„Am 15.5. wurde mir eine Orthese durch meine Krankenkasse genehmigt. Im Juni bekam ich diese. Zuzahlung EUR 400.--. Aufgrund der Empfehlung meiner Kran…kenkasse, bat ich R.&P. um eine Erklärung der hohen Zuzahlung. Mehrmals per Telefon, mehrmals per e-mail. 2x per Brief, darunter 1x mit Einschreiben. Keinerlei Reaktion von R.&P. Dafür eine Mahnung. Mein Mann brachte die Orthese daraufhin unbenützt zu R.&P. zurück. Das Versprechen von R.&P. das Mahnverfahren würde gestoppt und ich erhielte eine neue zuzahlungsfreie Orthese. Kam aber nicht, dafür die nächste Mahnung. Erst als sich meine Krankasse einschaltete, bekam ich endlich einen unfreundlichen Rückruf von R.&P. Dann Mitte Oktober bekam ich endlich, nach kaum 5 Monaten, meine dringend benötigte Orthese. Aus meiner Sicht kann ich R.&P. nicht empfehlen. Ich habe meine Krankenkasse gebeten, bei ev. weiteren Bedarf nicht mehr auf R.&P. zurück zugreifen”
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Jürgen Beer
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02.07.2021
golocal
„Die kompetente Beratung und die Schnelligkeit haben mich am meisten beeindruckt . Das gesamte Team war äusserst freundlich !
Hr.Gruber ist stets bemü…ht alle Wünsche der Kunden zu erfüllen . Ich fühle mich wirklich sehr gut betreut !”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.03.2021
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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11.03.2021
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Die Herren Heilmann und Schneider haben das Krankenbett und den Duschstuhl geliefert und montiert. Das ging fix und sauber. Man muss die beiden Herren… loben, sie haben ruhig und sehr sauber gearbeitet, den Verpackungsmüll mitgenommen und alle Funktionen der Geräte sehr gut erklärt. Das Miteinander war harmonisch, ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank an die Herren Heilmann und Schneider. Von Maschlanka Magdalena”
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Wohnungsgenossenschaft Noris eG
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04.07.2020
golocal
„Perfekte Leistung.!
Hatte Knieprobleme, die Dank Riedel
Gruppe jetzt fast nicht mehr spürbar sind.
Perfekt!!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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12.02.2020
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 2.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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31.01.2020
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 3.0
„Sehr nette, höffliche, hilfsbereite, kompetente Mitarbeiter. Empfehle ich auf jeden Fall weiter. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.11.2019
Meinungsmeister
Angebot: 3.0
Service: 1.0
Preis/Leistung: 1.0
„Der Service des Hauses "Riedel & Pfeuffer GmbH" im November 2019 war höchst unbefriedigend.
Es dauerte über eine Woche, bis sie für ein sehr dringe…nd benötigtes Hilfsmittel (Badewannendrehstuhl) den Kostenvoranschlag an die Krankenkasse verschickt hatten . Das heißt, eine Woche ohne Baden. Nur auf erneute Nachfrage wurde er verschickt.
Als der Antrag dann von der KK zurück und der Stuhl vorrätig war wurde man nicht benachrichtigt, dass er zur Abholung bereit läge.
Auch hier bedurfte es weiterer Nachfragen.
Insgesamt 11 Tage von Einreichung des Rezepts bis Abholung sind viel zu lange. (Eine Lieferung hätte, da nur ein Fahrer da sei, noch länger gedauert).
Meiner Meinung nach arbeiten die verschiedenen Abteilungen des Hauses nicht effektiv zusammen. Das Wohl des (kranken) Kunden steht nicht im Vordergrund.
Wir vom Verein "Persönliches Budget plus e.V." werden wohl in Zukunft mit einem anderen "Haus der Gesundheit" zusammen arbeiten.
Matthias Hausner”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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23.07.2019
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 1.0
Preis/Leistung: 4.0
„Zu bemängeln ist der Telefonservice. An zwei Tagen keinen Gesprächspartner erreicht. Nur der AB wo eine Rückruf hinterlassen werden konnte.
Rückruf …wurde in einem Zeitfenster von 2 Stunden gebeten, da ansonsten keiner mehr erreichbar sei. Leider keine Rückruf.
Die Damen und Herren vor Ort in der Niederlassung Tucholskystr. waren hilfbereit und freundlich.”
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anonymous
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25.06.2019
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„Telefonisch nie zu erreichen. Wenn ja soll Rückruf kommen der nie kommt. Nie mehr wieder bei dieser....”
mehr
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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18.06.2019
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
„Wir sind schon seit 2005 Kunde Ihrer Niederlassung Tucholskystraße in Nbg. Langwasser.Damals für meinen 89 jährigen Vater.
Nun sind meine Frau un…d ich seit einiger Zeit auch auf das eine oder andere Hilfsmittel angewiesen. Hierbei lernten wir Ihren Mitarbeiter Herrn Gut kennen. Es ist uns ein Bedürfnis Ihrer Geschäftsleitung mitzuteilen, dass dieser, wenn auch noch junger Mann, ein sehr gutes Fachwissen hat, sich auch die nötige Beratungszeit nimmt überaus freundlich und zuvorkommend ist. "Ein Aushängeschild" für Ihre Filiale!
Leider ist dies bei einigen jungen hier im Hause nicht der Fall, Herr Gut sollte diesen ein Vorbild sein. NB: ich war selbst lange Ausbilder für junge Menschen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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04.07.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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29.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 4.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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27.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 2.0
Service: 1.0
Preis/Leistung: 2.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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24.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 4.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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15.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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14.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 4.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„netter Service. Gerade wenn man ein Problem / Krankheit hat, die einem unangenehm ist, hilft das Personal gerne weiter. Danke ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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14.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
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08.06.2018
Meinungsmeister
Angebot: 5.0
Service: 5.0
Preis/Leistung: 5.0
„Freundliche und zuvorkommende Verkäufer. Ich wurde gut beraten.”
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susanne_freitag
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06.07.2015
golocal
„Hallo, habe eine Spreizhose für meine Tochter benötigt. Diese sollte in den ersten 4 Monaten getragen werden um einem Hüftschade vorzubeugen. Also hab…e ich mein Rezept schnell eingelöst. Das Sanitätshaus hat trotz genauer Rezeptbeschreibung zwei Mal das falsche Modell davon eines uralt und schnuddelig, bestellt ich habe daher drei Wochen Tragezeit verloren. Nie wieder dieser Laden!”
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