Nivona Apparate GmbH

„Meine Kaffeemaschine von NIVONA wurde am 06.07.2021 im Werk für 199 EUR repariert. Jetzt war sie wieder kaputt und ich habe sie erneut an das Werk zur… Reparatur geschickt. Für genau die gleiche Reparatur wurden am 14.04.2023 jetzt 239 EUR berechnet. Auf meine telefonische und schriftliche Bitte um Kulanz wurde überhaupt nicht reagiert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Wir haben unsere Kaffeemaschine vor ungefähr 3 Jahren bekommen. Leider hatten wir mit der Maschine nicht so viel Glück und mussten sie bereits 3 mal z…ur Reperatur einsenden (und 1x zum Kundendienst). Der Kundendienst von Nivona ist ausgesprochen gut. Angenfangen bei der Freundlichkeit des Personals über die schnelle Bearbeitung, bishin zur kulanten Abwicklung - alles geschah zu unserer vollsten Zufriedenheit.” Weiterlesen Text ausblenden

„Vor 5 Monaten gab unser alter Kaffeeautomat den Geist auf.
Ein neues Gerät musste her.

Wir entschieden uns für einen Nivona Kaffeeautomaten, ei…ne Schweizer Firma , mit gutem Ruf und prima Bewertungen.

Update: Mein Kaffeeautomat ist zurück . Alles gut und ich hatte schon meinen Cafe Crema.. wunderbar.

Nach der letzten Reinigung schaltete das Programm nicht mehr um und wir gaben das Gerät beim Expert Kundendienst ab.
Fa . Expert war der Verkäufer und gab eine ca Dauer für die Prüfung von ca 10 Tagen an.

Nach 2 Wochen, dann 3 Wochen tat sich nichts , nur unglaubwürdige Erklärungen.

Nachdem mein Mann dann am letzten Freitag ungeduldig wurde und wir auch noch die Nachricht erhielten, der Kaffeeautomat hätte über 3 Wochen in Höxter in der Expert-Technik verbracht, rief ein Mitarbeiter aus dem Expert Holzminden bei der Fa, Nivona an.

Nun ging alles sehr schnell. Es wurde seitens der Herstellerfirma eine schnelle Abwicklung versprochen. Schon Samstag ging das Gerät auf die Reise.

Heute wird der Automat in Holzminden erwartet. Ein ausführlicher Bericht , so wie eine Entschuldigung der Fa. Nivona erfolgte per mail an uns.

Fehler macht jeder mal Der Kundendienstmitarbeiter hätte nur sagen müssen, dass das Gerät nicht verschickt wurde und der Fall wäre nicht so hochgepuscht worden.

Die Fa. Nivona hat sich vorbildlich verhalten und ich freue mich über leckeren Kaffee, den ich wohl heute noch genießen werde.

27.05.2023

Leider muss ich korrigieren!
Bereits zum 3x , fast immer nach 6-7 Monaten die gleiche Störung. Fehler 8 Die Brüheinheit funktioniert nicht.
Ich bin extrem genervt, muss ich doch auf meinen ersten Kaffee am Morgen verzichten .
Also beste Bewertungen für die Nivona Kaffeeautomaten? Nie und nimmer!

Heute also wieder das Gerät einladen , zum Kundendienst und warten.
Nie mehr nehme ich ein Gerät, was der Verkäufer besonders hervorhebt.
Dann lieber ein preiswerteres Gerät.
Ich bin verärgert !” Weiterlesen Text ausblenden