„Ich war am Montag bei atu in Marburg. Der Termin wurde 2 Wochen vorher ausgemacht.
Es sollten die Bremsbeläge hinten erneuert werden. Preis am Telef…on war 170 Euro. Auto wurde Sonntag Abend hingestellt. Der Schlüssel in den dafür vorgesehenen Briefumschlag gesteckt. Darauf waren Name Adresse und was zu machen ist, eingetragen. Ich habe extra draufgeschrieben das nur die Beläge gemacht werden sollen und weitere Arbeiten nicht erledigt werden ohne mich zu informieren.
Ich wurde angerufen, weil atu das felgenschloss nicht finden konnte. Einen 2. Anruf erhielt ich, das mein Auto fertig ist und abgeholt werden kann.
Wir hin und das Staunen war groß. Statt der ausgemachten 170 Euro, musste ich 370 Euro bezahlen, weil die komplette Bremse hinten angeblich kaputt gewesen wäre.
Einen Anruf habe ich nicht erhalten.
Als ich den Werkstattmeister darauf angesprochen habe, meinte er arrogant und hochnäsig, wenn es mir nicht passt, würde atu die alten Scheiben wieder drauf bauen. Das könnte ja im Streß passieren. Ich finde so etwas geht gar nicht.
Das ist meiner Meinung nach absolut grenzwertig.
Atu zentrale angeschrieben, keine Reaktion.
Auf Google bewertet, atu bittet sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, habe ich gemacht. Auch keine Antwort erhalten.
Gott sei Dank, gibt es noch andere Werkstätten, die mein Auto reparieren können, wenn was sein sollte.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bew6leroet3oetunm eg mezgllden
*
*
*
*
*
Schreinermeister weber
,
10.12.2022
golocal
„Ich Thomas weber war heute Samstag vor Ort in Marburg mit meinen Fa. Transporter, Auftrag 2 Reifen neu Rücklicht links leutechtet nicht ich holte das …Fahrzeug ab mußte erst die Rechnung bezahlen es bemühte sich keiner von den Mitarbeiter dies zu zeigen ich schaute selbst das Rücklicht funktioniert e nicht aber ich zahlte es mit also. Ich ging wieder rein der Meister war da er holte den Mitarbeiter sie schaute n sich das Fahrzeug an Sie standen da wie tele tapis der Mitarbeiter sprach er hätte nicht genug Zeit und wurde beleidigt, als ich dann den Hof verließ wurde von dem Mitarbeiter noch einen gewissen Finger gezeigt eine Schande diesen Betrieb ich werde diesen nie wieder betreten , ich hatte den Termin rechtzeitig gebucht und gesagt was ich ich wollte , wenn man solche unfähige Mitarbeiter mit dem Meister der alles zu kontrollieren hat dann solte man die Filiale schließen, jetzt muß ich am Montag morgen mit Kaputen Rücklicht zur Baustelle fahre.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bew6perltpt30urng mp9g elden
„Ich muss mich leider den negativen Bewertungen anschließen. Ich hatte 2 Wochen in Marburg zu tun und wollte die Zeit nutzen um einige Kleinigkeiten am… Fahrzeug reparieren zu lassen. Scheibenwischer hinten defekt und Fernlicht links defekt ( Fernlicht war okay, zeigte ab und zu den Fehler an). In der ersten Woche bekam ich dann SMS "Fahrzeug steht zur Abholung bereit " ,ich mit dem Bus zu ATU. Pustekuchen, es wurde erst einmal Kostenvoranschlag gemacht.(auf meine Nachfrage ob es nicht für mich als Kunde besser gewesen wäre mich telefonisch zu fragen, sah die Mitarbeiterin den Fehler wenigstens ein) Fehlerspeicher ausgelesen 70 Euro ( macht meine Werkstatt kostenlos, 10 Minuten Arbeitszeit) ATU Marburg ist wahrscheinlich auch der Meinung das damit der Fehler beseitigt ist. ( kleiner Tipp ,NEIN !!!) . Wenigstens war nach einer Woche der Heckscheibenwischer gewechselt (fällt mir gerade ein, habe ihn noch gar nicht getestet) Preis 190 Euro
Ich habe mit ATU immer sehr gut Erfahrungen gemacht, Büdingen super Service, Jena auch gut . Vielleicht sollten die Mitarbeiter da mal zur Schulung hin geschickt werden.
Sorry Leute aber ATU Marburg ist bei mir gnadenlos durchgefallen.”
Weiterlesen
Text ausblenden
ko8Bewevrtuwzn2g merjlden
*
*
FartAberHair
,
09.01.2021
golocal
„Ich war zum Scheinwerfer einstellen dort. Ich weiß nicht genau wie das Terminsystem funktioniert, aber die veranschlagte Stunde Wartezeit fand ich meh…r als ausreichend für diese Leistung.
