Hegmann NähMasch.
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„Ich bin seit über 15 Jahren Kundin,
Habe schon mehrere Maschinen dort gekauft und bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Service bei Reparature…n und Wartungen.
Jederzeit gerne wieder .
Anne Stefan”
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„Hegmann – nie wieder
Ich kann mich inzwischen nur wundern und kann es mir mittlerweile nicht mehr erklären, dass die Firma Hegmann bei Google so… viele gute Beurteilungen erhalten hat.
Ich hatte meine Nähmaschine, eine Bernina B480, vor 3 1/2 Jahren dort gekauft und regelmäßig zur Wartung gegeben. Vor ein paar Wochen lief die Maschine nicht mehr so wie sie sollte und deshalb habe ich sie wieder dorthin zur Reparatur gegeben mit genauer Beschreibung des Fehlers und gleichzeitig zur intervallmäßigen Wartung. Beim Abholen teilte man mir mit, dass die Wartung durchgeführt sei, eine Reparatur aber nicht notwendig, man habe keinen Fehler gefunden. Zuhause musste ich leider feststellen, dass die Maschine immer noch nicht richtig lief mit denselben Fehlersymptomen.
Ich setzte mich daraufhin zunächst online mit der Firma Hegmann in Verbindung und bekam dann nach 2 Tagen eine Antwort, worauf ich mit dem Inhaber telefonierte. Der persönliche Eindruck von dem Herrn war dieses Mal leider niederschmetternd, fast so als hätte ich mich als Bittsteller und nicht als Kunde an ihn gewandt. Bei der Abgabe der Maschine hätte ich nur (!) von Wartung, aber nicht von einer Schadenbeseitigung/Reparatur gesprochen, und genau das habe man gemacht. Auf der Rechnung stand die Bemerkung „eingenäht“, was für mich so viel bedeutet wie „Auftrag erledigt, die Maschine läuft wieder einwandfrei“. Ich weiß genau, dass ich eine Reparatur und eine Wartungsintervall-Inspektion in Auftrag gegeben habe, den genaue”
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„Hallo Leute,
ich weiß, viele von euch sind in gleiche Situation und finden keine andere Werkstatt in der Nähe! Unmöglich und unhöfliche man des Besi…tzens. Mirist Telefonisch für Wartung bekommen Sie 60, EUR. nach Diagnose sagte mehr als 230, EUR. Neuwertige Maschine, nur lange liegen geblieben. Ich habe Reparatur Auftrag abgesagt! Zu Teuer! Der sagt ich muss Bar zahlen und 60, EUR für Diagnose zahlen, am sonst darf ich eine Maschine nicht abholen. Bitte nicht hingehen. Rechtswege ist teuer, seitdem mehrere Leute sich zusammentun.”
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„Die Firma Hegmann war für mich mein Leben lang ein Begriff. Also gab es garkeine Überlegung wo anders eine gute neue Maschine zu kaufen....es tat sich… auch alles gut an. Ich habe gesagt was ich wolle und eine Dame erklärte mir eine Maschine, die ich schon recht hoch im Preis fand. Sie raeumte alle meine Bedenken, z.B. den Kniehebel, aus. Redete so auf mich ein, ohne Luft zu holen, dass ich im Endeffekt natürlich begeistert war. Eine super gute Verkäuferin!!! Die 3 W-Fragen. Doch es ging ihr nur um den Kauf und wie schon in anderen Berichten zu lesen nicht um den Kunden und seine Bedürfnisse.
Ich beisse mir noch irgendwo hin, dass ich" ja" zu dieser Maschine gesagt habe.
Bewusst die Bewertungen im Nachhinein gelesen....alle schon über 2 Jahre alt! Hatte ich im Vorfeld nicht drauf geachtet. Meine Schuld. Nun habe ich eine Maschine mit soviel Details...ich werde sie nicht brauchen!!! Und dazu überteuert bezahlt! Eine Maschine zum 1/2 Preis hätte es voll und ganz für mich getan. Ich habe als junge Frau 30 Jahre meine Gaderobe kpl. selbst genährt. Werde dies heute nicht mehr tun. Nur so ein bisschen hobbymässig nähen hier und da mal eine Hose kürzen oder einen Riss nähen.
Als Zugabe bei einem Preis von über 1000EUR gab es 10 Plastik Spülchen dazu, eine Rolle Garn für EUR 4,40 musste ich bezahlen! Für mich abgeschmackt!
