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Ein golocal Nutzer
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02.08.2021
golocal
„So eine schreckliche Erfahrung mit der…
So eine schreckliche Erfahrung mit der Volksbank Titisee-Neustadt!
In dieser abgelaufenen Bank namens V…olksbank Titisee-Neustadt arbeiten einige junge Menschen, die Bankkaufleute werden wollen!
Meine alte Karte ist im Dezember 2020 abgelaufen und eine neue wurde an meine Heimatadresse freigegeben, aber da die Bank zum ersten Mal in 11 Jahren, seit ich Kunde bin, 12,00 EUR Gebühr verlangte, habe ich gemerkt, dass ich sie nicht mehr brauche, deshalb habe ich die Bank in einem Telefongespräch gebeten, sie sofort zu kündigen und mein Geld, das sie missbräuchlich abgehoben haben, zurückzunehmen!
Mir wurde gesagt, dass ich meine Debitkarte kündigen darf, wenn ich das wirklich will, aber ich muss persönlich zur Bank gehen und die neue Karte übergeben, damit sie vernichtet wird!
Dort erklärte mir ein ca. 20-jähriger Sachbearbeiter arrogant und oberflächlich die Dinge... er sagte, dass keiner meiner Wünsche erfüllt werden kann, vor allem nicht der, dass ich mein Geld, das die Volksbank bereits von meinem Konto abgezogen hat, zurückbekomme, weil ich 3 Monate zuvor in einem Brief über diese "Vereinbarung" informiert wurde... aber ich war nie mit dieser neuen Regel einverstanden, die mir die Bank auferlegt hat, und deshalb wollte ich mein Geld zurückholen, das sie von meinem Konto gestohlen haben!
Dann habe ich ihm ein ausgedrucktes Chat-Protokoll gezeigt, das ich 2 Tage zuvor mit jemandem von der größeren Filiale in Freiburg geführt habe und alles lief reibungslos und schließlich hat der Typ akzeptiert, meine Karte zu sperren!
Solche jungen neuen Mitarbeiter sollten von erfahrenen Leuten beaufsichtigt werden und sie nicht alleine mit Situationen umgehen lassen, in denen es um Kundengeld geht!
Ich habe es geschafft, mich aus den Tentakeln zu befreien, die diese Bank um meinen Hals gelegt hat und jetzt fühle ich mich frei und sie können mich nicht mehr mit ihrer Karte und dummen Vorschriften ausrauben!
Ich empfehle die Volksbank niemandem, der ein bisschen Deutsch spricht und einen Überblick über seine Finanzen haben möchte”
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