war alles andere als positiv.” Weiterlesen Text ausblenden

„Bei Vertragsabschluss hat der Verkäufer damit geworben, dass das neue Handy innerhalb von 2 Tagen kommt.

3 und 5 Tage später habe ich die Vodafo…ne Hotline kontaktiert, weil das Handy nicht kam. Nach jeweils mindestens 30 Minuten in der Warteschleife habe ich beim 1. Mal eine Mitarbeiterin am Telefon, die meinte das Handy ist auf Lager. Der Auftrag liegt jedoch noch nicht zum Versand vor. Ich soll das Wochenende noch abwarten.

Der 2. Anruf erfolgte dann am Montag (6 Tage nach Vertragsabschluss). Da bekam ich dann die Auskunft, dass Handys, die in Vodafone Shops bestellt werden, nicht zugeschickt werden, sondern in der Filiale zur Abholung bereit liegen. Einen Tag später, also eine Woche nach Vertragsabschluss war das Handy noch nicht da und ich habe den Shop aufgesucht.
Dort traf ich auf äußerst unfreundliche Mitarbeiter, die mich von oben heran anredeten und meinten, dass ich mich gedulden soll, obwohl das im Vertrag genannte Lieferdatum bereits 5 Tage überschritten war. Erst nachdem ich etwas lauter wurde, bemühte sich ein Mitarbeiter im Computer nachzuschauen, kümmerte sich zwischendrin aber um die Alarmanlage. Nach langem Warten meinte er nur, dass das Handy erst im 4 Wochen lieferbar ist. Nun war ich umsonst in der Filiale , was darauf zurückzuführen ist, dass ich über die im Internet veröffentlichte Tel.Nr. des Shops, nie jemanden erreicht habe. Service geht anders. Die Mitarbeiter dieses Shops wollen nur Abschlüsse, danach ist der Kunde sich selbst überlassen.” Weiterlesen Text ausblenden