Passiert mir nicht wieder, mich so überfahren zu lassen.”
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„Hr. Hegmann hat meine Nähmaschine Bernina 150sehr gut repariert, die näht wieder wie vor zig Jahren. Die war sehr vernachlässigt worden, keine Wartun…gen und bis die Geräusche wie ein Traktor auf dem Acker gemacht hatte wurde damit genäht. Er hat sie wieder hergestellt, die näht sehr gut und leise.
Ich freu mich so ein guten Nähmaschinenmechanika gefunden zu haben. Kann ihn nur weiter empfehlen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 22.03.2019 Meinungsmeister
„Toller Laden, toller Service und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und fachkundig mit ausreichend Zeit.
Da lohnt sich der weite Weg!
Bin auf Em…pfehlung gekommen, diese kann ich nur weitergeben!
Weiterhin viel Erfolg!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 19.03.2019 Meinungsmeister
„Habe heute meine dritte Maschine bekommen.
Der Service ist hier immer sehr gut.
Sehr empfehlenswert!”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 28.02.2019 Meinungsmeister
„Sofort Wartung auf Termin, spitze!!!
Man spart sich eine Anfahrt.
Das ist ein leistungsstarker Service.
Empfehlenswert!!!”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 28.02.2019 Meinungsmeister
„Sehr ausführliche und verständliche Beratung, es werden alle Marken angeboten.
Das nenne ich Fachkompetenz.
”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 27.02.2019 Meinungsmeister
„Meine neue Bernina ist spitze, gute Beratung und gute Produkterklärung.
Alle sind freundlich, nett und hilfsbereit!
Eine neue Overlock werden ich …auch bald bei Hegmann's kaufen.
Ich komme immer gerne und fühle mich hier sehr wohl.
Man kann die FA Hegmann nur weiter empfehlen.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 27.02.2019 Meinungsmeister„Ich habe gerade eine schöne Einweisung für meine neue Bernina bekommen.”
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, 27.02.2019 Meinungsmeister
„Der Einweisungskurs heute war toll, jetzt werde ich meine Nähmaschine viel intensiver nutzen.
Danke!”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 01.02.2019 Meinungsmeister„Schneller und guter Reparatur Service.”
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, 01.02.2019 Meinungsmeister„Wir haben uns für eine einfache Maschine entschieden und sind dennoch gut und freundlich mit einer guten Produktberatung bedient worden.”
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, 31.01.2019 Meinungsmeister
„Toller Laden,wenn wir entschieden sind werden wir auf jeden Fall hier kaufen. Die Beratung und der Service sind wirklich spitze.
Bis bald!”
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, 31.01.2019 Meinungsmeister„Gut beraten, Ware am Lager, gute Produkteinweisung. Alles empfehlenswert.”
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, 30.01.2019 Meinungsmeister
„Die FA.Hegmann ist ein klassisches Fachgeschäft mit einer starken Produktkompetenz.
Man wird freundlich und nett bedient.
Wir kommen immer gerne!”
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, 30.01.2019 Meinungsmeister
„Toller Service!
Sofortwartung auf Termin, hat super geklappt, Maschine war nach 1,5 Stunden abholbereit.
Eine Anfahrt gespart!”
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, 28.01.2019 Meinungsmeister
„Alle Fabrikate unter einem Dach,toll.
Die Beratung war sehr umfassend und auch auf unseren Bedarf bezogen.
Wir kommen auf jeden Fall wieder.”
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, 21.01.2019 Meinungsmeister
„Toller Laden,
Hier wird das Hobby Nähen auch gelebt.
Man fühlt sich sofort richtig wohl.
Auch die Beratung, der Service und die Schulungen sind …top.
Wir kommen immer gerne.”
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, 21.01.2019 Meinungsmeister„Toller Service, während ich die Einweisung bekommen habe für meine neue Overlock wurde meine Nähmaschine gewartet.”
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, 19.01.2019 Meinungsmeister
„Freundliche Beratung man nimmt sich Zeit auch für eine ausführliche Erklärung.
Sehr empfehlenswert.”
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, 19.01.2019 Meinungsmeister
„Tolles Fachgeschäft mit allen Fabrikaten.
Die bedarfsbezogenen Beratung und der Service ist spitze. Weiter so !!!”