Meines Wissens nach ist das eine Sache von 2 Schrauben die eingestellt werden müssen unter Hilfenahme eines Geräts. Das war nach der Stunde noch nicht erledigt und ich musste Corona-bedingt noch weitere 40 Minuten draußen im kalten (Januar) warten. Alles halb so wild, nur das Verhalten der Mitarbeiter fand ich situationsentsprechend nicht zuvorkommend oder freundlich. Die Einstellung der Scheinwerfer kostete zudem über 20EUR, was ich etwas hoch dafür finde.
Es war keine komplette Katastrophe, aber es war auch wirklich nicht gut.”
Weiterlesen
Text ausblenden
plBewertunfxwsgxg mw9elday0en
„0 Punkte wären noch zu viel!
Bereits zum zweiten Mal hat man bei uns Leistungen zu viel zu hochen Preisen abgerechnet.
Nächstes mal werden wir auf… jeden Fall auf ein Termin bei der "Hinterhof Werkstatt"- wie man uns da nett mitgeteilt hat- warten, bevor wie hier was machen lassen.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bewe43jertu kegn5g m7eldekh6n
*
Stephan Fischer
,
17.07.2019
golocal
„Schlechteste Werkstatt die man je erleben durfte.
Ne Notfall Reparatur die eine halbe Stunde nicht überschreiten sollte dauert 9 Stunden. Das macht b…esonders Spaß wenn man noch 7 Stunden Fahrt vor sich hat.
Zusätzlich grundsätzlich unfreundliches und häufig unfähiges Personal.
Wer in Marburg ne Panne hat sollte JEDE andere Option nehmen bevor er diesen Laden anfährt.
Preis war okay, ist auch viel Zeug vorrätig was nur leider gar nicht hilft wenn man nicht gescheiut beraten wird und das einbauen 8 Stunden zu lange dauert.”
Weiterlesen
Text ausblenden
nBe551wwertuf42 ng mk2eltbdiden
„Online-Terminvereinbarung und Bestätigung am 06.01. für einen Ganztages-Termin 20.03. (Inspektion und TÜV). Am 17.03. Anruf von ATU Marburg - dieser T…ermin würde krankheitsbedingt verschoben auf den 28.03. Es spiele überhaupt keine Rolle, wie lange der Termin bereits vereinbart war. Ich wurde auch nicht gefragt, ob mir der Alternativtermin passt, sondern der Termin wurde einfach verschoben. Ehrlich gesagt, fehlt mir schon jetzt das Vertrauen dahingehend, dass der Alternativtermin auch wirklich eingehalten wird. Sollte dieser Termin wieder nicht eingehalten werden, wird mein TÜV durch Verschulden von ATU überfällig. Ich habe zwar für krankheitsbedingte Ausfälle Verständnis, nicht aber dafür, dass sehr langfristig vereinbarte Termine zu Gunsten kurzfristiger vereinbarter Termine abgesagt werden. Das ist ganz schlechter Stil und hat mit Kundenfreundlichkeit nichts zu tun. Eigentlich kann einer Firma ja kaum Schlechteres passieren, als dass der Kunde schon im Vorfeld unzufrieden ist. Scheint für ATU aber keine Rolle zu spielen. Ganz abgesehen davon, frage ich mich, weshalb eine kleine Inspektion und TÜV-Abnahme 8 Stunden dauern müssen. Auch das wäre mit Sicherheit deutlich effizienter und kundenfreundlicher organisierbar.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bewi7jert7uung emel766delzyon
*
*
*
cayolargo
,
29.07.2015
golocal
„Gute Preise, nettes Personal. Auf ein nettes Ambiente mit schönem Wartebereich muss man leider verzichten.
Dafür oft wesentlich günstigere Preise al…s in den Vertragswerkstätten. Immer gut vergleichen. Ich nutze die Angebote bzw. rufe vorher rum und frage nach.”
Weiterlesen
Text ausblenden
5cymBewersl tungq meldme7avn
„Bin soeben von ATU (Krummbogen 18, Marburg) n. H. gekommen mit dem Gefühl, ein Stück weit verarscht worden zu sein ...
Was ist passiert?
Im Juli… vor 2 J. hatte ich mir dieses große Servicepaket (2x Inspektion, 2x HU etc.) gekauft, nachdem ich an der Kasse auf dieses Angebot aufmerksam wurde. Nun, nach 2 J. und 3 Monaten, stand ich mit dem Heftchen an der Kasse und ein Service-Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass mein Heft "abgelaufen" sei! Ja, bei ATU laufen Werkstattleistungen, die man allzu gutgläubig im Voraus im Paket gekauft hat, einfach so ab! Pech gehabt bzw. zu naiv gewesen!
