Käsmann VW-Skoda Autohaus

„Ich war vor kurzem beim Autohaus Käsmann, weil ich einen Termin zur Inspektion benötigte. Die zwei neuen Damen am Empfang haben mich zwar gesehen, abe…r nicht beachtet. Sie mussten erst Ihre Erlebnisse vom Wochenende austauschen. Nach ca. 5 Minuten kam ich dran. Als Frau Kelly noch am Empfang war, lief dies viel besser. Als ich das Auto dann mit meinem Mann wieder abgeholt habe, war ein Chaos hoch zehn. Die Wahrnehmung eines Kunden lässt zu Wünschen übrig. Keiner blickte durch welcher Ablauf bei Abholung erfolgt. Die Rechnung war schon fertig, wir hatten noch einen Gutschein, welcher abgezogen werden musste. Die Dame am Empfang musste erst mal nachfragen , wie dies überhaupt funktioniert ( kann am Anfang passieren, wenn man neu ist), aber die Dame welche dies kann, hat nebenan gesessen und erst Ihr Gespräch mit dem Kollegen beenden müssen, bevor die zahlende Kundschaft dran kommt. ( Geht gar nicht)! Dann musste mein Mann feststellen, das die Inspektion nicht eingetragen war. Da kam dann ein fast junger Mann aus dem hinteren Teil und sagte, sorry dies habe ich ganz vergessen. Als Herr Kim Spänkuch noch bei Käsmann gearbeitet hat, hat es solche Fehler nicht gegeben. Man sollte vielleicht mal das Personal überdenken, am Empfang und im Service ( teils , nicht alle).” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider muss ich dem Autohaus Käsmann eine schlechte Bewertung geben, da was Heute passiert ist einer Werkstatt nicht passieren darf.
Mein Vater hatte… Heute am Reifenwechselsamstag mit
seinem Touareg um 10.00 Uhr
einen Termin für den Wechsel von Winter auf Sommerreifen.
Schon bei der Terminvergabe musste ich schlucken als gesagt wurde das man 1 Stunde den Tausch brauchen würde.
Mein Vater war etwas früher da, doch erst um 10.45 Uhr wurde sein Wagen in die Werkstatt gefahren. Er war mit in der Werkstatt und als die Reifen gewechselt waren, der Luftdruck überprüft werden sollte wußte keiner wie viel Bar beim Touareg in die Reifen müssen. Anstatt das Bordbuch oder die Reifenkontrollanzeige des Touareg zu benutzen, Sensor in jedem Reifen, wurde bei VW angerufen. Bei der Probefahrt wurde zwar festgestellt das Hinten Luft fehlt, das würde sich aber einspielen. Auf der Heimfahrt kam dann die Warnung das der Reifendruck zu niedrig sei. Statt 3,0 bar, waren es nur 2,5 bar und das spielt sich bestimmt nicht ein. Da schon öfters solche Fehler passiert sind wie Radmuttern mit 130 NM angezogen obwohl nur 110 NM vorgegeben sind; Radmuttern nur Handfest angezogen, die sich bei der
Fahrt gelöst haben und zum Glück bemerkt wurde. Fahrzeug war ein Leihwagen da mein Passat in der Werkstatt stand.
Es gibt noch mehr zu berichten, doch wird das hier zu lang.” Weiterlesen Text ausblenden