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, 18.01.2019 Meinungsmeister
„Nach einer ausführlichen Produktberatung habe ich gerade meine schöne neue Maschine bekommen.
Die Einweisung war toll, jetzt freue ich mich schon au…f den Kurs der noch kommt.”
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, 18.01.2019 Meinungsmeister
„Habe heute meine neue Overlock abgeholt und eine schöne ausführliche Einweisung erhalten.
Alle sind stets freundlich und sehr hilfsbereit. Ich komme… immer gerne.”
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, 17.01.2019 Meinungsmeister„Excelente Produktauswahl, sehr freundliche und umfassende Beratung. Wir kommen gerne wieder.”
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, 17.01.2019 Meinungsmeister„Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und auch der Produkterklärung.”
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, 17.01.2019 Meinungsmeister
„Toller Laden mit einem guten Preis Leistungsverhältnis Verhältnisse.
Gerne wieder.”
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, 28.12.2018 Meinungsmeister
„Super Beratung, super Einschulung für die neue Bernina Nähmaschine.
Sehr empfehlenswert!”
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, 28.12.2018 Meinungsmeister„Habe heute eine tolle Einweisung für meine neue Brother XP1 bekommen. Danke!”
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, 20.12.2018 Meinungsmeister„Gute Beratung, alle Fabrikate da, der Weg lohnt sich.”
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, 19.12.2018 Meinungsmeister
„Ich hebe auch für eine preiswerte Nähmaschine eine hervorragende Beratung bekommen.
Sehr empfehlenswert!”
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, 18.12.2018 Meinungsmeister„Sehr guter Reparatur-Service, schnell und preiswert. Toll ist auch das man zum Laden Vorfahren kann. Bringe demnächst noch meine Overlock zur Wartung.”
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, 17.12.2018 Meinungsmeister
„Ein familiär geführtes Fachgeschäft in dem Beratung und Service super sind.
Man fühlt sich einfach wohl.”
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, 17.12.2018 Meinungsmeister
„Hier ist ein wirklich toller Service, da lohnt sich auch der weite Weg.
Weiter so!”
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, 17.12.2018 Meinungsmeister
„Nach der Präsentation am Sonntag haben jetzt unsere neue Brother XP1 abgeholt.
Service und Beratung sind bei Hegmann's immer spitze. Es ist mittlerw…eile schon die 7te Maschine. Wir kommen immer gerne wieder.”
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, 17.12.2018 Meinungsmeister
„Ich bin sehr freundlich beraten worden und man hat mir die neue Overlock sehr gut erklärt.
Toll! Ich werde sie auf jeden Fall weiter empfehlen.”
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, 15.12.2018 Meinungsmeister„Ich mit voll zufrieden und komme gerne wieder.”
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, 15.12.2018 Meinungsmeister
„Ich habe heute meine fünfte Maschine von Hegmann's bekommen.
Hier wird man gut beraten und freundlich bedient. Der Service ist einfach Spitze.”
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, 08.12.2018 Meinungsmeister„Ich wurde freundlich und gut beraten und werde bestimmt wiederkommen.”
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, 08.12.2018 Meinungsmeister
„Habe gerade meine neue babylock Maschine abgeholt. Ich bin freundlich beraten und angeleitet worden. Top!
”
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, 08.12.2018 Meinungsmeister
„Schneller technischer Service.
Danke!”
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, 08.12.2018 Meinungsmeister
„Beratung spitze!
Produkteinweisung spitze!
Ich werde gerne wiederkommen!”
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, 07.12.2018 Meinungsmeister
„Man hat mir gerade schnell und fachgerecht bei meinem Problem mit meiner Nähmaschine geholfen.
Ein toller Service auch nach dem Kauf.”
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, 07.12.2018 Meinungsmeister„Habe heute meine neue Bernina Näh. - Stickmaschine bekommen. Der Service und die Beratung sind hier einfach spitze, da lohnt sich auch die weitere Anr…eise.” Weiterlesen Text ausblenden
Ba6eewermfa6tunnlpg meld59tdejo9nbewertet durch einen Kunden vor Ort
, 07.12.2018 Meinungsmeister
„Ich habe vor dem Kauf eine verständliche und umfassende Beratung bekommen. Toll ist das alle Fabrikate angeboten werden. Auch das mir die neue Overloc…k erklärt wurde finde ich spitze.
Ein sehr empfehlenswertes Fachgeschäft.
