S&G Automobil GmbH

„Die Erfahrung, die ich mit Mercedes-Benz S&G Automobil GmbH Merseburg gemacht habe, ist absolut enttäuschend und nervenaufreibend. Seit Februar sitze …ich auf einem Fahrzeug ohne TÜV, wegen eines defekten Dieselpartikelfilters. Was mehr als frustrierend ist, ist die Mangel an Verantwortungsbewusstsein seitens des Autohauses und Daimlers. Es scheint, als ob die Bemühungen zur Lösung des Problems ausschließlich auf einem Zulieferer lasten.

Eine Sache, die mich besonders gestört hat, ist die mangelnde Kommunikation. Wäre ich nicht beharrlich genug, alle zwei Wochen nach Updates zu fragen, hätte ich seit Februar keinerlei Informationen erhalten. Dies ist ein klares Zeichen dafür, dass das Serviceverständnis bei Mercedes-Benz S&G Automobil GmbH Merseburg merklich zu wünschen übrig lässt.

Zusätzlich würde ich vorschlagen, dass sie ihren Service verbessern, indem sie sich mehr um die "kleinen" Kunden kümmern und eventuell eine Art von Entschädigung, wie die Übernahme der Kosten, in Betracht ziehen. Es scheint, als ob die Kundenzufriedenheit hier nicht an erster Stelle steht - eine Tatsache, die ich sehr bedauerlich finde.” Weiterlesen Text ausblenden

„Leider hat auch mal ein Mercedes kleinere Probleme.

Hier wurde sehr schnell und problemlos geholfen.

Da die Reparatur nicht am selben Tag …möglich war gab es unkompliziert einen Mietwagen.

Ganz großen Dank an Herrn N. Meissner.
Er hat das ganze erst möglich gemacht und gezeigt das Service bei MB doch möglich ist.

Emmerich GmbH Thüringen” Weiterlesen Text ausblenden