Diese essentielle Information hätte mir der Service-Mitarbeiter, der mir damals das Heftchen verkauft hat, aber unbedingt (!) vorher (!) geben müssen. So wurde ich halt heute auf das eigene Mitverschulden, d. h. auf das "Kleingedruckte" hingewiesen ...
Wenn man solch einen "Service" anbietet, dann muss jeder, der so etwas verkauft, auch die Leute nach dem Fahrverhalten etc. fragen, d. h. ein Beratungsgespräch führen, das auch auf etwaige Nachteile hinweist. Denn: Wenn man dieses Paket z. B. kurze Zeit nach einer Inspektion kauft und kein "Vielfahrer" ist, "schafft" man es möglicherweise gar nicht, beide Inspektionen o. andere Leistungen ausführen zu lassen ...
Ende vom Lied: Kulanz seitens der ATU-Zentrale wurde nicht gewährt, der sympathische Werkstattmeister hat aber zumindest die Inspektion auf "eigene Rechnung" getragen. Über 100 Euro sind allerd. futsch. SO nicht, ATU!”
Weiterlesen
Text ausblenden
Behu4ew4ertdnung me8bvvldpaen
„ATU ist immer nur dann anzuraten, wenn man weiß was man will und die Leistung gerade im Angebot ist. Bei den letzten Preisvergleichen, die ich wegen R…eparaturen machen musste war es immer nur in diesen Fällen sinnvoll hier arbeiten zu lassen. Ansonsten sind sogar Fachhändler günstiger oder gleich gut!
Die Beratung war in der Werkstatt bislang immer nett, im Verkaufsraum eher schlecht, weil hier gerne Leute stehen, die einfach wenig Ahnung haben. Irgendwo ist es ja auch logisch, dass sich Azubis, Verkäuferinnen oder Aushilfen nicht mit den Problemen auskennen, sondern nur nach Computer gehen können. Also am besten gleich in der Werkstatt mit dem Meister sprechen! Und auf diesem Wunsch beharren!”
Weiterlesen
Text ausblenden
Bewynert1o8ung me2lxpxd00uen
YE
„Kurzfassung: Bei mir netter und zuvorkommender Service trotz Discount-Atmosphäre. Diverse kleine organisatorische Schwierigkeiten. Finden ...”
mehr
B8ewer5tun2l4 gq me95h4lden
„Hier sollte man wirklch nur hingehen, wenn man weiß was gemacht werden soll und sich auch etwas in der Materie auskennt. Als unbedarfter Kunde kriegt …man hier ganz schnell mal zwei drei zusätzliche Reparaturen zu horenden Preisen augeschwatzt. Auch die oft günstigen Angebote für Ölwechsel oder Durchsicht sind in meinen Augen nur Türöffner um Kunden ins Haus zu locken. Vorsicht!”
Weiterlesen
Text ausblenden
Blctemmwertunatdg meclnknden
„Sehr schlechte Beratung, jeder KFZ Michaniker fand was anderes, aber nie das was die Anderen fanden, Auto hatte nichts (nach vielen Untersuchnungen au…ch bei anderen Werkstätten). A.T.U. findet immer was kaputt. Nicht immer zu empfelen. Nur wenn man weiß, was gemacht werden muss. Angebote sind auch häufig top. Sonst würde ich immer vorsichtig sein.”
Weiterlesen
Text ausblenden
73Bewehr56tung 29iameldw 2ben
YE
„Habe mein Auto spontan zum Reifenwechseln hingegeben. Hat auch alles super geklappt, was mich positiv überrascht hat. Ohne Anmeldung, alles ...”
mehr
sBefqwerdtun7cwfg meld3qen
YE
„Ich habe hier meinen Toyota über mittag abgegeben eine neue Batterie einbauen, wurde angerufen, es sei ein Maderschaden an einem ...”
mehr
hBed ckwe 0wrtung m8eldzafen
„Ansich gibt es nichts zu meckern bei ATU guter Service und bodenständige Preise nur manchmal habe ich das Gefühl das die Mitarbeiter etwas schusselig… und verpeilt sind.Ich habe mir vor ein paar Jahren mal neue Alufelgen gekauft und dazu auch passende Alu Ventiele die ich dem Mitafbeiter persönlich gegeben habe. Als ich mein Auto dann nach 2 Stunden abholen wollte traf mich der Schlag meine Vventile waren weg und ich hatte schwarze Gummi Ventile drann.Die sie dann natürlich noch wechseln durften.”
Weiterlesen
Text ausblenden
Blugkewwu4kertungl q m0el8bjxden