Weiter so!!!”
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, 06.12.2018 Meinungsmeister„Hier wird man freundlich empfangen und gut bedient. Empfehlenswert!”
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, 06.12.2018 Meinungsmeister„Habe mich für eine Einsteiger Overlock entschieden und ein gute Beratung und Einweisung bekommen.”
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, 04.12.2018 Meinungsmeister
„Bei Hegmann's bin ich immer gerne.
Ich habe heute meine neue Overlock abgeholt.”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 04.12.2018 Meinungsmeister
„Toller Familien geführter Betrieb!
Hier herrscht gute Laune und man versteht sein Fach. Wir kommen gerne wieder.”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 04.12.2018 Meinungsmeister„Habe meine neu Maschine zum Jubiläum mit einer guten Beratung und einem tollen Angebotspreis bestellt. Heute habe ich sie abgeholt und Alles richtig g…ut erklärt bekommen. Ich fühle mich richtig gut aufgehoben. Gerne wieder!” Weiterlesen Text ausblenden
B2jbzedwer6etuncj92g melde1nbewertet durch einen Kunden vor Ort
, 03.12.2018 Meinungsmeister„Habe heute mein Stickmodul bekommen, und das mit einer guten Einschulung. Danke!”
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, 03.12.2018 Meinungsmeister„Wir kaufen schon seit Generationen bei Hegmann's. Wie immer toller Service!”
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, 03.12.2018 Meinungsmeister„Ich bin froh das ich bei so einer großen Produktauswahl eine so bedarfsbezogenen Beratung bekommen habe. Jetzt habe ich meine Overlock gefunden und si…e auch direkt erklärt bekommen. Ich empfehle sie gerne weiter.” Weiterlesen Text ausblenden
ykBewerytuhangtk fmeldenbewertet durch einen Kunden vor Ort
, 01.12.2018 Meinungsmeister
„positiv, nehmen sich Zeit für die Beratung beim Kauf einer neuen Maschine.
Wenn man allerdings nachträglich Probleme hat oder Unzufrieden mit dem St…ichbild ist, sieht es anders aus mit dem vorher hochgepriesenen Service. Entweder bekommt man zu hören, dass muss so sein oder es sind Einstellungsfehler. Dann würde ich mir aber wünschen, dass man dem Kunden dabei hilft und auch mal zuhört. Leider kam bei mir eher Arroganz und Ignoranz als Servicegedanke an.
Fazit: Beratung zu Maschinen bekommt man im Internet genauso gut und zu einem deutlich günstigeren Preis. Der Service vor Ort ist den Mehrpreis definitiv nicht wert. Da habe ich schon deutlich besseres bei Internetanbietern erfahren.”
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, 29.11.2018 Meinungsmeister
„Hier werden nicht nur Kartons geschoben sondern der Service groß geschrieben.
Richtig toll, nur zu empfehlen!”
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, 29.11.2018 Meinungsmeister„Ich habe gerade für meine neue Coverlock eine tolle Einschulung bekommen. Danke!”
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, 28.11.2018 Meinungsmeisterbewertet durch einen Kunden vor Ort
, 28.11.2018 Meinungsmeister
„Hier ist man gut aufgehoben.
Beratung und Service stimmen.”
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, 27.11.2018 Meinungsmeister„Wir haben uns gut beraten und aufgehoben gefühlt und werden sie gerne weiterempfehlen.”
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, 27.11.2018 Meinungsmeister
„Habe gerade mein neues Stickmodul abgeholt und eine hervorragende Schulung bekommen.
Ich komme wie immer gerne wieder.”
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, 27.11.2018 Meinungsmeister
„Man hat sich für mich bei der Produktberatung ausgesprochen viel Zeit genommen und auf den unterschiedlichsten Maschinen genäht.
Ich habe mich dann …spontan für eine Nähmaschine und eine Overlock entschieden und dann auch noch eine umfangreiche Produkteinweisung bekommen. In diesem freundlichen Familienbetrieb ist wirklich Alles super.”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 27.11.2018 Meinungsmeister
„Meine dritte Maschine, hier ist man gut aufgehoben auch wenn man mal Probleme hat.
Sehr empfehlenswert!!!”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 27.11.2018 Meinungsmeister„Alle Marken, Alle freundlich und nett, Alles schön erklärt, gerne wieder!”
