DEVK Deutsche Eisenbahn

„Meine Erfahrung mit der DEVK Versicherung, konkret mit Eric Voigt, war unglaublich enttäuschend und frustrierend. Trotz mehrmaliger Besuche und intens…iver Bemühungen meinerseits, wurden meine Unterlagen entweder ignoriert oder nicht weitergeleitet. Erst als als ich proaktiv wurde und mich an die Kölner Filiale wandte, brachte das zwei Wochen nach Fristablauf nur eine unbefriedigende Lösung.

Der Service den ich in der Zweigstelle in Merzenich erlebte, war schlichtweg miserabel. Der Service war nicht existent, es gab keine ersichtliche Bemühung, meine Angelegenheiten in irgendeiner Form zu klären und die Interaktion mit den Mitarbeitern war mehr schon sehr befremdlich. Der Mitarbeiter war offensichtlich nicht daran interessiert Lösungsvorschläge herbeizuführen. Zuständigkeiten wurden an weitere Mitarbeiter verschoben. Feedback jeglicher Form seitens der Filiale, absolute Fehlanzeige .
Hinzu kamen noch dreiste Sprüche und unnötiger Druck, den sicher kein Kunde benötigt.

Es ist tatsächlich bedauerlich, dass Versicherungsnehmer für eine derartige Leistung zahlen.
Wer lediglich nach einer Versicherung ohne Service sucht, wird hier vielleicht fündig. Aber wenn Sie nach einer kompetenten und kundenorientierten Versicherungvertretung suchen, rate ich Ihnen dringend, sich anderweitig umzusehen.” Weiterlesen Text ausblenden