Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG

„Mein letzter Besuch bei Fett & Wirtz Automobile GmbH & Co. KG hinterließ in mir tiefe Enttäuschung, Frust und Ärger. Die Servicequalität war entmutige…nd, da ich das Gefühl hatte, dass weder die Servicemitarbeiter noch die Geschäftsleitung eine Verantwortung für mein Anliegen übernehmen wollten.

Ich hatte eine teuer bezahlte MINI-Service-Garantie mit einer Laufzeit von 3 Jahren bzw. 30.000 Kilometern bei diesem Autohaus abgeschlossen. Bis dahin war ich es gewohnt, dass ich von Fett & Wirtz proaktiv über anstehende Inspektionen informiert wurde. Doch dieses Mal, als eine Inspektion fällig war, blieb ein solcher Hinweis aus. Infolgedessen überschritt ich die Kilometergrenze um 2.000 Kilometer bei meinem nächsten Besuch, wobei die 3-Jahres-Frist nicht überschritten wurde.

Zu meiner Überraschung weigerte sich das Autohaus, mir auf Kulanzbasis bei dieser Inspektion entgegenzukommen. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Fett & Wirtz stark erschüttert und ich habe beschlossen, dieses Autohaus zukünftig zu meiden.” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Verkauf eines Neufahrzeuges ist sehr zuvorkommend und in Absprache mit der Geschäftsführung bemüht alles umzusetzen. Jedoch ist nach der Umschrift… ein merklicher Wandel zu verspüren. Eine prompte Rückmeldung oder Beantwortung wird erst nach wiederholter Nachfrage oder gar nicht möglich. Aus meiner Erfahrung kann ich nur empfehlen alles vor der Bestellung zu klären und auch alles schriftlich in der Bestellung festzuhalten. Auch sollte darauf geachtet werden, dass zwischen der Bestellung und der Auftragsbestätigungen keine Abweichungen bestehen. Bezogen auf diesen Fall wurde diese hinsichtlich der Lieferung/Termin im Sinne des Händlers geändert.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr Große Auswahl an Neu und Gebraucht Fahrzeugen und ein besonderes Lob an den Mitarbeiter Herr Erdinc Temel im Verkaufsdienst. Super 1A Beratung in… vielen Bereichen, wurde super über viele Dinge aufgeklärt die ich noch nicht wusste beispielsweise bei der Finanzierung, wenn ich mich für einen Kauf entscheide dann in diesem Autohaus.
Vielen Dank nochmal, ich wurde lange nicht mehr so gut beraten, es tut gut zu sehen dass es noch kompetente Mitarbeiter gibt :)” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich bin schon viele Jahre bei Fett & Wirtz Automobile GmbH als sehr zufriedener 5-Sterne Kunde. X3, X1, 2-er BMW und jetzt zuletzt als Zweitwagen eine…n BMW I3 zeugen von exellenter Kunden- betreuung und sind der Lohn für sehr gute Arbeit. Carsten Schimmek hat uns bestens beim Kauf und der Übergabe des Fahrzeugs beraten. Die Preise waren immer transparent und fair. Das Gesamtpaket stimmt einfach (freundlich, fachlich professionell und immer 2 offene Ohren für den Kunden) so muss das sein und so ist das gewünscht. Selbst die Beratung über das übliche Maß ist bestens (Elektroprämie, THG-Prämie, Steuerfreiheit und Hilfe bei Anträgen sind das Quentchen mehr in der Begleitung von der ersten Beratung bis zum Kauf und zur Übergabe. Bitte immer weiter so (dann kommen wir auch immer wieder). Also herzlichen Dank.
Mit besten Grüßen von Familie Dieter und Usula Kiwitt” Weiterlesen Text ausblenden

„Ein großes Auswahl an Fahrzeuge, sehr nettes Personal. Kaufabwicklung ging recht schnell und sauber.
Besonderes Lob an Mitarbeiter des Hauses Hr. He…rr Erdinc Temel im Verkaufsdienst. Der Umgang mit der/dem Kundin/de sehr nett aber auch profesionell und freundlich der Zustellung des Fahrzeuges verlief sehr zugig, und problemlos. Danke nochmal:)” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr nettes Personal, saubere Arbeit, große Ausstellung an Fahrzeugen.”

