Elektrohandel Hans-Werner Handel

„Hallo zusammen!
Diese schlechten Äußerrungen über den Service und im allgemeinen kann ich nicht bestätigen und bin auch sehr überrascht darüber.
…Ich habe schon mehrere gebrauchte Geräte von dem Fachhandel Werner Handel gekauft und war immer vollstens zufrieden damit. Vor acht Jahren bin ich von zuhause ausgezogen und brauchte halt alles neu. Neugeräte konnte ich mir nicht alle leisten und da war ich echt froh, dass ich super gebrauchte Geräte zu einen top Preis bekommen habe. Diese Geräte (Spülmaschine und Backofen) sind immer noch top und waren ihren Preis echt wert. Ich bin froh, dass Werner Handel gebrauchte Geräte für einen fairen Preis anbietet. Ich konnte mir nämlich jetzt auch einen gebrauchten Trockner leisten, der seit Januar diesen Jahres bei mir in Gebrauch ist. Der Trockner ist super und ich möchte diesen auch nicht mehr missen. Ich kann vom Verkauf bis zur Anlieferung und Service nur positives schreiben.
Am besten Mann/ Frau überzeugt sich selbst und wird sehen, dass man hier super beraten wird.
Ich werde meine nächsten Elektrogeräten immer wieder gerne bei Werner Handel kaufen (ob gebraucht oder neu).
Sarah” Weiterlesen Text ausblenden

„Geh' in den Fachhandel, um dir ein Gebrauchtgeraet zu kaufen, sagte ich mir.

Am besten mit angeschlossener Werkstatt, damit im Notfall schnell repa…riert werden kann, sagte ich mir.

Profitiere von kurzen Wegen und der Gewaehrleistung falls etwas ist, sagte ich mir.

Unterstuetze hierbei noch den lokalen Einzelhandel, sagte ich mir.

Zahle aus diesem Grund auch gerne etwas mehr, sagte ich mir.


Dann machte ich den Fehler, bei Elektroservice Werner ein Geraet zu erwerben.

Am Dienstag, den 15.11. erwarb ich für 240,- (abzueglich 10,- EUR Rabatt, danke.) eine Waschmaschine und holte sie am selben Tag ab.

Als ich sie eine knappe Woche darauf anschloss und erstmals benutzen wollte, stellte ich fest, dass eine Trommelrippe (die Teile innen in der Trommel, die die Waesche umwaelzen) komplett fehlte und stattdessen nur die scharfkantigen Ausschnitte zur Befestigung ebendieser in der Trommel waren. Im Laden war dieser Teil nach oben gedreht.

Nach Anruf wurden mir, zwar genervt, aber pflichtgemaeß Reparatur oder Austausch angeboten. Ich entschied mich fuer Austausch.

Die Auslieferer kamen daraufhin puenktlich, aber mit dem Vorgaengermodell an. Ich erneut angerufen, nach etwas hin- und her mit der Verkaeuferin, den unfreundlichen Chef persoenlich an der Strippe.

Dieser stellte mich vor die Wahl: Entweder mitnehmen, nachbessern und auf eigene Kosten wieder abholen bzw. von ihm liefern lassen oder die Ersatzmaschine behalten. Darauf angesprochen, dass er mir ein aelteres Modell als Ersatz hinstellte und ich die Gekaufte repariert zurueck haben wolle, zeigte sich der Inhaber absolut uneinsichtig und blieb dabei: reparieren lassen und kostenpflichtig von ihm liefern lassen/abholen oder Ersatz akzeptieren.

Da ich waschen musste und den gekauften Schrott offenbar nur mit Mehrkosten repariert zurueck bekaeme, akzeptierte ich zaehneknirschend das Ersatzgeraet.

Der Austausch wurde schliesslich auf der Rechnung "vermerkt" und zwar in der Form, dass der gekaufte Artikel durchgestrichen und durch das aeltere Modell ersetzt wurde.

Beharrte waehrend des Telefonats darauf, im Recht zu sein und dass die Lieferung des Ersatzes schon auf Kulanz basierte.

Ueberhaupt verlief das ganze Gespraech im Sinne von: "Was meckerst du eigentlich Kunde? So eine billige Maschine kaufen und dann noch Ansprueche stellen? Waschen kannst du mit dem Ersatzgeraet auch! Lass mich in Frieden oder bezahl fuer meinen tollen "Extraservice"!"


Ja, waschen kann ich damit. Sie funktioniert. Nur: Die Bedienung reagiert traeger, wenigstens ein Waschprogramm, die Anzeige zum Energieverbrauch und Abschaltautomatik fehlen komplett und der Stromverbrauch ist höher.

Ich bin absolut unzufrieden und kann nur jedem, der auch nach dem Kauf noch fair und freundlich behandelt werden moechte, raten, seine Elektrogeraete anderweitig zu erwerben!” Weiterlesen Text ausblenden

„Eher schlecht, insgesamt sollte man 100EUR drauf legen und sich gleich eine neue kaufen. Für uns kommt dieser Laden eher wie anzocke vor. Sonderkosten… erfolgen ohne Garantie zeitnahe” Weiterlesen Text ausblenden

„Absolut unprofessionell!
Fall: Spülmaschine kaputt (oberer Sprüharm zieht kein Wasser)

Terminabsprache sehr gut - Termin innerhalb von 2 Werkta…gen.

Der Chef erschien selbst. Parkte in der Einfahrt (die auch vom Nachbar benutzt wird). Meine Frau hat ihn mehrfach gebeten umzuparken. Es kam gar keine Reaktion. Keine Begrüßung. Spülmaschine 10 Min. begutachtet. Danach hat der Handwerker telefoniert und seinen Gesprächspartner zum googeln angeleitet. Kein Ergebnis. Nach weiteren 5 Min. war der Handwerker genervt, hat eine (im Nachhinein falsche) Diagnose gestellt und ist - OHNE Rück-Einbau von Sieb, Sprüharm etc. gegangen. Die Kosten waren höher als die bei der Terminabsprache angegebene Pauschale (wurde nach Rücksprache geändert).

Fazit: unprofessionell, fachlich schlecht, absolut unfreundlich” Weiterlesen Text ausblenden

„Guter Rundum Service,schnelle Hilfe,super gute Fachberatung,nettes Personal.
Dankeschön.........”