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Vivienne Olive
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29.12.2023
golocal
„Ohne irgendeinen Grund wurde meine Reha um vier Tage verschoben. Aufnahme hat drei Stunden gedauert und war sehr stressig. Absolute null Anweisungen. …Ein Informationsblatt - auch im voraus -wäre wirklich zu empfehlen. Mein Zimmer: - klein und dunkel. Keine Möglichkeiten zum sozialen Kontakt. Kein Aufenthaltsraum. Kein Laden, wo man z.B. Toilettenartikel kaufen könnte. Bewegungsbad: langer Weg ins andere Gebäude. Auch falsch ausgeschildert. Anwendungen - viel Leerlauf, kein logischer Aufbau. Kältebehandlung; eine Plastiktüte mit Eiswürfeln durfte man mit aufs Zimmer nehmen. Sehr kleiner MTT-Raum, minimale Anweisungen von den herumstehenden Kräften. In den drei Wochen habe ich immer wieder die gleichen leichten Übungen gemacht. Die Physiotherapeuten waren meistens in Ordnung und sehr bemüht. Ärtzliche Behandlung in Ordnung, nehme ich an. Pflegestation: alles fand bei offener Tür statt. Keine Privatsphäre. Man musste selberden eigenen Blutdruck messen. Essen: Billigstes Kantinenessen aber OK.
Vorschlag: Ein bescheidenes Unterhaltungsprogamm könnte man organisieren, so dass sie Patienten sich nicht so einsam fühlen.”
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„Ich verbrachte nach erfolgreicher Knie-Tep OP 8 Tage in Dr. Erler Klinik, das Personal war sehr freundlich, kompetent und immer hilfsbereit.
Anschlie…ßend bin ich dann nahtlos ins Reha-Zentrum gewechselt. Die erste Nacht war der reinste Horror, die Matratze war steinhart, der Plastikbezug raschelte bei jeder Bewegung. Das Kopfkissen (wenn man das dazu überhaupt sagen kann) war ein fester Klumpen, der sich trotz Boxversuchen nicht verformen ließ. Die Bettdecke fühlte sich auf dem frisch operierten Knie schwer wie Blei an, auf die Seite umdrehen war unmöglich !!!!
Das Essen war eine echte Katastrophe, kein Geschmack, eine unerklärliche Menü-Zusammenstellung, jedes Frühstück und Abendessen ohne jede Abwechslung die Wurst hatte keinen Geschmack, die Suppen waren dafür meistens zu salzig.
Man musste sich das gesamte Essen selber am Computer aussuchen und eingeben. Für Ungeübte ein schwieriges Unterfangen. Oft bekam ich ein Essen das ich nicht bestellt hatte.
Alles in Allem würde ich nicht mehr in das Reha-Zentrum gehen !!!
Begeistert war ich vom kompletten Therapeutenteam, sehr kompetent, freundlich, gaben gute Ratschläge und jederzeit Hilfestellung,”
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Bewovgoertuhng ma8ew6xldepydun
„Kann ich überhaupt nicht empfehlen !!!!!! Therapeuten ja, aber der Rest NEIN!!!!
Pro Tag 60,00EUR zusätzlich für ein Premium Zimmer ??????? Sollte b…einhalten Lounge, um auch mal Kaffee usw. zu erhalten?? Bei der Ersteinweisung sagte mir der junge Mann: ist wahrscheinlich wegen Corona geschlossen! Nach mehrmaligem Nachfragen, ob ich auch mal einen warmen Kaffee bekommen könnte, sagte man mir: ich könne in den Keller gehen, da würde ein Automat stehen oder nebenan zum Beck. War mit 2 Gehhilfen unterwegs nach einer Knie OP !!!!!
Das Essen war eine Katastrophe, lauwarm , verbrannte Kartoffeln usw., ich habe alles dokumentiert.
Was ausserdem dazu kam war der Schmutz!!!! Hab mir von zuhause einen Swiffer bringen lassen um wenigstens vor dem Bett sauber zu machen!!!!! Bad ??
Leider ist es nicht möglich einen Termin bei dem Geschäftsführer zu erhalten, es wurde sogar einfach aufgelegt, als ich es mehrfach telefonisch versucht habe.
Schriftlich hab ich um eine Lösung für beide Seiten gebeten, es wurde mir sogar schriftlich bestätigt, dass ich dieses Problem auch der Diätassistentin gemeldet habe. Beim Empfang hab ich es auch gemeldet.
Ich habe zwar die Hälfte des Betrages überwiesen, aber sofort vom Inkassobüro Aufforderung erhalten den Restbetrag zu überweisen.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren??????
erhalten habe ich lauwarmen Kaffee, Brot ohne Teller aufs Tablett gelegt, Essen war eine Katastrophe und zusätzlich der Schmutz im Zimmer !!!!!”
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Rikic D
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02.04.2021
golocal
„Ich wurde behandelt, nach Hüfte OP. in Reha- Zentrum am Kontumazgarten. Ich kann nur das beste berichten. Da stimmen Fach, Kompetenz, freundlichkeit u…nd, und... Einfach alles ist auf hohem Niveau. Ein großes Dankeschön an Reha Team, nur weiter so!”