„Ich bin sehr zufrieden. Wurde kompetent beraten ohne das Gefühl zu haben etwas "aufgequatscht" zu bekommen.
Schnelle & korrekte Kaufabwicklung und w…urde bei Auslieferung noch mit sehr viel Geduld eingewiesen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Auch nach dem Kauf ist man bei Fett & Wirtz bestens betreut. Bei Fragen steht das Serviceteam immer bereit und informiert von sich aus über fällige Se…rvicemaßnahmen. Insprektion, TÜV, Reifenwechsel usw. kann man alles erledigen lassen. So habe ich nur eine Anlaufstelle und direkt alles erledigt, toller Service!” Weiterlesen Text ausblenden

„Ich habe hier wirklich gute Erfahrungen gemacht! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit und geben sich Mühe, einen bei allem rund um den… Fahrzeugkauf zu unterstützen. Besonders hervorzuheben ist die große Ausstellungsfläche und die vielen sofort verfügbaren Fahrzeuge.
Meinen nächsten BMW werde ich sicher wieder hier kaufen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Sehr viele Fahrzeuge im Alter von 0 bis 5 Jahren zur Auswahl. Kompetentes und freundliches Personal. Man bekommt immer einen leckeren Latte Macchiato …und bei Problemen wird einem geholfen.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider wurde nicht im Ansatz gehalten, was zugesagt war. Einen solchen Umgang mit mir habe ich noch nicht erlebt. Immer freundlich aber Aussagen wie- …die Delle müsse man mit Lupe suchen - sind das Allerletzte. Ich hatte keine Lupe dabei und es geht um einen jungen 750. Brandlöcher im Innenbereich kommen noch dazu. Auf der Fahrt stellte ich dann noch fest, das sich das Schiebedach nicht schliessen lässt. Reaktion auf meinen Anruf - das deckt die Garantie wohl ab.
Mir wurde ein tadelloses Auto zugesichert... und dann das nach 500KM Anreise.
Werden die Autos nicht vor der Kundenübergabe geprüft?
Ich war und bin immer noch sauer / enttäuscht und habe jetzt nur Ärger und Aufwand.
BvK” Weiterlesen Text ausblenden

„Mittlerweile haben wir Abstand zu unserem letzten Wagen aus der BMW-Familie.
Zeit für eine Bewertung:
Wenn wir die Verkaufsabteilung betrachten, s…timmt es, das man manchmal nicht beachtet wird, und dem Verkäufer regelrecht hinterher laufen muss. Das mag daran liegen, das man nicht solvent genug aussieht, oder keine entscheidungsfähige Mehrheit ausstrahlt. Nun gut, preislich hatte Fett&Wirtz der Konkurrent etwas vorraus, wir hatten eine Wagen gekauft.
Betrachten wir nun die Werkstatt. Es ist schön, bei der Abgabe den Wagen gemeinschaftlich mit dem Meister zu begutachten. Schön wäre auch, bei Abholung jemand mit technischen Verständniss zur Erläuterung vorzufinden. Die Damen am Empfang können das nicht. Ist so mehrfach vorgekommen.
Die Terminierung eines Ersatzfahrzeuges oder eines Bring-Dienstes klappte meist nicht auf Anhieb. Regulierungen in der Garantiezeit waren kein Problem, außerhalb schon eher.
Schlussendlich haben diverse "Kleinigkeiten" an unserem Wagen zur Trennung mit BMW gesorgt, die problembehaftete Werkstatt von Fett& Wirtz tat ihr übriges dazu.” Weiterlesen Text ausblenden

„Das Autohaus ist unzuverlässig. Absprachen und Zusagen werden schlichtweg nicht eingehalten. Einige Mitarbeiter aus dem Verkauf sind unfreundlich und …unverschämt. Habe nach den schlechten Erfahrungen mit Fett&Wirtz den Händler gewechselt und mein Fahrzeug woanders gekauft. Absolut nicht empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden

„das verhältnis von qualität und preis stimmt”

„Schöner Laden, sauber und ordentlich, große Auswahl an überwiegend BMW`s, leider sind die Preise hier sehr hoch gegenüber anderen BMW Händlern”