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, 22.11.2018 Meinungsmeister
„Beratung, Service, Schulung Alles top.
Da lohnt sich auch die längere Anreise.”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 22.11.2018 Meinungsmeister
„Tolle Beratung und die Maschine sowie das Zubehör würde mir schön erklärt.
Ich werde gerne wieder kommen.”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 21.11.2018 Meinungsmeister„Ich habe gerade meine neue Nähmaschine aus der Einsteigerklasse mit einer umfassenden Erklärung bekommen. Empfehlenswert.”
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, 20.11.2018 Meinungsmeister
„Auswahl: alle Fabrikate
Beratung: ausführlich und bedarfsbezogenen
Preis/Leistung: umfangreicher kostenloser Service
Einfach nur empfehlenswert!…!!”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 20.11.2018 Meinungsmeister„Ich habe heute für meine Bernina das neue Stickmodul abgeholt. Wir immer würde mir Mal wieder Alles schön erklärt. Danke und bis bald!”
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, 19.11.2018 Meinungsmeister
„Bei Hegmann's ist es immer wieder schön vor allem weil das Hobby hier selbst gelebt wird.
Habe heute Mal wieder eine neue Näh.”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 16.11.2018 Meinungsmeister„Hier sind Alle super freundlich, nett und hilfsbereit. Wir haben die Maschine auch schön erklärt bekommen. Toll, kann man nur empfehlen.”
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, 14.11.2018 Meinungsmeister„Umfassendes Produktangebot mit einer guten bedarfsbezogenen Beratung. Maschinenübergabe mit Einweisung. Wir kommen gerne wieder.”
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, 14.11.2018 Meinungsmeister
„Alle Marken aus einer Hand. Toll!
Schöne Produkteinweisung.”
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, 14.11.2018 Meinungsmeister
„Bei Hegmann's ist es immer toll!
Super Angebote zum Jubiläum.”
bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 08.11.2018 Meinungsmeister
„Tolle ausführliche Beratung, es gibt alle Fabrikate.
Es gab auch eine schöne Produkteinweisung direkt an meiner neuen Maschine. Es sind Alle sehr fr…eundlich und hilfsbereit.
Ein tolles alt eingesessenen Fachgeschäft wo ich gerne wieder hingehen werde. ”
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bewertet durch einen Kunden vor Ort
, 08.11.2018 Meinungsmeister„Tolle Beratung immer wieder gerne”
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„War dort weil die Stiche meiner Nähmaschine seit Tagen sehr unsauber waren. Senior meinte nur, dass sieht er nicht so, es sei alles gut mit der Nähmas…chine. Hörte mir überhaupt nicht zu, unterbrach mich ständig um mir immer wieder zu sagen, dass er seit zig Jahren Meister sei und mehr Ahnung hätte als ich.
Mag sein, in einem Serviceunternehmen sollte man aber auch mit Kundenorientierung punkten nicht nur mit Prahl und Protz.
Geht gar nicht der Laden.
Die Konkurrenz konnte dann Gott sei dank helfen.”
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, 25.10.2017 Meinungsmeister„Die Beratung ist seit Jahren sehr persönlich und Preis-Leistung passt. Klasse!”
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„Seit Jahren bin ich Kundin bei Hegmann.
Egal ob es um einen Kauf oder Reparaturen geht, ich werde super beraten und man nimmt sich Zeit für die Kunde…n.
Einfach klasse!”
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„Also..... ich kann nur sagen, der Service ist super - man fragt per E-Mail um ein Ersatzteil für die Nähmaschine an und möchte vorab den Preis wissen,… da es ich ja um eine ca. 30 Jahre alte Nähmaschine handelt und ddaher die Lebensdauer begrenzt ist. Daraufhin bekommt man netterweise gleich eine Rechnung. Nach einer höflichen Rückfrage, ob man nicht einen Preisnachlass bekommen könnte, erhält man folgende Nachricht:
BITTE ENTSORGEN SIE DIE VON UNS ERHALTENE RECHNUNG. WIR SEHEN VON DER BELIEFERUNG AN SIE AB UND BEDAUERN DIE VON UNS BEREITS INVESTIERTE ARBEITSZEIT.
Was positiv zu sagen ist - man bekommt wenigstens noch einen FREUNDLICHEN GRUSS
PS: Leider musste ich einen Stern geben, da ich sonst die Bewertung nicht machen kann.”
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