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Bzphewer7 ntug69nnglaz melden
„Termine müssen innerhalb von 24 Stunden abgesagt werden, sonst wird der Termin in Rechnung gestellt. Leider gibt es Erkrankungen oder Unfälle, die es …unmöglich machen, diese Klausel einzuhalten, wie in meinem Fall.
Ich habe mich am Morgen, 3 Stunden vor meinem Termin an beiden Händen verbrüht und starke Schmerzen erlitten. Die Erstversorgung geht vor, dennoch hat der Ehepartner versucht mehrmals in der Verwaltung anzurufen, vergebens. Erst kurz nach 9 schaltete sich der AB an und er sprach drauf um krankheitsbedingt abzusagen.
Am nächsten Tag kam schon die Ausfallsrechnung per Post nach Hause. Eine solche Klausel, innerhalb von 24 Stunden abzusagen, sonst gibt es eine Rechnung ist schlicht praxisfern und kundenunfreundlich. Auch sonst ist die Anmeldung im Rehazentrum meist chaotisch, unorganisiert und die Mitarbeiter meist angenervt, um es vorsichtig auszudrücken.
Meine Bewertung gilt nur hierfür. Die Behandlung durch die Therapeuten ist hervorragend!!!”
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„Unterirdisch! Ein Stern ist hier schon zuviel! Extrem unfreundliche Angestellte an der Anmeldung, lange Wartezeiten, da bis zu fünf Damen und Herren …zwar anwesend sind, aber Privatgespräche führen oder Löcher in die Luft starren. Während der ersten Behandlungstage wurde ich (Privatpatient) überall mit einem anderen (BG-)Patienten verwechselt und habe es nur meiner Fachkenntnis und Hartnäckigkeit zu verdanken, dass ich nicht eine dramatisch falsche Behandlung mit katastrophalen Folgen erhalten habe.
Beim Gerätetraining war die Auswahl an Geräten extrem klein, dazu bekam ich erst eine gar nicht, später eine fehlerhaft programmierte Trainingskarte. Der Trainingsplan strotzte von Fehlern, nicht mal meine Größe und Gewicht waren korrekt eingetragen. Auf Beschwerden bei dem verantwortlichen Therapeuten gab es nur patzige Antworten. Ich musste mich selbst um alles kümmern.
Auch bei der Wärmebehandlung überwogen unfreundliche Mitarbeiter, die sich zudem z.T. zunächst weigerten, die für mich viel zu heiße Kompresse mit einem Tuch abzudecken. Wie ich den Gesprächen aus den Nebenkabinen entnehmen konnte, war ich nicht die einzige Patientin, die hier nicht zufrieden war.
Der einzige Lichtblick der Therapie war eine ebenso nette wie fähige Physiotherapeutin.
Bei der Abrechnung empfehle ich allen Patienten, die Rechnungen genauestens zu prüfen (oder besser sich gleich anderswo behandeln zu lassen!). Bei mir wurde nicht nur eine nicht erbrachte Leistung abgerechnet, sondern bereits vorher versucht, für einen angeblich nicht abgesagten, sowie einen überhaupt nicht existenten Termin, den ich angeblich versäumt hätte, extra Geld abzukassieren.
Entschuldigung? Fehlanzeige! Schuld ist hier immer der Patient, die Angestellten machen grundsätzlich keine Fehler.
Nach all diesen Pannen bekam ich erst eine falsche Rechung, danach einen verknitterten Wisch ohne Duplikat zugeschickt - mit 14 Tagen Zahlungsfrist (üblich sind bekannlich 30 Tage). Nun ja, vielleicht braucht diese Einrichtung dringend Geld. Nachdem ich nach genau 14 Tagen pünktlich bezahlt hatte, bekam ich tatsächlich noch eine Zahlungserinnerung (nach 13 Tagen abgeschickt). Das war wirklich der Gipfel der Impertinenz. Meiden Sie dieses Etablissement!”
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„Vom 23.02. bis 10.03.2017 war ich aufgrund einer Hüft-OP zur ambulanten EAP im Reha-Zentrum Kontumazgarten. Der Kasse kostet ein Tag 81,90 Euro. Dafür… bekam ich lokale Kählteanwendung Quark, Physiotherapie und MTT-Training.
Die Quarkanwendung wurde auf den Verband gelegt, mit der Begründung, das wäre ausreichend. Es wäre nicht anders möglich. Bei späterer Nachfrage bei einem anderen Arzt bekam ich für diese Art der Anwendung nur ein müdes Lächeln. Das müsse dirket auf die Haut, um zu wirken.
Teilweise waren die Therapeuten mehr als unfreundlich und inkompetent.
Der Trainingsplan entsprach in keiner Weise dem heutigen Stand der Therapie.
Im Nachhinein wurde mir bekannt, dass diese Einrichtung bei stationärem Aufenthalt nur Patienten über 65 Jahre nimmt. Bei Gesprächen mit jüngeren Reha-Patienten hatten diese den selben Eindruck.
Die MTT-Therapie wurde auf die Minute auf genau eine Stunde ausgerichtet, egal, ob man mit seinen Übungen am Ende war oder nicht.
Ich würde nicht nochmal dort zur Reha gehen.
Das Parkhaus velangt für die Reha-Zeit ca. 6.- Euro täglich.”
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