Pflegezentrum Sebastianspital am Wöhrder See Pflegeeinrichtung für Senioren

„1. Spricht mir die Bewertung der Fürsorgerin aus der Seele! Das stimmt alles, ich schaue und schreibe von seit 2 Jahren ohne Erfolg.
War heute wiede…r einmal aus der Schweiz zu Besuch bei meiner Schwiegermama. Sie lag nach dem Mittagessen im Bett. So um 13.30 drückte ich die Glocke. Wollte einen Spaziergang mit ihr im Rollstuhl machen. Die Pflegerin kam herein und sagte gehässig "Hätten sie das nicht früher sagen können?" Wie bitte, sage ich. Darauf ein: "seien sie still!" Ich sagte ihr, dass ich sie schon verstanden hätte und das eine Frechheit sei. Sie sagt dann was von "SCHEISSE" . Ich frage nach was sie meine. Sie sagte, genau jetzt hätte ich klingeln müssen wo sie hätte scheissen wollen! Ich frage nach ihrem Namen und sie gibt mir zur Antwort, dass sie mir den nicht sage. Ich sage ihr, dass dies Konsequenzen haben werde! Frage erneut, sie weigert sich und auch ihre Arbeitskollegin deckt sie. Dann verflucht sie mich in ihrer Muttersprache.
Sie ist nicht fähig, meine Schwiegermutter korrekt anzuziehen: Hausschuhe statt Strassenschuhe und auch die ziehst sie ihr nicht korrekt an. Den Reiseverschluss der Fleecejacke kann sie nicht schliessen (Ich mach es dann). Scheinheilig spricht sie dann meine Schwiegermutter mit "Schatzi" an.
Es gibt hier kleine Qualitätskontrolle, keine Konsequenzen bei Mitarbeitern welche Grenzen überschreiten. Hauptsache es hängt ein Plakat an der Eingangstüre GEWALTFREIE STADTVERWALTUNG, verbale Belästigung und Beleidigung fällt da auch drunter!” Weiterlesen Text ausblenden

„Mein Besuch im Pflegezentrum Sebastianspital am Wöhrder See hat leider tiefste Enttäuschung in mir hervorgerufen. Es scheint, dass Kritiken und Beschw…erden, selbst wenn sie konstruktiv und zur Verbesserung des Services vorgebracht werden, vom Personal einfach ignoriert werden.

Dieser Mangel an Responsivität zeigt sich auf allen Hierarchieebenen und führt dazu, dass sich die Qualität der Einrichtung nicht verbessert. Im Gegenteil, die Kosten steigen stetig, während der Service auf einem äußerst niedrigen Niveau stagniert.

Die Mängel sind überall sichtbar: ob es nun das Essen ist, das definitiv mehr Qualität und Sorgfalt erfordert, oder die Sauberkeit, die verbesserungswürdig ist. Auch der Mangel an menschlicher Zuwendung ist spürbar und beeinträchtigt das Wohlbefinden der Bewohner.

Es ist besonders frustrierend zu sehen, dass das rauchende Personal frische Luft auf den Balkonen genießt, während die Bewohner in stickiger Luft verbleiben müssen.

Ich hatte sogar einen Vorfall, der mich so sehr verärgert hat, dass ich eine Dienstaufsichtsbeschwerde eingereicht habe. Leider scheint auch diese ohne jegliche Konsequenzen geblieben zu sein.

Es ist evident, dass fast alle Aspekte dieser Einrichtung Verbesserungen benötigen, insbesondere das Essen, die Körperhygiene und die menschliche Fürsorge. Es ist enttäuschend zu sehen, dass diese grundlegenden Bedürfnisse der Bewohner nicht erfüllt werden.” Weiterlesen Text ausblenden