MW-Computer Schulung

„Begrüßt wird man von dem niedlichen Hund, der den Eingang (mehr oder weniger) bewacht. Naja, bewacht ist vielleicht das falsche Wort, den wach ist der… Gute eher weniger. Vielleicht öffnet er mal die Augen und hofft auf eine Streicheleinheit, mehr aber auch nicht.
Mein Laptop wieß eine sehr offensichtliche Beschädigung (Gehäuse und Display gebrochen) auf und der freundliche Herr, der mich bediente fragte gleich, ob es sich nicht vielleicht eher rechnen würde, einen neuen zu kaufen. Das war ein gut gemeintes Angebot und aus wirtschaftlicher Sicht vollkommen nachvollziehbar. Doch gleich ratterte es in meinem Hirn und Panik erfasste mich: "schon wieder alles neu aufsetzen? Oh nein, bitte nicht!" Erst 2 Jahre vorher hatten "nette" Einbrecher unser Womo aufgebrochen und mir u. a. den Vorgänger-Laptop gestohlen. Unzählige Stunden Arbeit hatte ich investieren müssen. Nein, neu kam nicht in Frage, wenn es irgendwie anders geht.
Er nannte mir die Kosten, mit denen ich mindestens rechnen müsste und ich vereinbarte mit ihm einen Kostenrahmen, in welchem die Firma frei arbeiten konnte.
Zwei Tage später kam ein Anruf und mir wurde gesagt, dass es derzeit kein neues Gehäuse auf dem Markt geben würde, ich mit bis zu 12 Wochen Lieferzeit rechnen müsse. Oh jee... Doch im nächsten Moment kam die Entwarnung, er bot mir an, nur das Display zu erneuern und das Gehäuse wieder zu begradigen, im Inneren sei nichts beschädigt und die Kosten wären auch gleich viel geringer. Ich atmete auf und gab mein freudiges OK. Wenige Tage später kam der erlösende Anruf, dass mein Laptop fertig sei, allerdings habe man festgestellt, dass das Akku leicht verbogen gewesen sei und man habe es aus Sicherheitsgründen ausgetauscht. Die Kosten lagen noch immer deutlich unter dem vereinbarten Kostenrahmen.
Kurz: hervorragender und kundenorientierter Service, der alle Möglichkeiten in Betracht zieht. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Daumen hoch” Weiterlesen Text ausblenden

„Der Inhaber ist die Unzuverlässigkeit in Person. Termine werden abgesagt oder nicht eingehalten. Auf Rückrufbitten und Mails wird überhaupt nicht rea…giert. NICHT empfehlenswert!” Weiterlesen Text ausblenden